擎出道即位“高鐵奶茶上線”--鐵路個(gè)性便民服務(wù)上線濰柴國(guó)

包裝時(shí)尚，口感一流，獨(dú)家定制，限量發(fā)售，乘務(wù)員代言，這杯高鐵限定奶茶？你嘗“鮮”了么？高鐵限定版奶茶上線。近日，鐵路廣州集團(tuán)有限公司廣州動(dòng)車組餐飲公司率先推出了高鐵奶茶。每一杯高鐵奶茶的包裝上，印的都是高鐵餐飲乘務(wù)員形象，取名“那個(gè)女孩”。--日?qǐng)?bào)

高鐵奶茶分成了四個(gè)口味，還降低了奶茶的濃度和糖分，充分考慮到旅客的需求，這已經(jīng)不是鐵路為便民服務(wù)的第一次了，從便民出行的各站臺(tái)“特殊服務(wù)通道”，到自主售票窗、到互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、電子客票進(jìn)站，高鐵WIFI、高鐵訂餐，到今天的便民鐵路線調(diào)圖，復(fù)工列車、旅游列車、春運(yùn)定制列車，鐵路門(mén)正一步步跟進(jìn)時(shí)代步伐，開(kāi)啟新的便民服務(wù)模式，讓鐵路服務(wù)更接地氣，讓旅客出門(mén)更放心、舒心。努力改善旅客出行體驗(yàn)，讓出行更便利的同時(shí)，滿足個(gè)性化的需求，讓便民利民在加速度時(shí)代生動(dòng)詮釋。

近些年鐵路門(mén)出臺(tái)了一系列的便民舉措，讓服務(wù)項(xiàng)目更精準(zhǔn)，讓服務(wù)理念不斷更新，讓更多的旅客出行感受到鐵路的服務(wù)轉(zhuǎn)變，不在是看不見(jiàn)摸不著的口號(hào)，是真正出行感受到的幸福體驗(yàn)感。各項(xiàng)服務(wù)不在是“新奇體驗(yàn)”，而是真正的“便民舉措”，讓旅客真正在車廂內(nèi)感受關(guān)懷的溫度，感受流動(dòng)“微課”的精彩魅力，讓回家過(guò)年這件事，變得更溫馨，讓列車更有火一樣的溫度。

便民是鐵路出的最好的答卷，“不忘初心，牢記使命”也是鐵路人一直默默堅(jiān)守的座右銘，鐵路為，不在是簡(jiǎn)單的一句話，它已成為列車服務(wù)的更多新形勢(shì)、新內(nèi)容，定制化列車服務(wù)也將開(kāi)啟便民服務(wù)新時(shí)代。

廣州集團(tuán)公司 王晶

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