三晉大地，情暖中原！徐工挖機(jī)服務(wù)行來到山西

夏至過后，全國多地開啟高溫模式，雖酷熱難耐，但徐工服務(wù)的步伐卻從未停歇。近日，徐工挖機(jī)服務(wù)行團(tuán)隊來到山西焦煤晟凱煤礦，為客戶進(jìn)行為期一天的礦山專項巡檢，傾聽客戶心聲，了解客戶需求。

山西焦煤晟凱煤礦坐落于呂梁交口縣，為級綠色礦山，擁有徐工大型挖掘機(jī)設(shè)備百余臺。

抵達(dá)客戶工地后，由技術(shù)、質(zhì)量和服務(wù)人員組成的徐工挖機(jī)服務(wù)巡檢團(tuán)隊分別向客戶了解設(shè)備需求和使用情況，并認(rèn)真聽取了客戶對于產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等領(lǐng)域的改進(jìn)意見，推動產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量升級。  

與客戶交流之后，徐工挖機(jī)服務(wù)團(tuán)隊開始對礦山設(shè)備進(jìn)行全方位的巡檢，駕駛室清洗、空調(diào)系統(tǒng)全面檢修、散熱系統(tǒng)清潔、整車性能檢查調(diào)校……徐工挖機(jī)服務(wù)人員一處不落，面面俱到，以高標(biāo)準(zhǔn)、高要求迎接烈日下的“考驗”，用貼心的服務(wù)為客戶送去“清涼”。

此次巡檢不僅為客戶提供設(shè)備檢修、技術(shù)支持等全方位系統(tǒng)性免費“體檢”，還對設(shè)備管理人員和駕駛員開展專項賦能培訓(xùn)，圍繞設(shè)備日常維護(hù)與保養(yǎng)等方面的知識進(jìn)行講解，提高對于設(shè)備的認(rèn)知能力和使用技能。

為保障產(chǎn)品出勤率，提升服務(wù)響應(yīng)能力，徐工挖機(jī)服務(wù)巡檢團(tuán)隊來到礦山服務(wù)站，對保養(yǎng)件及常用維修件進(jìn)行了系統(tǒng)、全面的檢查，確保備件供應(yīng)充足，并贈送了價值5000元的“清涼一夏”備件大禮包，讓客戶享受到專屬的關(guān)愛。

客戶凡總稱贊道：“徐工挖機(jī)每年都會定期開展礦山專項巡檢，對設(shè)備進(jìn)行全生命周期的保養(yǎng)與維護(hù)，不僅如此，徐工還在礦山服務(wù)站儲備了價值量約1000萬元的維修備件，最大程度保障設(shè)備生產(chǎn)運營，我對徐工很有信心！”

礦山作業(yè)強(qiáng)度大、周期長，對于產(chǎn)品的保障能力有著更為嚴(yán)苛的要求。立足礦山大客戶，徐工挖機(jī)每年都會派出專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊奔赴全國各地礦山，為客戶進(jìn)行專項巡檢，提升客戶體驗，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。  

針對礦山施工特殊需求，徐工挖機(jī)推出礦山服務(wù)520專項保障，以客戶項目地為依托，搭建“零距離駐礦”服務(wù)模式。目前，徐工挖機(jī)已建立了60多個標(biāo)準(zhǔn)化礦山服務(wù)站，并配備300名專屬服務(wù)工程師，以365*24的全天候服務(wù)，及時滿足客戶需求。

秉承“全心守護(hù)·終生無憂”的服務(wù)理念，徐工挖機(jī)將持續(xù)發(fā)力后市場，不斷整合資源，拓寬服務(wù)渠道，提升同盟軍合力，為客戶帶去極致服務(wù)體驗，升級客戶價值，助力客戶成功。

標(biāo)簽：徐工