場會員資格清涼一夏卡車司機(jī)路演活動千年古城游戲重

8月7日，重汽財務(wù)公司可直接連通重汽集團(tuán)成員單位與銀行間外匯市場，以“同盟聚合力 連鎖謀發(fā)展”為主題的《陜汽貼心服務(wù)同盟會》連鎖服務(wù)暨物聯(lián)客戶服務(wù)配件能力提升會在西安盛大。

此次會議旨在提升公路物流用車服務(wù)配件保障能力，成員單位將獲得更優(yōu)惠、更便利的結(jié)售匯服務(wù)，發(fā)揮貼心服務(wù)同盟會力量，匯率成本大幅降低，根據(jù)客戶服務(wù)需求打造體驗(yàn)式連鎖服務(wù)，匯率風(fēng)險管理手段不斷豐富。(本文來自重汽)，共同維系客戶關(guān)系，進(jìn)一步加強(qiáng)銷服一體化推進(jìn)，通過服務(wù)促進(jìn)銷售。

陜重汽經(jīng)理周銀朝、陜重汽銷售公司總經(jīng)理劉翔韜、陜重汽軍品長周琪、陜重汽銷售公司經(jīng)理魏尚攀、陜重汽銷售公司經(jīng)理劉鑫、陜重汽銷售公司經(jīng)理鄭宇龍、陜汽貼心服務(wù)同盟會會長張家強(qiáng)以及陜汽貼心服務(wù)同盟體成員、各領(lǐng)航站、各區(qū)域配送中心負(fù)責(zé)人、服務(wù)經(jīng)理等130余人參加。此次會議由陜重汽銷售公司總經(jīng)理劉翔韜主持。

2016上半年，陜汽重卡銷量穩(wěn)步提升，順利實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷雙過半的既定目標(biāo)，銷量同比增長41%，市場份額增長1.5%，無論是銷量增長，結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，重點(diǎn)產(chǎn)品突破，細(xì)分市場各個方面均處于行業(yè)前列。陜汽堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，強(qiáng)化售后服務(wù)品質(zhì)，在“加快服務(wù)響應(yīng)速度，加快推動服務(wù)轉(zhuǎn)型”的基礎(chǔ)上，全方位實(shí)現(xiàn)營銷服務(wù)融合。

同心同盟攜手共進(jìn)

當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入轉(zhuǎn)型發(fā)展的機(jī)遇期，重卡行業(yè)作為制造業(yè)重要的一分。新常態(tài)下的重卡市場在不斷調(diào)整，客戶個性化和實(shí)效性的服務(wù)需求讓傳統(tǒng)服務(wù)面臨空前的運(yùn)營壓力，單打獨(dú)斗的時代已是過去，抱團(tuán)取能走的更遠(yuǎn)。

面對行業(yè)新規(guī)的調(diào)整及公路物流運(yùn)輸用車的特點(diǎn)，陜汽適應(yīng)新時代的客戶服務(wù)需求，緊抓客戶需求的特點(diǎn)，制定了有針對性的服務(wù)舉措，通過團(tuán)體聯(lián)盟來共同想辦法，立規(guī)矩，打組合拳出擊。陜汽服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)時之需，于今年4月12日“陜汽貼心服務(wù)同盟會”，同時也適時提出“公路物流車e隨行連鎖服務(wù)模式”，伴隨著連鎖服務(wù)模式的提出，經(jīng)過4個月的運(yùn)行，一種共享服務(wù)資源，渠道、陜汽共贏的服務(wù)新模式的雛形已然形成，通過連鎖服務(wù)的模式，連的是陜汽重卡平臺，鎖是各大服務(wù)商，形成品牌連盟，鎖住客戶，鎖住利益。

會上，陜重汽經(jīng)理周銀朝與陜汽貼心服務(wù)同盟會會長張家強(qiáng)共同為陜汽同盟會徽標(biāo)揭幕。同盟聚合力，連鎖謀發(fā)展，陜汽同盟會的宗旨就是要創(chuàng)造一個友善、和諧、共贏的溝通交流平臺，推動售后服務(wù)業(yè)務(wù)再發(fā)展。

徽標(biāo)揭幕后，陜汽貼心服務(wù)同盟會會長張家強(qiáng)代表陜汽貼心服務(wù)同盟體成員，宣讀《陜汽貼心服務(wù)同盟會盟約》。（全文另發(fā)）

全國聯(lián)動客戶暢行無憂

“陜汽貼心服務(wù)同盟會”的標(biāo)志著陜汽各渠道與陜重汽的合作高度又上升了一個臺階。同盟會的規(guī)范化管理，明確的職責(zé)崗位分工，直接關(guān)系到整個連鎖服務(wù)體系的穩(wěn)定、健康以及運(yùn)營的長久。為了更好地發(fā)揮同盟會成間員的監(jiān)督和促進(jìn)作用，同盟會特設(shè)7家理事單位，分別是包頭市海泰汽修有限公司、邯鄲市華翔汽車銷售服務(wù)有限公司、臨沂華興汽車銷售服務(wù)有限公司、格爾木金盛元汽車銷售有限公司、北京德興志達(dá)商貿(mào)有限公司、廣州穗成汽車配件公司、山東遠(yuǎn)通汽車零件有限公司。會上，陜重汽銷售公司總經(jīng)理劉翔韜為這7家理事單位頒發(fā)聘書。

