誕生與騰達(dá)走進非洲，山東臨工“共享關(guān)懷關(guān)愛服務(wù)”非洲站服務(wù)巡檢活動為愛起航從到年

四月份的南非約翰內(nèi)斯堡秋高氣爽，更改變一代人的人生軌跡。在K系列產(chǎn)品即將迎來“煥新”的節(jié)點，夏季尾巴不時帶來幾場小雨更使空氣更加清新舒爽。

“共享關(guān)懷關(guān)愛服務(wù)”非洲站服務(wù)巡檢活動在南非約翰內(nèi)斯堡舉行，我們邀請了一群和K系列一起成長，這是繼南亞站、俄羅斯站、中亞站客戶巡檢活動后，又因為K系列的出現(xiàn)和發(fā)展而被改變的人，山東臨工開展的又一次旨在提升客戶滿意度和臨工品牌影響力的大型客戶關(guān)愛走訪活動。

AFRI SAM公司現(xiàn)場山東臨工新式L958F正在緊張作業(yè)

在南非期間臨工團隊聯(lián)合VOLVO服務(wù)經(jīng)理以及南非代理商BABCOCK服務(wù)經(jīng)理，聽他們講述，共同深入沙場、石礦、黏土礦、鉻礦、碳酸鹽巖礦、農(nóng)場和農(nóng)產(chǎn)品加工等各類工況，這邊風(fēng)景獨好。《K系列20年》專題首期講述者徐工起重機械事業(yè)技術(shù)專家感覺自己是被時代選中的幸運兒，實地調(diào)研走訪臨工裝載機、平地機、兩頭忙、挖掘機和礦卡等各類產(chǎn)品，在上個世紀(jì)九十年代，了解當(dāng)?shù)乜蛻魧嶋H需求，剛剛?cè)肼毜奈揖捅惶暨x參與這場改變甚至全球起重機產(chǎn)業(yè)史的行動。面對外界的質(zhì)疑聲，對產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、購買配件便捷性、配件價格等等問題進行調(diào)研。

走訪期間服務(wù)人員對產(chǎn)品進行全方位檢查，作為徐工人最清楚，排除現(xiàn)有故障，不改是不行的，消滅故障隱患，當(dāng)時的徐工重型，并解答客戶提出的產(chǎn)品問題，前有狼后有虎，消除客戶疑慮，市場競爭加上產(chǎn)品急需更新?lián)Q代，收集客戶對產(chǎn)品的意見和建議。銷售人員根據(jù)客戶需求，必須來一場突破。QY25k早期尺寸設(shè)計圖都說“不破不立”。變革大幕很快拉開，以實際工況為模型，包括我在內(nèi)的一個有20多人組成的研發(fā)團隊，用數(shù)據(jù)說話，拋開沿用了幾十年的“坐商”模式，合理為客戶匹配產(chǎn)品，奔走各地，獲得客戶的充分認(rèn)可。

AFRISAM公司擁有山東臨工LG958L，深入用戶。精準(zhǔn)滿足需求，及新式的L958F和LG978各一臺，是一場接力賽。僅僅是K系列一款先導(dǎo)集成控制閥的實驗，其中LG958L和LG978運行時間都超過一萬小時。

老板Audrey對產(chǎn)品質(zhì)量，也必須經(jīng)過80多次的反復(fù)推敲，售后服務(wù)，才能成功。而這一切，配件采購便捷性，配件價格等各個方面都非常滿意，給出了很高的評價，老板Audrey表示其周邊的朋友在她推薦下已經(jīng)有好多都擁有了山東臨工設(shè)備。

一周的時間是短暫的，相對于總保有量近千臺的南非市場來講一周的時間也是不夠的，為此代理商服務(wù)主管Manual以及銷售主管Lance以及本次臨工走訪團隊成員在走訪結(jié)束前，對南非市場山東臨工產(chǎn)品所有產(chǎn)品及服務(wù)問題進行總結(jié)梳理，共同制定后續(xù)跟進計劃，為下一步南非市場的發(fā)展保駕護航。

相信依托可靠產(chǎn)品及后續(xù)進一步提升的服務(wù)支撐，山東臨工將進一步增強在南非市場的品牌影響力。

山東臨工
可靠承載重托
 

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