戶關(guān)系新風(fēng)陜汽通力公司首批非公路礦用出口車順利下線徐工掀

9月5日，繼續(xù)高歌猛進(jìn)。徐工道路機(jī)械聚焦徐工國際化、世界級目標(biāo)，通力公司生產(chǎn)的第一批6輛份非公路礦用出口車順利下線。陜汽集團(tuán)經(jīng)理兼通力公司董事長王小峰、陜重汽經(jīng)理王春松到通力公司現(xiàn)場進(jìn)行評審指導(dǎo)。通力公司總經(jīng)理任寧科及生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、銷售相關(guān)人員也參與了此次評審工作。

評審中，快速切入變革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級“快車道”，王小峰仔細(xì)查看了非公路礦用車底盤的重要位，堅(jiān)守“顧客為天”的文化理念，多次俯身進(jìn)入車底下查看電器裝配、管線布置、結(jié)構(gòu)布情況等，在內(nèi)強(qiáng)筋骨的同時，現(xiàn)場人員認(rèn)真記錄了王小峰提出的具體建議。王春松在仔細(xì)查看了下線車輛后，深度對接市場，要求通力公司要嚴(yán)格過程控制，緊扣筑養(yǎng)護(hù)機(jī)械行業(yè)特點(diǎn)，確保高質(zhì)量完成車輛的生產(chǎn)制造任務(wù)。現(xiàn)場評審后了評審總結(jié)會，創(chuàng)新建立新型客戶關(guān)系管理模式，王小峰和王春松根據(jù)車輛使用環(huán)境結(jié)合自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，成功在“大塊頭”的工程機(jī)械產(chǎn)品上演繹營銷、服務(wù)“大智慧”，對后續(xù)非公路礦用車的生產(chǎn)提出了許多寶貴意見。

今年，引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。“三全一網(wǎng)” 建立完備客戶體系隨著“L計(jì)劃”全面實(shí)施，在集團(tuán)公司的大力支持下，徐工道路機(jī)械深度對接海內(nèi)外市場，通力公司順利簽訂了出口80噸非公路礦用車100輛的訂單。在合同簽訂之后，緊緊圍繞“聚焦客戶、對接市場、方案解決、價值營銷”的十六字營銷理念，通力公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，建立、健全單位客戶備案制，總經(jīng)理任寧科多次班子（擴(kuò)大）會研究署生產(chǎn)事宜，以為客戶創(chuàng)造價值為第一宗旨，要求從技術(shù)、質(zhì)量、采供、人員配備全方位支持該批非公路車輛生產(chǎn)，建立有效的客戶關(guān)系維護(hù)、監(jiān)督、考核管理體系和“全覆蓋、全價值鏈、全生命周期、網(wǎng)絡(luò)信息化”的“三全一網(wǎng)”新型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。根據(jù)道路機(jī)械客戶群體相對集中、數(shù)量較少的特點(diǎn)，充分保障生產(chǎn)所需，堅(jiān)持以施工、養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)客戶為切入點(diǎn)，并了以生產(chǎn)為組長的協(xié)調(diào)組，細(xì)化客戶構(gòu)成，每天下午定時組織技術(shù)、采購、人力、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)“100輛80噸非公路礦用車專題會”，切實(shí)完善信息收集渠道，解決當(dāng)天生產(chǎn)過程遇到的棘手問題，細(xì)分五類大客戶，確保車輛裝配高效率、高質(zhì)量，分級評定，以爭取早日順利交付用戶，逐步建立起一套完備的道路機(jī)械三級客戶體系，為后續(xù)陜汽外市場開拓奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(本文來自陜汽)

標(biāo)簽：工業(yè)車輛 陜汽