雷沃海外服務工程師哈薩克斯坦服務紀實

哈薩克斯坦的原首都——阿拉木圖成功申辦了2017年世界大學生冬季運動會，這給當地的市政、場館、道路、機場修復及帶來了前所未有的發(fā)展機遇，工程機械市場一下子火了起來。

6月22日，記者在霍爾果斯口岸看到，四輛滿載8臺雷沃裝載機的大卡正在辦理通關手續(xù)，這是福田雷沃重工出口到哈薩克斯坦的第三批裝載機產品。自去年以來，福田雷沃重工已出口該國共計近百臺裝載機。

檢修保養(yǎng)機器

據了解，當四輛卡車到達阿拉木圖后，2名福田雷沃重工的海外服務隊員立刻為裝載機產品進行到貨驗收、服務等工作，盡早將合格產品交付用戶手中。8臺雷沃裝載機驗收合格交付用戶后，兩名雷沃海外服務隊員和兩名屬地服務人員隨即駐扎在阿拉木圖，為周邊的施工現場進行巡回服務。

為用戶檢修機器一絲不茍

初到哈薩克斯坦，服務人員對以肉類、奶制品為主食的飲食生活很不慣，他們有時甚至靠一個面包支撐一天，這對于耗費大量體力的他們來說，無疑是釜底抽薪。由于該國的蔬菜多從進口，價格昂貴，兩名服務隊員由于維生素供給不足，口角生瘡，頭發(fā)脫落。處于高緯度的夏季陽光紫外線格外厲害，曬得他們皮膚黝黑，裸露位脫皮，那種滋味常人難以體會。為了工作便利，他們在那家建筑公司租賃了一間9平米的工棚，整個居住區(qū)有200余人，只有一個室內衛(wèi)生間和5個自來水龍頭，居住條件十分艱苦。由于哈薩克斯坦晝夜溫差大，白天太陽烤死人，夜里凍得牙打顫，兩名海外服務隊員先后患上了嚴重的感冒，但他們沒有一個人提出請假休息，帶病作業(yè)，為施工現場近百臺的作業(yè)機器保駕護航。

一天晚上十一點鐘接到報修電話，一臺前裝載后挖掘的兩頭忙產品出現故障，四名服務隊員頓時沒了困意，連忙穿好衣服驅車來到故障現場。經過一夜的拆解檢修，清洗好內腔并換上新件，隨后清洗了機器，連輪胎也被刷的干干凈凈。當機手阿克塞迎著朝陽上班接機的時候，一臺刷洗一新的機器展現在他的面前。阿克塞十分感動，拿出隨身攜帶的礦泉水遞給他們。服務隊員連忙擺手表示謝絕，他們知道，在這荒郊野外的施工現場，這幾瓶礦泉水是機手一天的所需。

經過40天的朝夕相處，雷沃服務隊員和經銷商以及終端用戶結下了深厚的友誼，服務隊員們真誠熱情的服務贏得了用戶的信賴和業(yè)務伙伴的尊重，詮釋了“全心為你”的服務理念，用戶們紛紛表示，以后再買工程機械產品還是首選福田雷沃品牌。

標簽：土方機械 裝載機 福田雷沃