2020年,新冠疫情影響了各行各業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。中交西筑積極采用線上線下相結合的方式,創(chuàng)新經(jīng)營服務模式,安全高效地推進企業(yè)復工復產(chǎn)。作為西安市第一批復工復產(chǎn)的國有企業(yè),疫情防控期間,公司及時開設9場直播課程幫助用戶設備維保、復工;全面復工后,在延續(xù)傳統(tǒng)巡檢服務的模式上,響應“兩化融合”,精心策劃“服務云課堂”,線上線下配合,打造更加全面周到的品質服務。
“服務關愛行”
走進陜西和貴州
為響應疫情防控期間,控制人員跨流動的號召,中交西筑3月8日率先組織內(nèi)“服務關愛行”,對陜西內(nèi)數(shù)十套產(chǎn)品進行為期一周的巡檢,拜訪了客戶單位10余家,逐一提供技術交流和實操培訓,現(xiàn)場解決疑難問題、檢查維保20余套設備,有效對推動了陜西公路行業(yè)的復工復產(chǎn),贏得客戶的贊譽和認可。
5月16日,市場經(jīng)理李維帶領由服務、銷售組成的服務團隊來到“服務關愛行”目的地貴州,7天巡檢設備10余套。每到一處,服務小分隊都按照詳細的“體檢”表格,逐一檢查設備每個件的運行和保養(yǎng)情況,及時排除故障隱患,培訓正確的操作保養(yǎng)和故障處理方法,并與客戶面對面交流,虛心聽取實際運行中的需求和建議,針對疑惑,耐心解答,贏得客戶一致好評。
“服務云課堂”
足不出戶學技巧干貨
5月中旬,“服務云課堂”正式推出,課程致力于為廣大瀝青攪拌設備用戶提供技術培訓和解決問題的創(chuàng)新服務平臺。以微視頻形式呈現(xiàn)給大家,每集片長10分鐘左右。
“服務云課堂”截止目前已推出兩期,后續(xù)課程還在緊鑼密鼓的制作中,有客戶表示云課堂課程精煉、語言通俗易懂,會持續(xù)關注云課堂全課程,與西筑攜手為祖國筑路事業(yè)貢獻力量。
目前國內(nèi)疫情全面好轉,各行各業(yè)生產(chǎn)都進入正軌,西筑“服務關愛行、云課堂”將持續(xù)發(fā)力,助力用戶加速復產(chǎn)。
標簽:中交西筑
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