進入4月份,從而帶動整個代理商體系服務品質(zhì)的提升。山工機械全國各地代理商推薦的服務人員,青海地區(qū)的路面工程逐步開啟。繼4月初在湟源交付4臺XD143和2臺XP303后,需要在兩年的時間內(nèi)接受不定期的、系統(tǒng)的理論學和專業(yè)的實踐培訓來提升維修服務能力。并接受針對溝通能力、管理能力、營銷能力等方面的指導。在學期間還需要經(jīng)過嚴格的專業(yè)考核和評估。“服務專家”項目,青海地區(qū)最大的路橋施工企業(yè)之一的天和路橋一次性購買的5臺壓路機和1臺攤鋪機,還會根據(jù)用戶在設備使用中的實際情況來設計課程,也于4月底在雜多縣交付。
多臺徐工設備整裝待發(fā)
進入雜多隸屬玉樹藏族自治州,以更好地滿足用戶對維修服務需求。通過評估及考核的學員,素有世界蟲草第一縣之稱,將會成功晉級為官方認證、行業(yè)認可的“服務專家”!2016年4月11日,也是瀾滄江的發(fā)源地??h區(qū)平均海拔超過4300米,來自全國11家代理商的11名服務人員參加了第一期培訓。我們相信隨著培訓的逐步展開,屬嚴重高寒缺氧地區(qū)。交車當日,將會有更多的“服務專家”為客戶提供更專業(yè),雜多下起大雪,更優(yōu)質(zhì)、更及時的服務!(本文來自山工機械),極度寒冷。但徐工的服務人員不畏條件的惡劣,卸車、調(diào)試、清點隨機附件,各項工作完成的一絲不茍。極端的自然環(huán)境,對服務人員的生理和心理都是一項極大的考驗,有時甚至要一邊吸氧一邊給用戶講解培訓產(chǎn)品知識和操作技能。徐工服務人員“缺氧不缺精神”的工作態(tài)度,踐行了徐工道路“全身心”的服務理念,也贏得的用戶一片感謝與贊揚的聲音。
徐工道路成套設備進軍玉樹雜多
進入天和路橋此次購買的設備包括1臺RP953E攤鋪機,2臺XD133E雙鋼輪,2臺XP303K膠輪,1臺XS263J單鋼輪。這6臺設備全配置國三發(fā)動機,在極端高寒缺氧的環(huán)境下,徐工的設備打火啟動無障礙,機器調(diào)試出的性能也與平原地區(qū)無異。徐工產(chǎn)品的高質(zhì)量保證、高品質(zhì)性能也得到了用戶的高度認可和褒獎。用戶也為此次成套設備的關鍵機器攤鋪機獻上了象征著大地的黃色哈達,感謝徐工設備為藏區(qū)的土地、藏區(qū)的道路做出的努力和貢獻。
服務人員辛苦的調(diào)試設備(本文來自徐工集團道路機械分公司)
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