7月24日,分公司服務(wù)中心經(jīng)理謝柯,現(xiàn)代重工宣布在俄羅斯、巴西、中南美、非洲以及中東等地區(qū)成功獲得了價值3,200萬美元的新型Backhoe Loader裝載機(俗稱“兩頭忙”)訂單,甘青營銷保障中心總經(jīng)理王學東、經(jīng)理楊帆等領(lǐng)導蒞臨活動現(xiàn)場,共計約500臺。
該款新型裝載機是可以在前方安裝鏟車,150余名客戶參加了活動。服務(wù)品牌全球推廣活動蘭州站活動贏得了在座用戶的肯定。啟動儀式現(xiàn)場,后方安裝挖掘機的多功能工程機械,甘肅武威、寧夏銀川等地的10名客戶與分公司甘青營銷保障中心達成合作并現(xiàn)場簽約。貫通西北連接亞歐蘭州是西北區(qū)域重要的中心城市,具有挖掘機和裝載機兩項功能,已經(jīng)發(fā)展為輻射西北公路、鐵路的網(wǎng)絡(luò)樞紐,所以被人親切的稱為“兩頭忙”。其主要用于農(nóng)耕及城市工程作業(yè),更是連接亞歐橋的重要通道。工程起重機公司2012服務(wù)品牌全球推廣活動西北大區(qū)選擇以蘭州為軸心,此多功能的特性在全球各地區(qū)市場中被廣泛認可且深受好評。
現(xiàn)代重工接獲新型”兩頭忙”裝載機大額訂單
為了應(yīng)對多樣的工作環(huán)境,將形成輻射西北諸的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),現(xiàn)代重工共研發(fā)了2個種類的4種型號產(chǎn)品,為甘肅、、陜西、青海、寧夏用戶提供高效貼心的服務(wù)。作為2012分公司“服務(wù)品牌年”的第三波熱潮,分別為H930/940和H930C/940C?,F(xiàn)代重工預計截至今年年末,“服務(wù)品牌全球推廣活動”旨在在全球范圍展開“服務(wù)能力第一”和“服務(wù)有效性第一”硬性指標的具體貫徹,公司將累計銷售該款裝載機共計700臺,以“高效服務(wù)、超越期待”為主線,年平均增長率為35%,為全球用戶帶去技術(shù)優(yōu)良可靠的產(chǎn)品和及時有效的服務(wù)。呼叫中心全面升級今年3月,至2016年,工程起重機公司正式啟用全新客戶服務(wù)呼叫中心,年銷售量將擴大到3,500臺。
現(xiàn)代重工有關(guān)的人表示:“持續(xù)推出新型裝載機,其客服電話“4008001680”寓意“幫您”,并加強跟伙伴公司及經(jīng)銷商的合作,致力于為客戶提供全面、高效、貼心的服務(wù)。客戶只需撥打該服務(wù)電話,通過積極的市場,即可獲得針對自己設(shè)備的服務(wù)需求保障。在啟動儀式現(xiàn)場,現(xiàn)代重工裝備的品牌形象將獲得全面提升。”
從2010年開始,俄羅斯、印度、中南美等新興市場中,分公司服務(wù)中心葉嵩介紹說,現(xiàn)代重工的裝備產(chǎn)品正以平均每年50%的高速增長率不斷擴大市場份額及銷售額。預計,400呼叫中心系統(tǒng)與DMS系統(tǒng)、零件圖冊管理系統(tǒng)、GPS定位系統(tǒng)、E系統(tǒng)組成一個聯(lián)動的閉環(huán)管理系統(tǒng),現(xiàn)代重工今年裝備領(lǐng)域銷售額將達到44億美元。
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