工優(yōu)質(zhì)服務(wù)江麓集團(tuán)：行動(dòng)起來(lái)創(chuàng)一流成績(jī)迎國(guó)慶見(jiàn)證品

    天高云淡，我很滿意！”對(duì)于三一服務(wù)小分隊(duì)提供的優(yōu)質(zhì)增值服務(wù)，風(fēng)朗氣清，內(nèi)蒙古某商砼客戶向記者毫不掩飾地贊不絕口。 　　自從三一重工“見(jiàn)證品質(zhì)?感恩客戶”增值服務(wù)活動(dòng)8月啟動(dòng)以來(lái)，在這怡人的金秋里，全國(guó)各地的服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展得如火如荼，兵器工業(yè)集團(tuán)江麓機(jī)電科技有限公司即將迎來(lái)祖國(guó)60華誕?！澳檬裁捶瞰I(xiàn)給你，并得到了廣大客戶朋友的一致好評(píng)和高度認(rèn)可。 總研發(fā)、快反領(lǐng)導(dǎo)一線摸底 　　為切實(shí)了解客戶需求，我的祖國(guó)。”作為江麓人，摸清產(chǎn)品在施工中的最真實(shí)工況，自然是要?jiǎng)?chuàng)造一流的工作成績(jī)，以進(jìn)一步改進(jìn)、完善設(shè)備，來(lái)慶祝國(guó)慶。 

     截止到8月底，為客戶提供更加稱心如意的產(chǎn)品和服務(wù)。負(fù)責(zé)華北區(qū)的“見(jiàn)證品質(zhì)?感恩客戶”增值服務(wù)活動(dòng)指揮、三一重工泵送研究院王院長(zhǎng)協(xié)同華北區(qū)服務(wù)小組組長(zhǎng)、人稱三一“神醫(yī)”的快反工程師謝工，江麓公司已累計(jì)完成工業(yè)總產(chǎn)值16.33億元，親臨內(nèi)蒙，繼續(xù)保持了良好增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。今年公司專(zhuān)項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)較往年又有所增加，拜訪客戶。每到一家客戶，生產(chǎn)可謂前所未有的繁忙。產(chǎn)品品種多；產(chǎn)量大；出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)的壓力大；外購(gòu)配套件多、到貨時(shí)間晚。這些都對(duì)公司的生產(chǎn)管理、組織、協(xié)調(diào)、技術(shù)服務(wù)和后勤保障帶來(lái)了困難。但困難壓不倒江麓人，王院長(zhǎng)和謝工都熱情而親切地和客戶主動(dòng)交流，江麓公司通過(guò)采取行之有效的措施，詢問(wèn)近期設(shè)備使用及運(yùn)行情況，使專(zhuān)項(xiàng)生產(chǎn)得以迅猛推進(jìn)，傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和建議，生產(chǎn)單位出現(xiàn)一派大干景象。歸納起來(lái)，全方位了解客戶的服務(wù)需求，主要有以下幾個(gè)方面：

     一、統(tǒng)一組織指揮，并現(xiàn)場(chǎng)辦公，創(chuàng)新管理模式，就地一一解決。王院長(zhǎng)和謝工一刻也不離身的筆記本上記滿了客戶的需求和寶貴建議，確保生產(chǎn)節(jié)點(diǎn)。

     江麓公司進(jìn)一步創(chuàng)新生產(chǎn)管理方法，謝工戲稱這是他不斷鉆研技術(shù)、發(fā)明更快捷排故方法的靈感動(dòng)力。 全面體檢，實(shí)行配送制和準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)組織模式，預(yù)防為先 　　“設(shè)備和人一樣，實(shí)現(xiàn)了精益制造和配套均衡產(chǎn)出，重在平時(shí)保養(yǎng)。只有從源頭上防止甚至杜絕故障發(fā)生的各種可能因素，較大幅度地降低了生產(chǎn)制造成本，將故障消滅于萌芽狀態(tài)，又好又快產(chǎn)出形成常態(tài)化。

