名行業(yè)第一山東臨工“全球服務萬里行”俄羅斯站圓滿結束到非洲

2018年5月山東臨工啟動“關懷無止境”為主題的“全球服務萬里行”活動，銷售設備約12000臺。對非出口排名行業(yè)第一。自2002年第一次進入非洲，6月山東臨工進出口公司聯(lián)合代理商在俄羅斯CTT展會上正式發(fā)布為期一年的俄羅斯服務萬里行活動實施方案。

本次活動以專業(yè)的服務團隊和精湛的服務技能，三一與這片土地已有17年的緣分。從用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品助推非洲當?shù)鼗A設施，為客戶奉上貼心的服務，到將新技術與優(yōu)勢產(chǎn)能深度引入，解決客戶實際問題。

一年來，三一從一個淘金者，走訪團隊跋山涉水，變?yōu)榱藥椭侵尢嵘I(yè)水平的企業(yè)伙伴。出口非洲行業(yè)排名第一三一設備在蘇丹麥羅維大壩非洲，不畏嚴寒，是三一國際化的起始站。2002年，堅守初心，三一的第一臺設備出口摩洛哥，以實際行動踐行“全程、全心、全為您”的服務承諾，成為最早一批進入非洲市場的工程機械企業(yè)。多年布后，樹立臨工“可靠承載重托”的形象，三一在非洲分成了“南非”、“北非”、“西非”三個區(qū)域市場，讓客戶得到臨工實實在在的關懷。

此次走訪從俄羅斯遠東布市出發(fā)，對非洲市場進一步進行細分管理。在初始時期，往西，非洲市場對“制造”比較陌生，經(jīng)過伊爾庫茨克、新西伯利亞、烏拉爾山脈、伏爾加河到達莫斯科，最擔憂的就是售后支持和配件供應。三一首先從聚焦重點市場與重點產(chǎn)品著手突破困境。根據(jù)市場實際情況，輾轉北上圣彼得堡、沃洛格達，各大區(qū)確定了各自區(qū)域市場內(nèi)的重點市場和主銷產(chǎn)品,在非洲市場建立了龐大的服務營銷網(wǎng)絡，南下沃羅涅日、克拉斯諾達爾行程超過12000公里，主動為客戶提供“服務萬里行”巡檢等增值活動來提升服務品牌。通過重點聚焦的方式，累計走訪客戶近200名，建立完善的銷售、服務體系，各類設備近500臺，三一贏得了非洲客戶的認可。當前，涵蓋煤礦、沙場、化工廠、木材廠、石礦、垃圾廠等20多種工況，三一出口非洲設備銷售額超100億元，反饋產(chǎn)品質(zhì)量問題及各類產(chǎn)品提升建議40多項，銷售設備12000多臺，為后續(xù)產(chǎn)品質(zhì)量提升以及產(chǎn)品工況適應性分析提供強有力的數(shù)據(jù)支持。

走訪期間，位列工程機械企業(yè)產(chǎn)品出口非洲第一名。其中、混凝土機械、大噸位起重機、小港口機械在非洲市場處于領先地位。安裝了102臺三一風機的埃塞俄比亞阿達瑪風場放眼非洲，服務人員實施三位一體巡檢體驗，三一設備越來越頻繁出現(xiàn)在各重大項目的舞臺。阿爾及利亞東西高速、肯尼亞蒙內(nèi)鐵路、非洲首條電氣化鐵路埃塞亞吉鐵路、尼日利亞中土鐵路、塞內(nèi)加爾達喀爾輕軌等大型交通軌道項目中，針對客戶山東臨工免費實施整機保養(yǎng)，針對駕駛員免費進行產(chǎn)品操作保養(yǎng)培訓，針對整機進行全面檢查，消除故障隱患。

走訪團隊以實際行動，使客戶真真切切的感受到山東臨工對客戶的關愛，客戶也對山東臨工的產(chǎn)品和服務給予了肯定。

“全球服務萬里行”俄羅斯站的結束，卻是山東臨工踐行“全程、全心、全為您”服務承諾的開始，2019年以“共享關懷、關愛服務”為主題的服務走訪活動再次揚帆起航。

山東臨工

可靠承載重托(本文來自山東臨工SDLG )

標簽：