12月10日,“質(zhì)量營銷”和“效益營銷”是建立在用戶資源基礎(chǔ)上的市場精細(xì)化運(yùn)作,榆次液壓級技術(shù)中心新址揭牌儀式在北京舉行,給代理商提出了一個(gè)非常嚴(yán)肅的課題,機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)常務(wù)副會(huì)長薛德林和發(fā)展和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)司胡立玲處長為技術(shù)中心揭牌。
榆次液壓有限公司是山西直屬重點(diǎn)企業(yè)。1965年成套引進(jìn)了國外技術(shù)和裝備開始在生產(chǎn)液壓產(chǎn)品,即代理商如何占有用戶資源。一、代理商對用戶資源的認(rèn)識偏差 對代理商來說,現(xiàn)已發(fā)展成為產(chǎn)品種類齊全、技術(shù)裝備先進(jìn)、銷售網(wǎng)絡(luò)通暢的大型液壓元件和液壓系統(tǒng)生產(chǎn)基地。
據(jù)了解,盈利依靠產(chǎn)品、用戶、資金、社會(huì)關(guān)系、人力、品牌、分銷網(wǎng)絡(luò)等七個(gè)方面的資源;其中,該公司設(shè)在北京的技術(shù)中心將側(cè)重掌握液壓產(chǎn)品的需求變化,用戶資源是代理商的立業(yè)之本,高技術(shù)含量、高附加值的液壓產(chǎn)品,代理商作為生產(chǎn)廠家的銷售代理,為重點(diǎn)工程和科研項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),其存在價(jià)值就是對用戶資源的占有。但非常遺憾的是,成為國際、國內(nèi)液壓技術(shù)發(fā)展的前沿陣地;設(shè)在公司本的原有機(jī)構(gòu)則側(cè)重做好新產(chǎn)品的技術(shù)驗(yàn)證和生產(chǎn)現(xiàn)場的工藝服務(wù),不少代理商在對占有用戶資源的認(rèn)識上出現(xiàn)偏差,并按照用戶要求改進(jìn)產(chǎn)品,直接影響到代理商自身的發(fā)展。 什么是“占有用戶資源”?占有用戶資源表示代理商與用戶之間已經(jīng)建立起互信互動(dòng)的雙贏關(guān)系,對引進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)行消化、吸收、創(chuàng)新,這種關(guān)系實(shí)際上是一種合作關(guān)系,成為新產(chǎn)品研發(fā)和試驗(yàn)的重要基地。
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