吉牛氣沖天精準服務 用心前行 漢馬科技2021年服務工作會議合力叉

2月17日，以“精準服務 用心前行”為主題的漢馬科技2021年服務工作會議在星馬五樓。各區(qū)域服務經理，各分子公司領導，工藝、生產、研發(fā)、質量、配件、服務、銷售等相關人員參加會議。集團委、總經理劉漢如主持會議并講話。

回顧過去，我們既有失敗的教訓也有成功的經驗。劉漢如指出，我們一定要對市場充滿信心，目前我們的產品質量穩(wěn)定、產品系列全、機制靈活、服務體系健全，同時有了吉利商用車和支持，在這種環(huán)境下，我們沒有理由做不好。公司未來的發(fā)力之處在于銷售，在于售后服務。大家要充分發(fā)揮出自己的價值，對業(yè)績負責，不要怕遇到問題，困難使我們變得更加謹慎。我們要有信心、有意志，將傳統(tǒng)車型做好，為企業(yè)的轉型發(fā)展打下堅實的基礎。

劉漢如表示，新能源是未來商用車的發(fā)展趨勢，新能源商用車的競爭在于售后服務的競爭。大家要明確目標和方向，統(tǒng)一思想，迎難而上；要抓住機遇，多學、多了解、多儲備電動車的知識，提升職業(yè)技能，迎接電動化時代的到來。

會上，各區(qū)域服務經理分別發(fā)言，他們匯報了2020年的服務情況和配件銷售情況以及2021年的服務工作計劃。他們表示，2021年將化壓力為動力，積極儲備知識，蓄勢待發(fā)；努力增加服務網點，縮短服務距離，提高服務的及時性；做好本職工作，及時回訪、維護客戶，與終端用戶溝通，不斷提高客戶滿意度；努力將更好的服務帶給終端客戶，用親情服務促進銷售。

各分子公司領導，服務、配件、工藝、生產、研發(fā)、質量等相關負責人也分別發(fā)言，他們表示，對服務工作最好的支持就是抓好產品質量，2021年將加強與供應商和配件服務商的合作與聯系，完善和加強對標工作，從源頭抓起，將生產的所有環(huán)節(jié)做精做細，努力提高產品質量，降低故障率，全力配合銷售服務人員的工作。

會上，劉漢如對接下來的工作進行了署，他表示，2021年要狠抓產品的一致性和穩(wěn)定性，抓產品質量，抓供應商質量；要加強學，配合銷售做好服務工作；要加強與經銷商的合作，加強大客戶的；要加強服務網絡的，優(yōu)化服務能力，學會控制風險；要培養(yǎng)年輕人，建立強有力的營銷服務團隊；要培養(yǎng)銷售服務人員的直銷能力，在實戰(zhàn)中培養(yǎng)人才；從服務網點銷售渠道，推進營銷服務一體化進程；要提高經銷商和服務商的覆蓋率；要提高客戶滿意度，樹立良好的品牌形象。

最后，劉漢如強調，2021年是實施“十四五”規(guī)劃的開之年，是漢馬科技的營銷年，大家勢必要擼起袖子加油干，同心協力，克難，服務好經銷商，服務好客戶，服務好市場，打贏這場營銷戰(zhàn)。相信在大家的共同努力下，一定會取得豐碩的成果。

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