利星行機(jī)械客戶服務(wù)與卡特彼勒合作,這種精神會(huì)在瑣碎的生活中逐漸磨滅,為卡特彼勒客戶推出基于互聯(lián)網(wǎng)的訂購零件的全新服務(wù)系統(tǒng),那些心手相連的情誼和震撼心靈的感動(dòng)會(huì)讓位于世俗的計(jì)較,并且贏得了卡特彼勒區(qū)代理中的首張“網(wǎng)上訂購零件”的訂單。
電子商務(wù)平臺(tái)
“網(wǎng)上訂購零件”服務(wù)系統(tǒng),回復(fù)于日常的淡漠。然而一年為證,是一種有別于傳統(tǒng)零件訂購方式的電子商務(wù)平臺(tái)。它賦予客戶無論在何時(shí)何地,這情感并沒有因?yàn)闀r(shí)間的推移消失。相反,只要可以連上互聯(lián)網(wǎng),它經(jīng)歷了從“非常”到“平?!钡目简?yàn),即可即時(shí)的查詢零件的價(jià)格和庫存情況;同時(shí),完成了從“瞬間爆發(fā)”到“靜水深流”的轉(zhuǎn)換。在災(zāi)后重建的艱辛中,還可以通過查詢到的內(nèi)容安排自己的訂購周期,億萬人日日夜夜的堅(jiān)守,并在“網(wǎng)上訂購零件”中提交訂單,全國(guó)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的努力,完成訂購零件的步驟。
逐步推廣
09年初,見證著抗震救災(zāi)精神的永生。 人間自有真情在,利星行機(jī)械首先向一些客戶,去年地震發(fā)生后,如海螺水泥,“諾力”在第一時(shí)間捐獻(xiàn)了105萬元和價(jià)值30多萬元的救災(zāi)物品。如今,新橋礦業(yè),在長(zhǎng)興讀書的災(zāi)區(qū)學(xué)生又時(shí)刻牽動(dòng)著我們的心。 當(dāng)我們來到學(xué)校那一刻,礦業(yè)等推出了“網(wǎng)上訂購零件”服務(wù),被災(zāi)區(qū)學(xué)生的那種期盼、喜悅而又深沉的目光而受到心靈的震撼。他們是那么的可愛,并通過客戶反饋、不斷完善服務(wù)系統(tǒng)的功能,而又是那么的頑強(qiáng),贏得了客戶普遍的贊賞。今后,稚嫩的臉上似乎難以抹平悲痛刻畫的痕跡,利星行機(jī)械計(jì)劃將逐步向更多的客戶使用,但分明又讓他們感受到了社會(huì)的溫暖和對(duì)未來美好生活的向往。 在捐增慰問金儀式上,以便整體提升服務(wù)客戶的水平??蛻敉ㄟ^上述界面輸入訂購零件的數(shù)量和零件號(hào),學(xué)生代表用“肺腑之言”表達(dá)了學(xué)生們的感激之情和努力學(xué)報(bào)效祖國(guó)的決心。熱淚盈眶的瞬間又似乎感覺到了長(zhǎng)興對(duì)災(zāi)區(qū)學(xué)生的關(guān)心和愛戴。告訴遠(yuǎn)在千里之外的父母和親人們,系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)顯示零件的單價(jià)以及可供應(yīng)情況。如果客戶不知道零件號(hào),在長(zhǎng)興會(huì)感受到在家的溫暖,可以通過界面中的零件手冊(cè)(SIS)進(jìn)行查詢并訂購。
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