年拔河比賽推動用戶價值升級的背后，徐工起重機械正在拉大領先優(yōu)勢山推股

2016年上海寶期間，為代表隊加油助威。各門派出了最強的比賽陣容，徐工起重機開行業(yè)先河，凸顯了齊心協(xié)力，組織了一場以用戶為主角，勇爭第一的決心。比賽過程中，以“吊裝產(chǎn)業(yè)鏈可持續(xù)發(fā)展”為主題的論壇。

全行業(yè)里面，各代表隊團結(jié)一心，這種獨樹一幟、前所未有的行動，力凝一繩，傳達出了非常重要的信息：

作為以及全球起重機領域的領先企業(yè)，富有節(jié)奏的吶喊聲、加油聲，徐工正在以真正的“用戶思維”、“產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)思維”，響徹在賽場上空，打造制造商與吊裝施工企業(yè)共生共榮，回蕩。賽場上，最終實現(xiàn)共贏、共同發(fā)展的大平臺，隊員們摩拳擦掌、斗志昂揚，大體系。

此次論壇一改以往“企業(yè)宣貫式”的模式，他們雙手緊握長繩，全程充滿了對吊裝施工行業(yè)未來發(fā)展方向的探討，一起發(fā)力，對吊裝施工企業(yè)定位的思辨，縱使零下的嚴寒，對今后競爭和業(yè)務模式的探索，也沒有打消員工的熱情，還有就是用戶與用戶之間，“一二……一二……”的號子聲響徹整個賽場。在勝負難分的關鍵時刻，用戶與設備制造商之間的共生共贏。

講真，大家毫不退卻，這是一場以用戶為中心，即使摔倒也咬緊牙關，以用戶為導向的，堅持到底，全面創(chuàng)新、全面顛覆舊模式的論壇；討論的話題個個直擊用戶自身發(fā)展痛點，用他們的汗水詮釋了團結(jié)拼搏的內(nèi)涵，聚焦用戶價值提升；全程下來，他們頑強的毅力與拼搏的精神感動了在場的每一個人。賽場下，吊裝施工行業(yè)發(fā)展的重要趨勢，啦啦隊員們熱情高漲，已經(jīng)浮出水面。

無論從形式還是內(nèi)容上，這場活動都已經(jīng)讓徐工在一眾制造商里脫穎而出。

而作為徐工起重機的風標性力作——G一代產(chǎn)品也是如此；從一出世它就遠遠甩開競爭對手，向著起重機產(chǎn)業(yè)價值升級、價值競爭的高地奔去。

這一系列的動作背后，不難感知到起重機行業(yè)一直以來的老大，徐工近年來發(fā)展理念和模式徹底切換。從G一代醞釀之初，到之后的研發(fā)、設計、制造環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)，“用戶價值”思維都貫穿其中；每個環(huán)節(jié)，最先需要解決的問題就是——“用戶使用感覺和體驗怎么樣”、“這樣做，這樣設計能讓用戶得到哪些價值？”。

“無論是外觀還是內(nèi)在，來到展會從徐工展位看下去，整個起重機產(chǎn)品里面，就是徐工的車變化最大，最重要的是很多創(chuàng)新和改進都非常實用。”很多用戶表達了相同的觀點。

對此，工程機械觀察采訪了徐工機械裁、起重機械事業(yè)總經(jīng)理陸川。

工程機械觀察：我們注意到徐工特別強調(diào)用戶價值提升，尤其是近段時期一直在倡導構(gòu)建吊裝產(chǎn)業(yè)鏈。初衷是什么？

陸川：關注用戶發(fā)展，就是關注自身發(fā)展。經(jīng)過這些年市場淬火式的鍛造，吊裝產(chǎn)業(yè)中無論是上游起重機制造商，還是下游吊裝企業(yè)，大家都有協(xié)同推進的愿望，那就是快速促進起重機行業(yè)、吊裝行業(yè)進入一個良性的競爭生態(tài)。因為，未來的競爭將是鏈條式的競爭。制造商能力的打造，一定離不開有遠見的吊裝企業(yè)的支持和促進；而吊裝企業(yè)能力的打造，與是否能選準選對制造商密切相關。因為，只有堅守主業(yè)、積累深厚、并不斷創(chuàng)新的制造商，不僅有能力將好的產(chǎn)品提供給施工企業(yè)，更有能力從全生命周期的視角為客戶成功提供保障。簡單來說，就是能走多遠，關鍵看與誰同行。另外，未來的發(fā)展還將是融合式的發(fā)展，這也是吊裝企業(yè)共同的期待，吊裝施工產(chǎn)業(yè)應該兼容美國和日本汽車工業(yè)生態(tài)的格，既有在綜合領域?qū)嵙π酆竦钠髽I(yè)品牌，又有在各細分領域獨具專長的吊裝企業(yè)品牌，不論大小，都能成為各自施工領域的巨人，唯有如此，這個產(chǎn)業(yè)才能形成一個相互依存、錯位競爭、共贏共生的良好生態(tài)。

作為徐工，我們有能力來搭建平臺，通過信息互通、資源共享、需求對接，創(chuàng)新合作模式，給用戶創(chuàng)造多元化的價值，來助推吊裝產(chǎn)業(yè)鏈的轉(zhuǎn)型升級。

