賓訪問常林北京三一重機(jī)樹立金牌服務(wù)旗幟 引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展英國嘉

有人測算過，來賓一行還參觀了公司聯(lián)合車間現(xiàn)場。，一臺(tái)設(shè)備從生到死至少需要花3倍的采購價(jià)錢，扣除油耗和必要的稅費(fèi)，剩下的就是包括零配件的服務(wù)費(fèi)了。在市場競爭激烈的今天，工程機(jī)械企業(yè)認(rèn)識(shí)到如何占領(lǐng)這分后市場比傳統(tǒng)市場更重要。它不僅涉及到豐厚的利潤，還涉及到尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)以及持續(xù)發(fā)展的問題。

工程機(jī)械未來的發(fā)展中，后市場成為可能。擁有后市場的企業(yè)通常不是簡單賣設(shè)備，而是在設(shè)備的從生到死，都在提供服務(wù)。他們的營銷鏈主要包括：銷售、傳統(tǒng)租賃、融資租賃、二手設(shè)備、舊品回收幾項(xiàng)內(nèi)容。對于整個(gè)工程機(jī)械行業(yè)而言，進(jìn)入后市場時(shí)代的標(biāo)志是核心市場從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到服務(wù)。

北京三一重機(jī)深知，企業(yè)的發(fā)展源于客戶的支持，而客戶是企業(yè)發(fā)展的合作伙伴與利益共同體，只有堅(jiān)持回饋客戶的理念，方能實(shí)現(xiàn)客戶與廠商間的合作共贏、持續(xù)發(fā)展。為此，北京三一重機(jī)每年在服務(wù)領(lǐng)域投入費(fèi)用，構(gòu)建了廠家與客戶間相互依存共創(chuàng)輝煌的和諧面。伴隨著客戶的成長，北京三一重機(jī)的服務(wù)之路經(jīng)歷了不斷完善的過程，逐步在行業(yè)內(nèi)樹立起金牌服務(wù)的旗幟，為三一贏得聲譽(yù)的同時(shí)，推進(jìn)了自身業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展。

縱觀北京三一重機(jī)服務(wù)發(fā)展，其核心在于恪守對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度。為了滿足客戶需求，北京三一重機(jī)針對樁基礎(chǔ)作業(yè)特點(diǎn)專門了工法研究院和服務(wù)工法科，成為國內(nèi)為客戶提供專業(yè)化基礎(chǔ)施工整體解決方案的樁工機(jī)械制造商。公司以絕對優(yōu)勢的產(chǎn)品為載體，以工法和服務(wù)為兩翼，整合行業(yè)協(xié)會(huì)、勘探設(shè)計(jì)院、資深基礎(chǔ)施工公司等組織資源，集成工程信息對接、機(jī)手支持、項(xiàng)目培訓(xùn)、法律援助、二手設(shè)備回收再制造等附加值的整體解決方案。

為了推進(jìn)整個(gè)樁工行業(yè)發(fā)展，信奉“行業(yè)之責(zé)大于企業(yè)之利”的北京三一重機(jī)又斥資5000萬元在業(yè)內(nèi)了國內(nèi)最大樁基礎(chǔ)施工行業(yè)VIP客戶俱樂，以為用戶提供信息資源共享、施工工法支持、培訓(xùn)、會(huì)員積分兌換配件、行業(yè)客戶交流等項(xiàng)目優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，北京三一重機(jī)聯(lián)手清華大學(xué)國際工程管理學(xué)院，征召30位北京三一重機(jī)客戶入學(xué)，全面學(xué)樁工技術(shù)與管理知識(shí)，為樁工行業(yè)輸送人才。

注重服務(wù)品牌的北京三一重機(jī)，將服務(wù)作為產(chǎn)品來經(jīng)營，注重以差異化競爭優(yōu)勢打造核心競爭力，帶動(dòng)產(chǎn)銷業(yè)績持續(xù)攀高。2011年一季度，北京三一重機(jī)旋挖鉆銷售收入同比增長80%左右。除國內(nèi)市場，“SANY”品牌還出口到中東及南亞分地區(qū)，甚至包括俄羅斯、北美等機(jī)械制造發(fā)達(dá)地區(qū)。

標(biāo)簽：樁工機(jī)械 三一重工