吉牛氣沖天精準服務(wù) 用心前行 漢馬科技2021年服務(wù)工作會議合力叉

2月17日，以“精準服務(wù) 用心前行”為主題的漢馬科技2021年服務(wù)工作會議在星馬五樓。各區(qū)域服務(wù)經(jīng)理，各分子公司領(lǐng)導，工藝、生產(chǎn)、研發(fā)、質(zhì)量、配件、服務(wù)、銷售等相關(guān)人員參加會議。集團委、總經(jīng)理劉漢如主持會議并講話。

回顧過去，我們既有失敗的教訓也有成功的經(jīng)驗。劉漢如指出，我們一定要對市場充滿信心，目前我們的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、產(chǎn)品系列全、機制靈活、服務(wù)體系健全，同時有了吉利商用車和支持，在這種環(huán)境下，我們沒有理由做不好。公司未來的發(fā)力之處在于銷售，在于售后服務(wù)。大家要充分發(fā)揮出自己的價值，對業(yè)績負責，不要怕遇到問題，困難使我們變得更加謹慎。我們要有信心、有意志，將傳統(tǒng)車型做好，為企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

劉漢如表示，新能源是未來商用車的發(fā)展趨勢，新能源商用車的競爭在于售后服務(wù)的競爭。大家要明確目標和方向，統(tǒng)一思想，迎難而上；要抓住機遇，多學、多了解、多儲備電動車的知識，提升職業(yè)技能，迎接電動化時代的到來。

會上，各區(qū)域服務(wù)經(jīng)理分別發(fā)言，他們匯報了2020年的服務(wù)情況和配件銷售情況以及2021年的服務(wù)工作計劃。他們表示，2021年將化壓力為動力，積極儲備知識，蓄勢待發(fā)；努力增加服務(wù)網(wǎng)點，縮短服務(wù)距離，提高服務(wù)的及時性；做好本職工作，及時回訪、維護客戶，與終端用戶溝通，不斷提高客戶滿意度；努力將更好的服務(wù)帶給終端客戶，用親情服務(wù)促進銷售。

各分子公司領(lǐng)導，服務(wù)、配件、工藝、生產(chǎn)、研發(fā)、質(zhì)量等相關(guān)負責人也分別發(fā)言，他們表示，對服務(wù)工作最好的支持就是抓好產(chǎn)品質(zhì)量，2021年將加強與供應(yīng)商和配件服務(wù)商的合作與聯(lián)系，完善和加強對標工作，從源頭抓起，將生產(chǎn)的所有環(huán)節(jié)做精做細，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低故障率，全力配合銷售服務(wù)人員的工作。

會上，劉漢如對接下來的工作進行了署，他表示，2021年要狠抓產(chǎn)品的一致性和穩(wěn)定性，抓產(chǎn)品質(zhì)量，抓供應(yīng)商質(zhì)量；要加強學，配合銷售做好服務(wù)工作；要加強與經(jīng)銷商的合作，加強大客戶的；要加強服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的，優(yōu)化服務(wù)能力，學會控制風險；要培養(yǎng)年輕人，建立強有力的營銷服務(wù)團隊；要培養(yǎng)銷售服務(wù)人員的直銷能力，在實戰(zhàn)中培養(yǎng)人才；從服務(wù)網(wǎng)點銷售渠道，推進營銷服務(wù)一體化進程；要提高經(jīng)銷商和服務(wù)商的覆蓋率；要提高客戶滿意度，樹立良好的品牌形象。

最后，劉漢如強調(diào)，2021年是實施“十四五”規(guī)劃的開之年，是漢馬科技的營銷年，大家勢必要擼起袖子加油干，同心協(xié)力，克難，服務(wù)好經(jīng)銷商，服務(wù)好客戶，服務(wù)好市場，打贏這場營銷戰(zhàn)。相信在大家的共同努力下，一定會取得豐碩的成果。

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