中原看三夏品質(zhì)服務(wù)|中交西筑“服務(wù)關(guān)愛行、云課堂”齊發(fā)力地頭直

2020年，新冠疫情影響了各行各業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。中交西筑積極采用線上線下相結(jié)合的方式，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)服務(wù)模式，安全高效地推進(jìn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。作為西安市第一批復(fù)工復(fù)產(chǎn)的國(guó)有企業(yè)，疫情防控期間，公司及時(shí)開設(shè)9場(chǎng)直播課程幫助用戶設(shè)備維保、復(fù)工；全面復(fù)工后，在延續(xù)傳統(tǒng)巡檢服務(wù)的模式上，響應(yīng)“兩化融合”，精心策劃“服務(wù)云課堂”，線上線下配合，打造更加全面周到的品質(zhì)服務(wù)。

“服務(wù)關(guān)愛行”
走進(jìn)陜西和貴州

為響應(yīng)疫情防控期間，控制人員跨流動(dòng)的號(hào)召，中交西筑3月8日率先組織內(nèi)“服務(wù)關(guān)愛行”，對(duì)陜西內(nèi)數(shù)十套產(chǎn)品進(jìn)行為期一周的巡檢，拜訪了客戶單位10余家，逐一提供技術(shù)交流和實(shí)操培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)解決疑難問(wèn)題、檢查維保20余套設(shè)備，有效對(duì)推動(dòng)了陜西公路行業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，贏得客戶的贊譽(yù)和認(rèn)可。

5月16日，市場(chǎng)經(jīng)理李維帶領(lǐng)由服務(wù)、銷售組成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)到“服務(wù)關(guān)愛行”目的地貴州，7天巡檢設(shè)備10余套。每到一處，服務(wù)小分隊(duì)都按照詳細(xì)的“體檢”表格，逐一檢查設(shè)備每個(gè)件的運(yùn)行和保養(yǎng)情況，及時(shí)排除故障隱患，培訓(xùn)正確的操作保養(yǎng)和故障處理方法，并與客戶面對(duì)面交流，虛心聽取實(shí)際運(yùn)行中的需求和建議，針對(duì)疑惑，耐心解答，贏得客戶一致好評(píng)。

“服務(wù)云課堂”
足不出戶學(xué)技巧干貨

5月中旬，“服務(wù)云課堂”正式推出，課程致力于為廣大瀝青攪拌設(shè)備用戶提供技術(shù)培訓(xùn)和解決問(wèn)題的創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)。以微視頻形式呈現(xiàn)給大家，每集片長(zhǎng)10分鐘左右。

“服務(wù)云課堂”截止目前已推出兩期，后續(xù)課程還在緊鑼密鼓的制作中，有客戶表示云課堂課程精煉、語(yǔ)言通俗易懂，會(huì)持續(xù)關(guān)注云課堂全課程，與西筑攜手為祖國(guó)筑路事業(yè)貢獻(xiàn)力量。

目前國(guó)內(nèi)疫情全面好轉(zhuǎn)，各行各業(yè)生產(chǎn)都進(jìn)入正軌，西筑“服務(wù)關(guān)愛行、云課堂”將持續(xù)發(fā)力，助力用戶加速?gòu)?fù)產(chǎn)。

標(biāo)簽：中交西筑