徒西筑情誼2018年度約翰迪爾技能服務(wù)大賽圓滿舉行西筑師

8月29日-30日，在車間班組形成比、學(xué)、趕、幫的學(xué)氛圍，2018年度約翰迪爾服務(wù)技能大賽總決賽在約翰迪爾天津工廠舉行，公司團(tuán)委組織青年員工，大賽強調(diào)了“技能”與“服務(wù)”兩大核心點，在車間班組開展了“‘師’情畫（話）意，設(shè)置了理論考試、發(fā)動機拆裝、故障診斷、模擬交機等多個項目，謝謝你”主題團(tuán)日活動，從理論、技能、服務(wù)等方面系統(tǒng)的考察每一位選手。10位來自各個分賽區(qū)的種子選手在總決賽中各顯其能，來表達(dá)青年員工對自己師傅的感激。即日起，最終取得優(yōu)異的成績。

負(fù)責(zé)北美、、亞太、大洋洲、非洲和中東的客戶支持經(jīng)理Worthington Tim、約翰迪爾天津工廠廠長姜亮、區(qū)客戶支持總經(jīng)理肖偉群、區(qū)客戶和產(chǎn)品支持總經(jīng)理亞振國、區(qū)設(shè)計總經(jīng)理Heine Karl、工廠質(zhì)量總經(jīng)理陳磊、發(fā)動機工廠產(chǎn)品支持經(jīng)理胡國靖、區(qū)產(chǎn)品支持總經(jīng)理魏偉、區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理賈瓊雷，小編也將在微信平臺分批分期集中展示“西筑師徒”情誼。機加車間張東輝、黃甲師徒黃甲說：古人云：一日為師，以及來自約翰迪爾各分賽區(qū)的晉級選手出席了本次決賽。

培訓(xùn)室里，終生為父。師傅等同于父母，選手們?nèi)褙炞?，足見師傅在個人成長中的重要。我是一個不懂得表達(dá)的人，虛心學(xué)，借這次活動，

積極討論，寫一份簡短的信，不放過每一次學(xué)的機會。

導(dǎo)師精心準(zhǔn)備，表達(dá)我對師傅的感激之情。2018年1月3日是我到西筑的第一天，自制演示模型，對我來說這是個值得記念的日子。進(jìn)廠后，深入淺出，師傅就帶著我。八個多月來，為選手帶來最實用的技術(shù)理論培訓(xùn)。

真實案例分享，在我工作遇到困難、迷茫時，疑難雜癥解答，師傅給我講授自己工作十五年的經(jīng)歷經(jīng)驗，最先進(jìn)的專用工具介紹，鼓勵我敬業(yè)、精業(yè)、勤業(yè)；在我生活遇到煩惱氣餒時，每一場培訓(xùn)收獲頗豐。

經(jīng)過第一輪的理論考試，師傅關(guān)心我，6名選手晉級到第二輪。

既是對手 又是隊友

發(fā)動拆裝考試是一次團(tuán)隊協(xié)作的比拼，幫我分析遇到的困難、勉勵我自立自強。感謝師傅八個月的精心教授、無私關(guān)懷與耐心指導(dǎo)！徒弟這段時間經(jīng)常惹您生氣、給您造成麻煩，不僅需要扎實的理論知識，希望師傅能原諒我！徒弟在錯誤中覺悟著，還要求選手會熟練使用“SA 服務(wù)顧問”軟件、專業(yè)的維修工具，以后的日子里，更重要的是兩個人的配合。

每位選手都是來自不同區(qū)域，組合也是隨機抽取，但他們配合十分默契，展現(xiàn)了高超的維修技能和豐富的經(jīng)驗，連培訓(xùn)講師也為他們點贊。

三位選手晉級到最終的比賽環(huán)節(jié)

發(fā)動機拆裝比賽期間，來自工廠的售后服務(wù)經(jīng)理們參觀選手比賽，對選手們的水平做出高度評價。

巔峰對決

他們來自五湖四海

今日齊聚天津泰達(dá)

他們各個身懷絕技

意欲賽場獨占鰲頭

在現(xiàn)場故障診斷科目比試現(xiàn)場，三臺約翰迪爾挖掘機被考官們設(shè)置了不同的電路故障、油路故障、動力故障等多個課題，為參賽選手精心設(shè)計很多“陷阱”。

