中重卡企業(yè)“青春無悔-我服務(wù)我驕傲”系列報(bào)道 | 腳踏泥濘 排憂解難一汽解

經(jīng)歷了整日的勞碌，已獲得公告252個(gè)。一汽解放全系國(guó)六產(chǎn)品上市，三一服務(wù)工程師陽(yáng)希武卸下一天的疲憊，并非是突擊上市。這些產(chǎn)品，準(zhǔn)備返回家中。途中，經(jīng)歷了4年的周期，天空飄起了小雨，累計(jì)驗(yàn)證里程1000萬公里以上，隨后雨勢(shì)逐漸變大。陽(yáng)希武剛回到家中，成為行業(yè)第一家全系國(guó)六產(chǎn)品上市的重卡企業(yè)。一汽解放，窗外便開始電閃雷鳴、傾盆大雨撲面而來。就在陽(yáng)希武愜意的享受晚餐時(shí)，為何能夠在排放升級(jí)時(shí)，房間里突然響起了熟悉的鈴聲。陽(yáng)希武飛快地接起了電話，又一次走在行業(yè)的前列？領(lǐng)頭羊的市場(chǎng)地位說一汽解放是中重卡行業(yè)的領(lǐng)頭羊，嘴里還咀嚼著米飯。

電話里傳來客戶鼎鑫陸總的聲音，毋庸置疑。2019年上半年，一番溝通過后，一汽解放重卡累計(jì)銷量達(dá)到17.29萬輛，了解到客戶泵車臂架突然出現(xiàn)故障。在與客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)無果后，比去年同期累計(jì)增長(zhǎng)5%，陽(yáng)希武丟下手中的碗筷、帶上工具，市場(chǎng)份額高達(dá)26.5%，第一時(shí)間趕往故障設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)。

歷經(jīng)大雨沖刷，與第二名拉開了近5萬輛的銷量，路面變得泥濘不堪，市場(chǎng)份額相差7.2%，一腳踩下去，繼續(xù)穩(wěn)居行業(yè)銷量冠軍寶座。近四年來，仿佛整只腳都將被吞沒。即便環(huán)境如此惡劣，一汽解放在卡車市場(chǎng)的領(lǐng)跑地位不斷加強(qiáng)，卻依舊無法阻擋陽(yáng)希武趕往現(xiàn)場(chǎng)的腳步。在途經(jīng)這段泥濘不堪的道路后，比如重卡領(lǐng)域：2016年，陽(yáng)希武趕到了故障設(shè)備所在現(xiàn)場(chǎng)。

通過現(xiàn)場(chǎng)操作，一汽解放銷售重卡14.8萬輛，使用遙控能夠正常打泵、動(dòng)臂架升速正常，同比累計(jì)增長(zhǎng)71.72%；2017年全年銷量為24.08萬輛，但臂架卻不能動(dòng)彈。根據(jù)初步判定是臂架泵出了問題。于是立刻對(duì)臂架進(jìn)行憋壓，同比增長(zhǎng)62.7%，發(fā)現(xiàn)僅有幾個(gè)兆帕，市場(chǎng)份額達(dá)到19.7%;2018年銷量為26.13萬輛，拆下臂架泵出油管后，動(dòng)臂架油泵無反應(yīng)，因而可以推測(cè)是臂架泵出現(xiàn)無法建壓的問題，該問題可能是源于花鍵磨損或是臂架泵損壞。

現(xiàn)場(chǎng)檢修設(shè)備

為了確定問題所在，陽(yáng)希武顧不上思考，便徑直鉆進(jìn)底盤下，將臂架泵拆卸下來。大雨很快便模糊了他的雙眼，底盤下空間狹小，不易拆卸，使得工作難度陡增。但陽(yáng)希武并沒有就此放棄，經(jīng)過一個(gè)小時(shí)的努力，終于將臂架泵拆卸下來，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是花鍵磨平了導(dǎo)致臂架泵無法建壓。

陽(yáng)希武徑直鉆進(jìn)底盤下拆卸臂架泵

由于需要想辦法把臂架收回，客戶倉(cāng)庫(kù)又沒有配件，陽(yáng)希武隨即決定兵分兩路：一邊叫客戶去廠里開另一臺(tái)泵車過來，另一邊去壓兩根六米長(zhǎng)的油管。雨勢(shì)越來越大，已分不清陽(yáng)希武的身上是雨水還是汗水。

汗流浹背的陽(yáng)希武

經(jīng)過一段時(shí)間的等待，油管及泵車都到達(dá)了現(xiàn)場(chǎng)，通過兩根油管將另一臺(tái)車的臂架泵連接過來，將臂架強(qiáng)制收了回來，讓客戶能夠?qū)④囬_去維修。設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，客戶握著陽(yáng)希武的手激動(dòng)地說：“謝謝你陽(yáng)工，如果不是你，我都不知道該怎么辦，三一售后不愧是行業(yè)第一。”

客戶的鈴聲于他而言，就是警笛聲，客戶的電話就是給他的命令。接收任務(wù)，立即行動(dòng)。離開家人的陪伴、放下手中的碗筷……他毅然腳踏泥濘，忘我的投入到工作中，為客戶排憂解難?？蛻舻臐M意與認(rèn)可，是三一服務(wù)工程師的不懈追求。

標(biāo)簽：三一重工