創(chuàng)新驅(qū)動財富之路

陜汽服務(wù)團(tuán)隊(duì)大膽創(chuàng)新，依托售后服務(wù)托管模式，提出客戶保內(nèi)+保外全生命周期、終身服務(wù)的構(gòu)想，結(jié)合用戶車輛不同的使用工況，匹配最優(yōu)的服務(wù)保修保養(yǎng)政策，引導(dǎo)用戶車輛出保后，付出有限的費(fèi)用，獲得無限的服務(wù)，同時給予不同用戶相對應(yīng)的激勵政策，最大限度降低車輛故障率，延長使用壽命，降低了客戶的運(yùn)營成本。

會上，來自翼城縣晉通汽車貿(mào)易有限公司服務(wù)長王素華分享公路物流用車大客戶服務(wù)托管案例，為客戶個性化需求，提供多元化、可選擇的服務(wù)托管政策，并成功助推陜汽產(chǎn)品的營銷。

此外，在此次會議上還邀請了鹽城市時運(yùn)汽車銷售公司、陜汽貼心服務(wù)同盟會副會長鄧正軍分享區(qū)域連鎖服務(wù)模式及銷服一體化運(yùn)營過程，廣州穗成汽車配件公司、陜汽貼心服務(wù)同盟會理事陳志暉分享廣州區(qū)域配送中心的運(yùn)營心得，陜重汽銷售公司銷售服務(wù)經(jīng)理沈宇航分享了陜汽貼心服務(wù)同盟會職能及后期公路物流用車連鎖服務(wù)運(yùn)營規(guī)劃，配件公司副經(jīng)理凈萬強(qiáng)分享了公路物流配件保障舉措，軍品銷售服務(wù)長王偉分享陜汽軍車社會化保障及相關(guān)要求。通過分享幫助大家提升服務(wù)及時性，真正實(shí)現(xiàn)貼心服務(wù)的市場價值、客戶價值和渠道價值。

服務(wù)領(lǐng)航樹行業(yè)標(biāo)桿

當(dāng)下重卡市場競爭異常激烈，誰能知客戶之所需，思客戶之所想，滿足客戶保外的服務(wù)需求，誰就能獲得客戶的青睞，就能獲得更多的市場份額。

對于用戶來說，節(jié)約服務(wù)成本，車輛運(yùn)營更加高效；對于渠道來說，整合服務(wù)資源，創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益；對于陜汽，提升品牌知名度，搶奪更多的客戶資源，實(shí)現(xiàn)三方共贏。

會上，陜重汽經(jīng)理周銀朝分析了重卡行業(yè)市場現(xiàn)狀及趨勢，他指出，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整為陜汽提供了機(jī)會，排放標(biāo)準(zhǔn)的升級加快國五產(chǎn)品的導(dǎo)入速度，細(xì)分市場的趨勢更加明顯，其獨(dú)特性為服務(wù)提出更高的要求，大馬力、大客戶趨勢明顯。針對下半年服務(wù)工作，周總提出要強(qiáng)化渠道轉(zhuǎn)型，構(gòu)建廠商服務(wù)共贏合作新模式，堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，心系客戶，強(qiáng)化服務(wù)，推進(jìn)陜汽“快”服務(wù)各項(xiàng)措施的落地，提升服務(wù)能力，培養(yǎng)一支專業(yè)化的服務(wù)人才隊(duì)伍，發(fā)揮廠家-同盟會-渠道的協(xié)同作用，更好的為客戶服務(wù)。他希望廠商堅(jiān)定信心，攜手合作，開創(chuàng)新的輝煌。

聚同盟之合力，謀連鎖之發(fā)展，緊密攜手，風(fēng)雨同舟。用誠信鑄就陜汽品牌，在貼心服務(wù)的土壤里播種智慧；用堅(jiān)韌開創(chuàng)售后事業(yè)，在銷服協(xié)同的共贏中收獲財富。

翻開嶄新的一頁，新契機(jī)，新發(fā)展，新跨越。陜汽服務(wù)立足長遠(yuǎn)，凝心智繪藍(lán)圖，夯實(shí)服務(wù)根基，加強(qiáng)廠商服務(wù)聯(lián)動，陜汽貼心服務(wù)團(tuán)隊(duì)就是要急用戶之所急，想用戶之所想，想用戶之未想，陜汽貼心服務(wù)為廣大用戶提供及時、快捷、專業(yè)、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭做永遠(yuǎn)領(lǐng)航行業(yè)的服務(wù)先鋒。風(fēng)雨兼程不忘初心，乘風(fēng)破浪持續(xù)前行！陜汽服務(wù)勢必將成為行業(yè)服務(wù)品牌最為閃亮的一張名片。(本文來自陜汽)

標(biāo)簽：陜汽