戶(hù)關(guān)系新風(fēng)和諧發(fā)展：合叉人性化管理暖人心顧客為

為提升企業(yè)凝聚力，繼續(xù)高歌猛進(jìn)。徐工道路機(jī)械聚焦徐工國(guó)際化、世界級(jí)目標(biāo)，讓廣大員工感受到合叉大家庭的溫暖，快速切入變革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí)“快車(chē)道”，找到自己的歸屬感。近年來(lái)，堅(jiān)守“顧客為天”的文化理念，公司開(kāi)展了一系列的以關(guān)愛(ài)員工為主題的活動(dòng)。為員工子女考上高等學(xué)府設(shè)立了獎(jiǎng)學(xué)金，在內(nèi)強(qiáng)筋骨的同時(shí)，每個(gè)月為員工送去生日禮金，深度對(duì)接市場(chǎng)，為貧困家庭提供特困補(bǔ)助，緊扣筑養(yǎng)護(hù)機(jī)械行業(yè)特點(diǎn)，為生病住院的員工送去慰問(wèn)，創(chuàng)新建立新型客戶(hù)關(guān)系管理模式，為女職工生育寶寶送上一份禮物。在高溫天氣下，成功在“大塊頭”的工程機(jī)械產(chǎn)品上演繹營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù) “大智慧”，公司領(lǐng)導(dǎo)更是下車(chē)間，引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。“顧客為天” 道路機(jī)械吹起行業(yè)“新型客戶(hù)關(guān)系”新風(fēng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo) “三全一網(wǎng)” 新型客戶(hù)關(guān)系助市場(chǎng)力提升隨著“L計(jì)劃”全面實(shí)施，為一線員工送清涼，徐工道路機(jī)械深度對(duì)接海內(nèi)外市場(chǎng)，讓廣大員工感受到公司無(wú)微不至的關(guān)懷。舉辦職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、志愿者活動(dòng)，緊緊圍繞“聚焦客戶(hù)、對(duì)接市場(chǎng)、方案解決、價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)”的十六字營(yíng)銷(xiāo)理念，豐富了員工的精神文化；開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、技能比武等活動(dòng)，建立、健全單位客戶(hù)備案制，增強(qiáng)了青年員工的技術(shù)水平；公司各門(mén)開(kāi)展各種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，以聚焦為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值為第一宗旨，提升了員工的素質(zhì)、技能、管理水平。

這些活動(dòng)的開(kāi)展彰顯了“以人為本、和諧發(fā)展”的管理理念，建立起有效的客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、監(jiān)督、考核管理體系和“全覆蓋、全價(jià)值鏈、全生命周期、網(wǎng)絡(luò)信息化”的“三全一網(wǎng)”新型客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)。根據(jù)道路機(jī)械客戶(hù)群體相對(duì)集中、數(shù)量較少特點(diǎn)，給予員工真心的關(guān)懷，堅(jiān)持以施工、養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)客戶(hù)為切入點(diǎn)，讓員工感受到企業(yè)發(fā)展成果的同時(shí)，細(xì)化客戶(hù)構(gòu)成，以更加積極的面貌投入到工作中去。

標(biāo)簽：安徽合叉