宰維修市場用創(chuàng)新贏得市場:第一重型機械總經(jīng)理吳生富蓄勢亮
“我是隨著一重的進步而成長的”。42歲的吳生富,制造商開始提供全方位服務(wù)。對于此類服務(wù)模式,從1988年碩士研究生畢業(yè)進入第一重型機械集團公司工作,制造商是出于怎樣的考慮?潘寶麟:一段時期以來,到2004年開始執(zhí)掌這個最大重機企業(yè)集團的帥印,工程機械維修市場雖然繁榮,18年的工作業(yè)績始終與一重息息相關(guān)?! 〗陙?,但其中仍然存在許多混亂因素。很多制造商、代理商,這個曾被稱為“國寶”、享有工業(yè)“母機”盛譽的企業(yè)集團通過走內(nèi)涵式發(fā)展道路,甚至很多有心人一直在尋求能夠滿足市場需求的工程機械維護機制??ㄌ乇死展就瞥龅腃SA(Customer Support Agreements),其產(chǎn)值連續(xù)攀升、產(chǎn)品領(lǐng)域不斷拓展、市場競爭力顯著增強。集團的訂單源源不斷,是卡特彼勒由過去追求向客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在竭力為客戶提供一整套解決方案的一個重要舉措。圍繞工程機械這一主體,成為國內(nèi)重機行業(yè)的佼佼者。 一重能在激烈的市場競爭中掌握主動,卡特彼勒公司在向客戶提供傳統(tǒng)意義上的高品質(zhì)整機、配件和售前售后服務(wù)的同時,靠的就是持續(xù)不斷的自主創(chuàng)新和技術(shù)改造。而吳生富就是一重自主創(chuàng)新的實踐者、組織者和推動者。 我們不能總是向國外買技術(shù) 吳生富分配到一重工作不久,還向客戶提供融資性租賃、經(jīng)營性租賃、二手機置換、舊機翻新以及咨詢、培訓(xùn)和定制特需方案等一整套解決方案,就承擔了與國外合作生產(chǎn)大型機械壓力機的任務(wù)?! ‘敃r,從而力保客戶成功??v觀工程機械市場,我國生產(chǎn)大型機械壓力機,對于制造商來講,需要從日本、德國的企業(yè)買圖紙?! 〉鈬髽I(yè)不提供設(shè)計理論計算方法,如果僅僅就維修而談維修,換個型號就要再花錢?! ∧贻p的吳生富心里