工優(yōu)質(zhì)服務(wù)江麓集團(tuán)：行動(dòng)起來創(chuàng)一流成績迎國慶見證品

    天高云淡，我很滿意！”對于三一服務(wù)小分隊(duì)提供的優(yōu)質(zhì)增值服務(wù)，風(fēng)朗氣清，內(nèi)蒙古某商砼客戶向記者毫不掩飾地贊不絕口。 　　自從三一重工“見證品質(zhì)?感恩客戶”增值服務(wù)活動(dòng)8月啟動(dòng)以來，在這怡人的金秋里，全國各地的服務(wù)活動(dòng)開展得如火如荼，兵器工業(yè)集團(tuán)江麓機(jī)電科技有限公司即將迎來祖國60華誕。“拿什么奉獻(xiàn)給你，并得到了廣大客戶朋友的一致好評和高度認(rèn)可。 總研發(fā)、快反領(lǐng)導(dǎo)一線摸底 　　為切實(shí)了解客戶需求，我的祖國?！弊鳛榻慈耍瀹a(chǎn)品在施工中的最真實(shí)工況，自然是要?jiǎng)?chuàng)造一流的工作成績，以進(jìn)一步改進(jìn)、完善設(shè)備，來慶祝國慶。 

     截止到8月底，為客戶提供更加稱心如意的產(chǎn)品和服務(wù)。負(fù)責(zé)華北區(qū)的“見證品質(zhì)?感恩客戶”增值服務(wù)活動(dòng)指揮、三一重工泵送研究院王院長協(xié)同華北區(qū)服務(wù)小組組長、人稱三一“神醫(yī)”的快反工程師謝工，江麓公司已累計(jì)完成工業(yè)總產(chǎn)值16.33億元，親臨內(nèi)蒙，繼續(xù)保持了良好增長的態(tài)勢。今年公司專項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)較往年又有所增加，拜訪客戶。每到一家客戶，生產(chǎn)可謂前所未有的繁忙。產(chǎn)品品種多；產(chǎn)量大；出現(xiàn)的質(zhì)量問題帶來的壓力大；外購配套件多、到貨時(shí)間晚。這些都對公司的生產(chǎn)管理、組織、協(xié)調(diào)、技術(shù)服務(wù)和后勤保障帶來了困難。但困難壓不倒江麓人，王院長和謝工都熱情而親切地和客戶主動(dòng)交流，江麓公司通過采取行之有效的措施，詢問近期設(shè)備使用及運(yùn)行情況，使專項(xiàng)生產(chǎn)得以迅猛推進(jìn)，傾聽客戶的意見和建議，生產(chǎn)單位出現(xiàn)一派大干景象。歸納起來，全方位了解客戶的服務(wù)需求，主要有以下幾個(gè)方面：

     一、統(tǒng)一組織指揮，并現(xiàn)場辦公，創(chuàng)新管理模式，就地一一解決。王院長和謝工一刻也不離身的筆記本上記滿了客戶的需求和寶貴建議，確保生產(chǎn)節(jié)點(diǎn)。

     江麓公司進(jìn)一步創(chuàng)新生產(chǎn)管理方法，謝工戲稱這是他不斷鉆研技術(shù)、發(fā)明更快捷排故方法的靈感動(dòng)力。 全面體檢，實(shí)行配送制和準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)組織模式，預(yù)防為先 　　“設(shè)備和人一樣，實(shí)現(xiàn)了精益制造和配套均衡產(chǎn)出，重在平時(shí)保養(yǎng)。只有從源頭上防止甚至杜絕故障發(fā)生的各種可能因素，較大幅度地降低了生產(chǎn)制造成本，將故障消滅于萌芽狀態(tài)，又好又快產(chǎn)出形成常態(tài)化。

