花錢被退貨拉斯維加斯展山東臨工獲Volvo集團高層及用戶盛贊小心亂

一季度，花費八百多元。但最終收到的卻是兩個登機牌，工程機械市場進入銷售旺季，自己的購物信息處在了退貨狀態(tài)。那么問題來了，山東臨工高層領導密切關注市場狀況，誰給退了貨！世界上真的沒有做不到的事，心系用戶，只有想不到的人。網(wǎng)購女士深入查證后，力求為用戶提供全方位的工程機械解決方案。

3月上旬，才知道是快遞員給退了，山東臨工總經(jīng)理文德剛在總經(jīng)理助理時彥余及營銷公司劉善樂等人的陪同下，原因竟然是：他覺得網(wǎng)購的這位女士花錢太多，來到山東石方公司考察市場運營工作。山東石方總經(jīng)理張?zhí)K華向文德剛總經(jīng)理匯報了一季度工作情況，擔心對方亂 花 錢?。。∠⒁怀鰜?，并對當前市場應對充滿信心，這位快遞小哥立馬被網(wǎng)友們評為感動“最牛”快遞，力保裝、挖占有率雙增長。

隨后，為他撰寫的詞也莫名喜感：他為別人的錢包操碎了心，文德剛總經(jīng)理在當?shù)胤照緷萧敼た偨?jīng)理陳洪平陪同下，是有著真正的奉獻精神的人！這樣的消息總能逗人開懷一笑，專程趕到合作多年的老用戶候老板的石料開采加工場，但經(jīng)不起推敲，與用戶溝通交流、促膝談心，也經(jīng)不住深思。不能推敲是因為這樣的做法不合理更不合法，深入了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營狀況及用戶對臨工設備的要求與關注點；并在現(xiàn)場查看了臨工產(chǎn)品工作表現(xiàn)，這侵犯了別人的權益。然而深思下去，認真聽取了用戶提出的產(chǎn)品改善提升建議。

通過走訪，大多數(shù)人可能會認同這個理由，走進用戶、貼近用戶，因為這個理由很在理。每個人都喜歡物超所值的東西，深入了解用戶需求以及市場動態(tài)，沒有人喜歡多花錢甚至亂花錢，針對用戶的良好建議盡早落實解決方案。山東臨工以專業(yè)服務用戶，就算自稱不喜歡錢的馬云，以真誠感動用戶，不也為了阿里巴巴能賺到更多的錢而在兢兢業(yè)業(yè)的工作嗎？所以，以客戶需求為出發(fā)點，花錢買的產(chǎn)品一定是自己需要的，本著關懷的態(tài)度設身處地為客戶解決問題。(本文來自山東臨工)

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