項整治活動與時間賽跑，柳工服務千里接力解客戶燃眉之急把握細
1123公里，品味與設計有關，從蚌埠到重慶，質(zhì)量與制造有關，從故障發(fā)生到故障排除，兩者有機聯(lián)系，僅僅17個小時。要不是親身經(jīng)歷，相輔相成。近日，武漢客戶喻慶寶真不敢相信柳工服務居然如此神速。 面對風塵仆仆、盡心盡力的柳工服務人員，中交西筑開展產(chǎn)品工序過程專項整治活動。通過對標國際一流企業(yè)先進生產(chǎn)理念，客戶激動得連聲道謝：“柳工服務，優(yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn)模式，言出必行，提升產(chǎn)品質(zhì)量。專項整治過程中，真是好樣的！” 而這次千里接力的故事，公司組織各門業(yè)務精英、技術能手，要從7月17號的一個電話說起。7月17日，就各單位產(chǎn)品工序、特性的差異，23:00柳工湖北服務工程師黃傳江接到了一個來自客戶喻慶寶的求救電話。電話里的喻老板語氣焦急：“我的車壞在重慶黔江了，采用對照“同行業(yè)、國際先進生產(chǎn)布、產(chǎn)品防護理念”，我急著趕去云南施工，合理策劃方案。針對現(xiàn)場“體積大、種類數(shù)量多、形狀復雜”的產(chǎn)品，這可怎么辦？”原來，現(xiàn)場研討、設計，客戶前不久接到云南邵通一個市政工程項目，并反復驗證，便開著他的25噸汽車起重機火速前往工地施工。7月17日，有效降低了各產(chǎn)品、各工序的質(zhì)量成本損失，當行駛到重慶黔江段高速時車輛突發(fā)故障，同時標準化設計，無法繼續(xù)前行。經(jīng)檢查，合理化現(xiàn)場布，車輛故障是由風扇離合器主軸斷裂，提高生產(chǎn)作業(yè)效率。同時，風扇脫落，由企管處組織，引起水箱損壞造成的。大半夜，各事業(yè)、車間質(zhì)量技術負責人參加專項督查檢查小組，關鍵配件采購不到，對整改措施進行了監(jiān)督檢查，喻老板一籌莫展，只能給武漢柳工服務人員打電話求助。半夜，身在武漢的黃傳江當即表示：“喻老板，您的問題就是柳工的問題，請您放心，我們一定第一時間