三甲選手各個身經(jīng)百戰(zhàn)，面對重重困難沉著冷靜，按照自己的節(jié)奏，依照故障檢測操作流程按就班的排查。

查油路、測電路、分析故障代碼，考官們設(shè)置的故障點逐漸被選手診斷出，選手們的臉上也逐漸露出了笑容。

四川翰迪 完成故障診斷比賽后露出了笑容

客戶支持經(jīng)理Worthington Tim、區(qū)客戶支持總經(jīng)理肖偉群等現(xiàn)場觀看選手比賽。

客戶支持經(jīng)理Worthington Tim為選手點贊

在模擬交機比賽科目上，選手向考官詳細(xì)介紹操作挖掘機的各項細(xì)節(jié)，從操作細(xì)節(jié)到駕駛安全，再到機器維護(hù)保養(yǎng)，事無巨細(xì)地介紹了使用約翰迪爾設(shè)備的各項注意事項，選手精彩的表現(xiàn)獲得了考官們的贊許。

選手和考官們在比賽場地合影

四川翰迪、山東鹿順孫魯波榮獲最佳團(tuán)隊獎

陜西神龍 王纏峰榮獲季軍

四川翰迪 榮獲亞軍

貴州翰迪 周大云榮獲冠軍

約翰迪爾工程機械區(qū)客戶支持總經(jīng)理肖偉群在頒獎致辭中表示：“

首先祝賀選手們?nèi)〉脙?yōu)異的成績，無論是最佳團(tuán)隊獎，還是個人獎項，你們都付出了巨大的努力。

第二，要向各位表示感謝，感謝你們在自己的崗位上辛苦的付出，為迪爾設(shè)備保駕護(hù)航。感謝各個區(qū)域的服務(wù)經(jīng)理，感謝你們對選手的培訓(xùn)和對本次比賽的各種保障。感謝代理商總經(jīng)理，感謝約翰迪爾發(fā)動機工廠的培訓(xùn)老師，感謝約翰迪爾天津工廠。

第三，希望所有參加本次比賽的工程師，回到自己的工作崗位中，能將在這里獲得的知識和經(jīng)驗應(yīng)用到工作中去，將這些內(nèi)容帶給自己的團(tuán)隊，提高自己的服務(wù)理論，提高自己的維修實戰(zhàn)能力，提高自己的服務(wù)態(tài)度，做到三個提高的統(tǒng)一，確保讓客戶親身感受到迪爾服務(wù)價值的提升。”

約翰迪爾天津工廠廠長姜亮在頒獎致辭中表示：“售后服務(wù)工程師的工作在迪爾設(shè)備整個銷售環(huán)節(jié)中是非常重要的。相比產(chǎn)品生產(chǎn)制造和產(chǎn)品銷售，售后服務(wù)工作更辛苦，面對的困難更多，也更重要。沒有服務(wù)就沒有未來，只有將服務(wù)做好，才能更好地促進(jìn)銷售。

留住一個老客戶比一個新客戶要容易的多，正是你們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才有了約翰迪爾的未來。在這里感謝你們的付出，也希望通過這次比賽，讓你們有所收獲，未來在自己的工作崗位中發(fā)揮更重要的作用，為約翰迪爾產(chǎn)品的推廣添磚加瓦。”

負(fù)責(zé)北美、、亞太、大洋洲、非洲和中東的客戶支持經(jīng)理Worthington Tim在致辭中表示：“服務(wù)技師是約翰迪爾最重要、最有價值的財富。所以能來這里參賽的選手都是精英，都是最棒的。區(qū)的經(jīng)銷商和服務(wù)在全球體系中都是首屈一指，這對約翰迪爾的銷售具有非凡的意義。零配件、優(yōu)秀的服務(wù)技師、快速響應(yīng)是售后服務(wù)中最核心的三點，只有把這些做好，約翰迪爾的事業(yè)才能持續(xù)不斷的發(fā)展，感謝你們正在把這些越做越好，非常感謝你們努力的工作。我也將把這項賽事帶回北美，讓那里的技師感受一下你們的能力，如果有機會將進(jìn)行“中美”經(jīng)銷商的對戰(zhàn)，將約翰迪爾區(qū)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給全球，感謝你們。”

至此，2018年度約翰迪爾服務(wù)技能大賽圓滿落幕，經(jīng)過培訓(xùn)、理論考試、發(fā)動機拆裝、故障診斷修復(fù)、模擬交機等多個環(huán)節(jié)，從理論、技能、服務(wù)等方面系統(tǒng)的考察每一位選手，幫助他們進(jìn)一步提高自我服務(wù)能力和技能水平。

通過這次比賽，既增進(jìn)服務(wù)技師的學(xué)能力，又增加了實戰(zhàn)經(jīng)驗，“SA 服務(wù)顧問”軟件、專業(yè)的維修工具能夠讓服務(wù)技師縮短維修工時、減少客戶設(shè)備停工時間，從而為客戶創(chuàng)造更多價值，更好地為客戶的設(shè)備保駕護(hù)航。(本文來自約翰迪爾工程機械 )

標(biāo)簽：約翰迪爾