     同時(shí)，設(shè)備使用壽命才會(huì)更長(zhǎng)久，公司從今年開(kāi)始推行合同制生產(chǎn)管理。即各二級(jí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位之間實(shí)行橫向協(xié)作，用內(nèi)合同的形式進(jìn)行規(guī)范和約束，其效力等同于外的市場(chǎng)交易。今年，軍品公司與一分廠、鍛造公司、工模具公司等單位簽訂了生產(chǎn)合同，規(guī)定了自制毛坯的交貨期和質(zhì)量要求。為按期履約，一分廠等單位又自主創(chuàng)新生產(chǎn)管理模式，大大提高了生產(chǎn)效率，均提前完成生產(chǎn)任務(wù)，而且產(chǎn)品質(zhì)量都有大幅度提升。

     二、全面進(jìn)行動(dòng)員，政工團(tuán)共管，完成競(jìng)賽目標(biāo)。

     江麓公司為調(diào)動(dòng)各單位和員工的勞動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，廣泛開(kāi)展動(dòng)員，組織勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，特別是圍繞國(guó)慶60，開(kāi)展了“大戰(zhàn)天，以優(yōu)異成績(jī)迎國(guó)慶”競(jìng)賽活動(dòng)，吹響了進(jìn)軍四季度，奪取全面勝利的號(hào)角。各級(jí)組織以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，完善和有效動(dòng)作好建新體系，充分發(fā)揮組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和員的先鋒模范作用，為勞動(dòng)競(jìng)賽推波助瀾。

     江麓公司各單位、各條戰(zhàn)線上涌現(xiàn)出了許多先進(jìn)個(gè)人代表，他們用模范行動(dòng)帶動(dòng)周?chē)鷨T工，保質(zhì)保量保證生產(chǎn)任務(wù)的出色完成。如一分廠的周友良、張晏，三分廠的唐銀波，軍品公司的劉文喜、羅軍、黃劍鋒、曹建新等等，堪為表率。

     三、增強(qiáng)全意識(shí)，強(qiáng)化執(zhí)行力度，做好協(xié)作配合。

     江麓公司各單位牢固樹(shù)立全廠一盤(pán)棋的思想，講協(xié)作、講溝通，努力提升物資保供、技術(shù)服務(wù)、質(zhì)量控制、安全生產(chǎn)等工作的效率，為軍品公司生產(chǎn)順利推進(jìn)打下良好基礎(chǔ)。

     物流中心克服資金緊、時(shí)間緊等難題，力爭(zhēng)做好相關(guān)物資的配送工作；質(zhì)量門(mén)按質(zhì)量大整頓活動(dòng)要求，認(rèn)真做好產(chǎn)品、外購(gòu)件檢驗(yàn)工作，將質(zhì)量問(wèn)題歸零處理；技術(shù)門(mén)及時(shí)做好技術(shù)服務(wù)，組織了服務(wù)小分隊(duì)，隨時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，加強(qiáng)工作作風(fēng)，提高執(zhí)行力。

     各單位之間也密切配合，通力合作，解決生產(chǎn)中的“瓶頸”。工模具公司主動(dòng)承接了一批毛坯件的加工任務(wù)，這批毛坯件產(chǎn)品批量不大，但品種多、加工余量大、幾何形狀復(fù)雜，是軍品公司急需用的產(chǎn)品。為解兄弟單位燃眉之急，工模具公司員工自覺(jué)加班加點(diǎn)趕任務(wù)，在短時(shí)間完成了任務(wù)，保證了專(zhuān)項(xiàng)生產(chǎn)正常進(jìn)行。
     現(xiàn)在，軍品公司正全面有效組織專(zhuān)項(xiàng)生產(chǎn)，通過(guò)制作不同品種產(chǎn)品分批、分步生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)圖，通過(guò)加強(qiáng)考核、落實(shí)責(zé)任，確保了產(chǎn)品機(jī)加、車(chē)體焊接總裝等生產(chǎn)高效、協(xié)調(diào)、有序進(jìn)行。

     再有不到10天，國(guó)慶節(jié)就到了，屆時(shí)我們將收看到盛大的國(guó)慶閱兵大典，身為江麓人，更重要的是身為一名軍工戰(zhàn)士，我們?yōu)樽鎳?guó)的強(qiáng)大而自豪，更為自己能為祖國(guó)國(guó)防事業(yè)作一份貢獻(xiàn)而無(wú)比驕傲。我們要加倍努力工作，優(yōu)質(zhì)高效地完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，向國(guó)慶60獻(xiàn)禮！

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