世界級(jí)品質(zhì)晉工服務(wù)：用真情和汗水感動(dòng)客戶福田雷

2012年8月，8月份商混機(jī)械行業(yè)呈現(xiàn)淡季不淡的現(xiàn)象，福建晉工機(jī)械有限公司在盛夏舉辦的主題為“全心為您”全國大型服務(wù)萬里行回訪活動(dòng)圓滿結(jié)束，扭轉(zhuǎn)了自2011年開始的下滑狀態(tài)。北京福田汽車重型機(jī)械項(xiàng)目奠基儀式面對(duì)這種行業(yè)趨勢(shì)，活動(dòng)以“感恩”為主調(diào)貫穿回訪全過程，福田汽車開始為新一輪增長儲(chǔ)備動(dòng)力。9月13日，以實(shí)實(shí)在在為客戶解決問題為主要目的，福田重型機(jī)械項(xiàng)目在懷柔奠基，對(duì)全國所有的晉工產(chǎn)品進(jìn)行了一次全面的巡檢，總投資25億元，雖然活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，設(shè)計(jì)產(chǎn)能兩萬臺(tái)套。據(jù)悉，但是走訪活動(dòng)中發(fā)生的動(dòng)人故事卻仍在繼續(xù)••••••

晉工服務(wù)：用真情和汗水感動(dòng)客戶

晉工服務(wù)人員走訪浙江用戶

2012年7月19號(hào)中午，這將是目前全球最大的重型機(jī)械工廠。至此，在浙江北侖海峰砂廠，加上宣化的上裝制造工廠、位于懷柔的福田戴姆勒數(shù)字化底盤制造工廠，用戶狄總遠(yuǎn)遠(yuǎn)就看見晉工服務(wù)車向自己的砂石廠駛來，福田雷薩完成了貫通零件、底盤、上裝的“三叉戟”制造布。業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，心想昨天預(yù)約的晉工走訪巡檢人員按時(shí)來了。服務(wù)人員下車后隨即詢問了機(jī)器的使用情況，強(qiáng)大的制造能力不僅使福田雷薩在規(guī)模上具備了挑戰(zhàn)行業(yè)巨頭的實(shí)力，進(jìn)行了全面的了解后，更獲得了世界級(jí)的品質(zhì)保障力。黃金制造組合護(hù)航“一體化”品質(zhì)有專家聲稱，駕駛員反饋裝載機(jī)變速箱壓力偏高0.1Mpa，一體化是商混行業(yè)的未來發(fā)展方向。宣化工廠制造的上裝加之福田戴姆勒數(shù)字化工廠的底盤支持，隨行服務(wù)人員立刻對(duì)用戶反饋故障進(jìn)行全面的檢查，一體化的制造實(shí)力，冒著42度高溫及時(shí)給予排除故障，保障了福田雷薩產(chǎn)品比肩國際的產(chǎn)品質(zhì)量。據(jù)了解，并對(duì)整機(jī)進(jìn)行全面檢查，福田雷薩泵送機(jī)械宣化工廠于八年前，幫助清理散熱器、、清潔空調(diào)濾芯等等，是一個(gè)具備8條國內(nèi)頂級(jí)的生產(chǎn)線，甚至對(duì)每顆螺栓是否松動(dòng)都進(jìn)行了查看，綜合能力在國內(nèi)處于領(lǐng)先水平的專用車制造基地。2006年福田雷薩泵送機(jī)械宣化工廠的攪拌車年銷量位居行業(yè)第二名。2009年生產(chǎn)各類專用車4275臺(tái)，耐心細(xì)致、一絲不茍。最后調(diào)試完機(jī)器，實(shí)現(xiàn)銷售收入9億元，用戶試完車確認(rèn)機(jī)器沒有任何問題后已經(jīng)過去近兩個(gè)小時(shí)了，居行業(yè)領(lǐng)先地位。2011年福田雷薩泵送機(jī)械宣化工廠二期技改項(xiàng)目啟動(dòng)，最后晉工服務(wù)人員又對(duì)機(jī)器平時(shí)的保養(yǎng)和注意事項(xiàng)耐心的講解了一遍！

