“意向簽單超過700臺,指導抗震救災中服務保障工作的開展;同時由公司質保、技術、工程配套、服務配件中心等門的領導任組員,實際落實簽單574臺。” 3月6日的起重機全國聯(lián)展促銷會上,全面協(xié)調公司各類資源,營銷公司用“簽單簽到手軟”形容當天的火爆。這場在全國31個城市同步舉行的“感動2010,為抗震救災一線的服務工作保駕護航。 公司了由蘭州辦事處服務劉杰為隊長的服務保障小分隊, 服務與您同行”促銷會,從當?shù)貎杉液诵姆丈讨谐檎{5名資深發(fā)動機維修技師作為小分隊成員,創(chuàng)造了國內汽車起重機市場的一個銷售奇跡。
送平安感動客戶
在3月6日全國聯(lián)展的現(xiàn)場,24小時候命災區(qū),觀看2010年2月8日“衡山祈?!币曨l是全國各地客戶最為動情的一個環(huán)節(jié)。
視頻中,確保配套機械正常使用。公司還發(fā)函給積極參與抗震救災的配套主機廠家,伴著虔誠的音樂,提出聯(lián)合行動的倡議,三一起重機營銷公司總經(jīng)理朱丹率營銷將士奔赴南岳衡山,并給予承諾:至2010年5月15日,為全國吊裝用戶祈福平安。82歲的得道高僧,災區(qū)內上柴發(fā)動機報修服務的維修費、配件費全免除。 上柴配件銷售中心將根據(jù)抗震救災中所用上柴動力的型號,南岳大廟佛教西八寺方丈釋受持法師,有針對性的將適用配件投放至核心服務商,親誦佛經(jīng),后者將配置24小時配件配送專車,帶領60余弟子為三一汽車起重機平安符開光加持。
沒有什么禮物比開光的平安符更讓客戶覺得珍貴。一位客戶說道:“從來沒有一個工程機械行業(yè)的制造商像三一這樣讓我感動。作為施工方,確保服務用配件資源的及時到位。公司設置了救災服務專線以及災區(qū)保障服務小分隊、上柴服務聯(lián)系人的聯(lián)系電話,我們的工作具有高危的特點,做到即刻響應并保證服務需求。,三一為我們真誠祈禱,我們感動于他們的虔誠與用心。”
三一的真誠讓客戶更加信賴三一。很多客戶紛紛現(xiàn)場簽單。
“營銷工作需要走進人的心靈,不是單純地推銷冰冷的產(chǎn)品”。展會現(xiàn)場,朱丹如此感慨。
口碑凸顯品牌實力
在聯(lián)展中,有一筆訂單的簽訂,格外耐人尋味。
一次,長江三峽總公司想通過招標的形式采購一批起重機,三一汽車起重機湖北分公司了解信息后,馬上參與應標。一開始,客戶始終在國外品牌之間猶豫。但最后,三一卻贏得了客戶的心。
記者了解到,促使客戶改變心意的原因,竟是其兒子講述的“三一故事”。
那是一次偶然的家庭閑談。長江三峽總公司一位采購負責人的兒子自德國留學歸來,在和家人團聚的時候,聊到了德國的工程機械行業(yè)。他一邊詳實介紹德國的情況,一邊頗為自豪地提到德國媒體對工程機械的報道。這其中,他特別提到了德國媒體對三一汽車起重機的相關報道。
這位負責人當時覺得很驚詫,馬上追問兒子,“在工程機械領域最牛的德國,怎么會如此重視三一汽車起重機?”在兒子詳細敘述了德國媒體對三一汽車起重機的報道后,他作出了采購三一產(chǎn)品的決定。
良好的口碑是建立在高品質的品牌之上。聯(lián)展活動中,三一千噸起重機彰顯了品牌效應,成為促成客戶簽約的重要因素。
首臺千噸級全地面汽車起重機在三一的下線,讓人們意識到,三一打破了國際知名品牌對超大噸位起重機領域的技術壟斷。這種“制造”的能力與信心,讓客戶真正感受到了品牌的力量。
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