三晉大地，情暖中原！徐工挖機(jī)服務(wù)行來(lái)到山西

夏至過(guò)后，全國(guó)多地開(kāi)啟高溫模式，雖酷熱難耐，但徐工服務(wù)的步伐卻從未停歇。近日，徐工挖機(jī)服務(wù)行團(tuán)隊(duì)來(lái)到山西焦煤晟凱煤礦，為客戶進(jìn)行為期一天的礦山專(zhuān)項(xiàng)巡檢，傾聽(tīng)客戶心聲，了解客戶需求。

山西焦煤晟凱煤礦坐落于呂梁交口縣，為級(jí)綠色礦山，擁有徐工大型挖掘機(jī)設(shè)備百余臺(tái)。

抵達(dá)客戶工地后，由技術(shù)、質(zhì)量和服務(wù)人員組成的徐工挖機(jī)服務(wù)巡檢團(tuán)隊(duì)分別向客戶了解設(shè)備需求和使用情況，并認(rèn)真聽(tīng)取了客戶對(duì)于產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等領(lǐng)域的改進(jìn)意見(jiàn)，推動(dòng)產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量升級(jí)。  

與客戶交流之后，徐工挖機(jī)服務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始對(duì)礦山設(shè)備進(jìn)行全方位的巡檢，駕駛室清洗、空調(diào)系統(tǒng)全面檢修、散熱系統(tǒng)清潔、整車(chē)性能檢查調(diào)校……徐工挖機(jī)服務(wù)人員一處不落，面面俱到，以高標(biāo)準(zhǔn)、高要求迎接烈日下的“考驗(yàn)”，用貼心的服務(wù)為客戶送去“清涼”。

此次巡檢不僅為客戶提供設(shè)備檢修、技術(shù)支持等全方位系統(tǒng)性免費(fèi)“體檢”，還對(duì)設(shè)備管理人員和駕駛員開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)賦能培訓(xùn)，圍繞設(shè)備日常維護(hù)與保養(yǎng)等方面的知識(shí)進(jìn)行講解，提高對(duì)于設(shè)備的認(rèn)知能力和使用技能。

為保障產(chǎn)品出勤率，提升服務(wù)響應(yīng)能力，徐工挖機(jī)服務(wù)巡檢團(tuán)隊(duì)來(lái)到礦山服務(wù)站，對(duì)保養(yǎng)件及常用維修件進(jìn)行了系統(tǒng)、全面的檢查，確保備件供應(yīng)充足，并贈(zèng)送了價(jià)值5000元的“清涼一夏”備件大禮包，讓客戶享受到專(zhuān)屬的關(guān)愛(ài)。

客戶凡總稱贊道：“徐工挖機(jī)每年都會(huì)定期開(kāi)展礦山專(zhuān)項(xiàng)巡檢，對(duì)設(shè)備進(jìn)行全生命周期的保養(yǎng)與維護(hù)，不僅如此，徐工還在礦山服務(wù)站儲(chǔ)備了價(jià)值量約1000萬(wàn)元的維修備件，最大程度保障設(shè)備生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，我對(duì)徐工很有信心！”

礦山作業(yè)強(qiáng)度大、周期長(zhǎng)，對(duì)于產(chǎn)品的保障能力有著更為嚴(yán)苛的要求。立足礦山大客戶，徐工挖機(jī)每年都會(huì)派出專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)奔赴全國(guó)各地礦山，為客戶進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)巡檢，提升客戶體驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。  

針對(duì)礦山施工特殊需求，徐工挖機(jī)推出礦山服務(wù)520專(zhuān)項(xiàng)保障，以客戶項(xiàng)目地為依托，搭建“零距離駐礦”服務(wù)模式。目前，徐工挖機(jī)已建立了60多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化礦山服務(wù)站，并配備300名專(zhuān)屬服務(wù)工程師，以365*24的全天候服務(wù)，及時(shí)滿足客戶需求。

秉承“全心守護(hù)·終生無(wú)憂”的服務(wù)理念，徐工挖機(jī)將持續(xù)發(fā)力后市場(chǎng)，不斷整合資源，拓寬服務(wù)渠道，提升同盟軍合力，為客戶帶去極致服務(wù)體驗(yàn)，升級(jí)客戶價(jià)值，助力客戶成功。

標(biāo)簽：徐工