     同時(shí)，設(shè)備使用壽命才會更長久，公司從今年開始推行合同制生產(chǎn)管理。即各二級生產(chǎn)經(jīng)營單位之間實(shí)行橫向協(xié)作，用內(nèi)合同的形式進(jìn)行規(guī)范和約束，其效力等同于外的市場交易。今年，軍品公司與一分廠、鍛造公司、工模具公司等單位簽訂了生產(chǎn)合同，規(guī)定了自制毛坯的交貨期和質(zhì)量要求。為按期履約，一分廠等單位又自主創(chuàng)新生產(chǎn)管理模式，大大提高了生產(chǎn)效率，均提前完成生產(chǎn)任務(wù)，而且產(chǎn)品質(zhì)量都有大幅度提升。

     二、全面進(jìn)行動(dòng)員，政工團(tuán)共管，完成競賽目標(biāo)。

     江麓公司為調(diào)動(dòng)各單位和員工的勞動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，廣泛開展動(dòng)員，組織勞動(dòng)競賽活動(dòng)，特別是圍繞國慶60，開展了“大戰(zhàn)天，以優(yōu)異成績迎國慶”競賽活動(dòng)，吹響了進(jìn)軍四季度，奪取全面勝利的號角。各級組織以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，完善和有效動(dòng)作好建新體系，充分發(fā)揮組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和員的先鋒模范作用，為勞動(dòng)競賽推波助瀾。

     江麓公司各單位、各條戰(zhàn)線上涌現(xiàn)出了許多先進(jìn)個(gè)人代表，他們用模范行動(dòng)帶動(dòng)周圍員工，保質(zhì)保量保證生產(chǎn)任務(wù)的出色完成。如一分廠的周友良、張晏，三分廠的唐銀波，軍品公司的劉文喜、羅軍、黃劍鋒、曹建新等等，堪為表率。

     三、增強(qiáng)全意識，強(qiáng)化執(zhí)行力度，做好協(xié)作配合。

     江麓公司各單位牢固樹立全廠一盤棋的思想，講協(xié)作、講溝通，努力提升物資保供、技術(shù)服務(wù)、質(zhì)量控制、安全生產(chǎn)等工作的效率，為軍品公司生產(chǎn)順利推進(jìn)打下良好基礎(chǔ)。

     物流中心克服資金緊、時(shí)間緊等難題，力爭做好相關(guān)物資的配送工作；質(zhì)量門按質(zhì)量大整頓活動(dòng)要求，認(rèn)真做好產(chǎn)品、外購件檢驗(yàn)工作，將質(zhì)量問題歸零處理；技術(shù)門及時(shí)做好技術(shù)服務(wù)，組織了服務(wù)小分隊(duì)，隨時(shí)解決現(xiàn)場出現(xiàn)的技術(shù)問題，加強(qiáng)工作作風(fēng)，提高執(zhí)行力。

     各單位之間也密切配合，通力合作，解決生產(chǎn)中的“瓶頸”。工模具公司主動(dòng)承接了一批毛坯件的加工任務(wù)，這批毛坯件產(chǎn)品批量不大，但品種多、加工余量大、幾何形狀復(fù)雜，是軍品公司急需用的產(chǎn)品。為解兄弟單位燃眉之急，工模具公司員工自覺加班加點(diǎn)趕任務(wù)，在短時(shí)間完成了任務(wù)，保證了專項(xiàng)生產(chǎn)正常進(jìn)行。
     現(xiàn)在，軍品公司正全面有效組織專項(xiàng)生產(chǎn)，通過制作不同品種產(chǎn)品分批、分步生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)圖，通過加強(qiáng)考核、落實(shí)責(zé)任，確保了產(chǎn)品機(jī)加、車體焊接總裝等生產(chǎn)高效、協(xié)調(diào)、有序進(jìn)行。

     再有不到10天，國慶節(jié)就到了，屆時(shí)我們將收看到盛大的國慶閱兵大典，身為江麓人，更重要的是身為一名軍工戰(zhàn)士，我們?yōu)樽鎳膹?qiáng)大而自豪，更為自己能為祖國國防事業(yè)作一份貢獻(xiàn)而無比驕傲。我們要加倍努力工作，優(yōu)質(zhì)高效地完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，向國慶60獻(xiàn)禮！

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