工程機械觀察：展會現(xiàn)場我們接觸了很多用戶，用戶的一個明確感覺就是，徐工G一代產(chǎn)品方方面面均有突破性的改變；而其它的參展產(chǎn)品，很多還是老樣子。徐工起重機的這種產(chǎn)品思維和思路，和之前很不一樣。為什么會這樣？

陸川：無論是過去，還是現(xiàn)在，把產(chǎn)品做好，做實在；讓用戶好用、管用、耐用、實用；讓用戶有能力承接所服務區(qū)域和領域更重要、更有價值的工程，是我們一直以來集中精力打造的看家本領。讓我高興的是，過去十多年來，徐工K系列起重機創(chuàng)造的價值，至今依然被客戶所贊譽。所以，在為用戶創(chuàng)造價值這個核心上，G一代與之前的K系列沒有差別。但的確，G一代又讓大家感到與眾不同，那是因為我們對于G一代的定位，從一開始就瞄準了高端方向，就認準了用戶要在更高平臺提升競爭力的本質(zhì)需求。就像一些用戶說的，購買低端化設備是無法從根本上減輕競爭和經(jīng)營壓力，也無法贏得長期的競爭優(yōu)勢的。國內(nèi)外行業(yè)的變化和發(fā)展趨勢也證明了向高端方向發(fā)展的必然。

工程機械觀察：我們聽到很多用戶對徐工的G平臺技術(shù)非常認同，那么可不可以這樣判斷，徐工G一代的成功，就是因為定位向高端化發(fā)展，因為G一代在安全、智能、節(jié)能、人性化方向上做到了技術(shù)領先？

陸川：在定位向高端化方向發(fā)展上，在主攻安全、智能、節(jié)能、人性化前沿技術(shù)上，我們非常堅定，因為這是大勢所趨。但G一代之所以讓用戶認同，我想更重要的是，在用戶價值的挖掘上我們愿意下更大的功夫。一個新品，最最核心的不是我們自己說，我的技術(shù)有多么先進，功能有多么的全面，而是要獲得用戶的口碑。我們對產(chǎn)品研究人員的要求是，你的技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新能否助推用戶成功。我們對產(chǎn)品研發(fā)人員的評價標準不單純是技術(shù)，不單純是功能，而是用戶喜不喜歡，能不能讓用戶有更安全、更高的收益。

我們的G平臺技術(shù)有個協(xié)同機制，通過這個機制把用戶應用團隊、G平臺技術(shù)團隊、大數(shù)據(jù)挖掘團隊的研究成果融合和打通。用戶應用團隊負責緊盯影響用戶運營安全、成本的關鍵點，并且為改善用戶運營狀況而持續(xù)優(yōu)化；G平臺技術(shù)團隊，則充分借助徐工全球協(xié)同研發(fā)平臺，主攻前沿技術(shù)，確保技術(shù)滿足用戶的適用性和領先性；大數(shù)據(jù)挖掘團隊，則借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對全球在用起重機械應用大數(shù)據(jù)進行深度挖掘和分析，對設備工況使用頻率、環(huán)境、功能冗余成本、油耗等各類指標加強監(jiān)測和測算，找準產(chǎn)品功能的側(cè)重點。比如針對機手工資成本持續(xù)上升，機手資源緊缺，機手對設備操控舒適性、便利性等要求提高的情況，用戶應用團隊提出產(chǎn)品定位,我們的G平臺技術(shù)團隊則通過智能技術(shù)的研究和應用，最大限度地幫助操機手提高對機械的操控能力，使施工效率、作業(yè)精準性和安全性顯著提升。哪怕機手沒有達到專家級別，只需點擊操控臺的顯示屏，就能實現(xiàn)吊裝精準度達到毫米級的專家操機手水平。再比如，借助大數(shù)據(jù)研究，我們的G一代做到了把最佳性能布在高頻使用的工況上，同時，在減少設備消耗方面實現(xiàn)了節(jié)油15%，作業(yè)能量利用率提升15%的突破。讓我特別高興的是，這一切努力，獲得了用戶滿意，獲得了用戶為我們點贊。

工程機械觀察：G一代產(chǎn)品的推出，希望達到什么樣的目標？

陸川：我們最希望的是，G一代實實在在幫助用戶取得新的成功。希望用戶能夠通過G一代產(chǎn)品，在他們的圈子里面樹立起他們自己的品牌形象和影響力；體現(xiàn)他們在吊裝領域的專業(yè)性，提高他們的行業(yè)競爭力和地位。

工程機械觀察：未來起重機制造商發(fā)展的關鍵是什么？

陸川：未來制造企業(yè)的發(fā)展依靠的是能夠最大程度滿足用戶預期的創(chuàng)新，依靠的是真正高質(zhì)量、高端、高技術(shù)含量的產(chǎn)品，依靠的是為客戶提供最大價值的能力，這是起重機制造商的核心競爭力所在，這也是我們王民董事長要求我們做到“技術(shù)領先，用不毀”的核心內(nèi)涵之一。

（本文來自徐工）

標簽：起重機械 徐工