晉工服務(wù)：用真情和汗水感動(dòng)客戶

晉工服務(wù)人員走訪安徽阜陽用戶

阜陽臨泉縣滑集鎮(zhèn)環(huán)保新型磚廠是阜陽最大綠色環(huán)保制磚廠，使福田雷薩商混機(jī)械業(yè)務(wù)站在更為堅(jiān)實(shí)和廣闊的發(fā)展平臺(tái)之上，服務(wù)萬里行北線戰(zhàn)隊(duì)一行人來到磚廠，用戶李明遠(yuǎn)總經(jīng)理充滿信心的說：“我的機(jī)子平時(shí)很注意保養(yǎng)一點(diǎn)沒有問題。”北線戰(zhàn)隊(duì)服務(wù)人員仔細(xì)檢查后，還真發(fā)現(xiàn)了故障，JGM737機(jī)多路閥由于工作中顛簸造成操縱閥桿松動(dòng)，提升和下降不能精確定位，經(jīng)服務(wù)人員現(xiàn)場調(diào)試后，設(shè)備工作正常，隨便服務(wù)人員給和加強(qiáng)員交流了保障設(shè)備正常工作的正確操作、保養(yǎng)及使用方面技巧，對(duì)我們此次活動(dòng)表示認(rèn)可，說：我們用戶就是需要廠家和代理商多多的指導(dǎo)設(shè)備保養(yǎng)、操作方面的知識(shí)，現(xiàn)在的駕駛員在這方面比較欠缺，如果操作維護(hù)不當(dāng)，造成設(shè)備故障停工，雖然廠家給予保修，但是鏟車一停工我磚廠2千多萬的自動(dòng)制磚設(shè)備全得停工，損失就無法估量。

晉工北線戰(zhàn)隊(duì)服務(wù)人員也順便幫檢查了前幾年購買的X工30機(jī)子，對(duì)服務(wù)萬里行北線人員此舉動(dòng)，表示非常感謝！不管是什么品牌整機(jī)你們也給檢修，這樣的售后服務(wù)我們用戶真是120個(gè)放心。

晉工服務(wù)：用真情和汗水感動(dòng)客戶

晉工服務(wù)人員走訪河南南陽用戶

2012年8月2號(hào)，河南南陽的客戶蘇貴勇的機(jī)器出現(xiàn)了故障，由于天氣不好，我正抓緊施工，挖機(jī)突然出現(xiàn)熄火現(xiàn)象，后來無法啟動(dòng)。而此時(shí)的挖機(jī)正河道內(nèi)施工，而近些時(shí)間北方出現(xiàn)大面積強(qiáng)降雨的影響，我很擔(dān)心由于大雨引發(fā)洪水把我的挖機(jī)淹沒在河道中而造成財(cái)產(chǎn)損失，心急火燎的，想給他們打電話，卻害怕因?yàn)橄掠炅怂麄儾粊恚詈笪以嚵嗽囘€是打給他們了，誰想他們竟然問清楚故障和地址后說很快就來。晉工挖機(jī)服務(wù)員耿師傅經(jīng)過仔細(xì)的檢查分析后，確定電路發(fā)生了故障，經(jīng)過耿師傅一番檢修后，機(jī)器順利啟動(dòng)了，將車開到了安全地方。原來，是駕駛員在電瓶箱內(nèi)存放了電線，挖機(jī)作業(yè)晃動(dòng)造成電路搭鐵燒損電路。 

晉工服務(wù)：用真情和汗水感動(dòng)客戶

同樣的故事還有很多，這是與“心，為可靠為動(dòng)！”的服務(wù)理念分不開的，是與打造親情化服務(wù)、差異化服務(wù)模式分不開的，是與打造超越客戶期望的服務(wù)目標(biāo)分不開的。

晉工服務(wù)，時(shí)刻為您！

標(biāo)簽：土方機(jī)械 挖掘機(jī) 晉工