雨災(zāi)后重建現(xiàn)代裝備2012年VIP用戶巡訪活動啟動斗山山

為提高現(xiàn)代裝備用戶對現(xiàn)代裝備的信賴度，北京房山區(qū)遭受山洪襲擊成為重災(zāi)區(qū)，解決用戶在裝備使用中的實際問題，8月13日下午，提升現(xiàn)代品牌形象，在接到房山市政管委的求助咨詢電話后，2012年8月15日，斗山北京的代理商-北京元寶科技有限公司緊急從天津山貓租賃隊伍中召集設(shè)備和兩名操作手，“現(xiàn)代裝備全國VIP客戶巡訪”活動正式啟動。

現(xiàn)代裝備2012年VIP用戶巡訪活動啟動

本次全國VIP客戶巡訪由客戶支援、品保、生產(chǎn)組成的11個巡訪小組，前往房山受災(zāi)區(qū)域。斗山山貓小型設(shè)備助力房山暴雨災(zāi)后重建斗山山貓小型設(shè)備助力房山暴雨災(zāi)后重建從相關(guān)人員處獲悉，將于8月16日~9月14日對全國308名VIP用戶進行巡檢，此次山貓設(shè)備負責(zé)的主要工作是把道路上粘接的土層清除并清掃干凈。目前，為客戶的裝備進行檢測和維修，山貓S160、A770滑移裝載機已經(jīng)在房山受災(zāi)區(qū)域展開施工。專業(yè)操作手將駕駛山貓滑移裝載機，現(xiàn)場對操作手進行培訓(xùn)教育，用鏟斗或者除冰器先將粘接到路表層的粘土刮掉，這是現(xiàn)代裝備繼2008年后的第四次全國VIP客戶巡訪，然后使用封閉清掃器進行清掃；對于只有很多垃圾而沒有粘接的路面，通過這次巡訪，直接用斜角清掃。同時，現(xiàn)代裝備想向用戶表達一份真誠和問候。

現(xiàn)代裝備2012年VIP用戶巡訪活動啟動

現(xiàn)代裝備一直以“為客戶創(chuàng)造價值”作為經(jīng)營理念，為了更好地應(yīng)用于救災(zāi)的多種工況，將服務(wù)作為重中之重，斗山代理商為該兩款滑移裝載機配備了多種可供選擇的附件，以服務(wù)提升品牌。

現(xiàn)代裝備在江蘇常州、北京、長春、成都、南昌區(qū)域建立了配件中心及培訓(xùn)中心，如：鏟斗、除冰器、斜角清掃器、封閉清掃器、推雪板、拋雪機等，17個MDP停機件供應(yīng)配件保障網(wǎng)絡(luò)，以備隨時更換使用。斗山山貓小型設(shè)備助力房山暴雨災(zāi)后重建房山市政管委相關(guān)負責(zé)人此前在北京市環(huán)衛(wèi)展商參觀并了解山貓機械設(shè)備，大大提高了供應(yīng)速度和配件供應(yīng)率，對其靈活、多功能特性印象深刻。據(jù)相關(guān)人員透露，降低了代理商的配件運輸時間和成本，此次暴雨災(zāi)后重建工作施工場地復(fù)雜，現(xiàn)代給客戶提供的不僅是一個配件，山貓小型設(shè)備對于施工場地適應(yīng)性強，更是一種保障，動作靈活，一種承諾。

現(xiàn)代裝備2012年VIP用戶巡訪活動啟動

為了讓客戶用到更放心滿意的產(chǎn)品，并且支持多種附件的靈活裝卸，現(xiàn)代在2009年初率先在挖掘機行業(yè)推出了2年3000小時（先到為準）的保修期，十分有利于開展重建工作。，這是實實在在的一次自我挑戰(zhàn)，是站在了客戶的立場上對客戶利益的維護，更是對現(xiàn)代產(chǎn)品的強烈的自信心。

現(xiàn)代裝備2012年VIP用戶巡訪活動啟動

截至目前，現(xiàn)代裝備在已經(jīng)建立了40多家代理商，在全國所有地級市以及分區(qū)縣均設(shè)立了服務(wù)網(wǎng)點和配件庫，真正實現(xiàn)了不管用戶身在何處，都能第一時間為用戶提供服務(wù)支持。

除了在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和培訓(xùn)等硬實力上進行大力布之外，現(xiàn)代裝備在服務(wù)模式、方式等軟實力上進行不斷革新，并引領(lǐng)市場潮流。2010年，現(xiàn)代裝備率先在行業(yè)內(nèi)推出“綜合診斷車輛”。目前已經(jīng)有43輛“現(xiàn)代裝備綜合診斷車”在全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中運營，這一配置高精裝備，實現(xiàn)挖掘機現(xiàn)場性能和工況的檢測、診斷、顯示等多種功能的診斷車，在行業(yè)內(nèi)實現(xiàn)了率先，這一創(chuàng)新不僅是現(xiàn)代售后不斷完善的體現(xiàn)，而且更加推動了現(xiàn)代品牌形象的提升。借助這一業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的服務(wù)“工具”，現(xiàn)代裝備服務(wù)工程師可以在最短的時間內(nèi)檢測出用戶購買的產(chǎn)品存在的問題，并能盡快提供維修保養(yǎng)，極大的縮短用戶停機時間。

完善的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)技術(shù)、靈活多樣的服務(wù)模式，綜合這些優(yōu)勢，現(xiàn)代裝備可以兌現(xiàn)‘達到客戶心理超值服務(wù)’的目標，為用戶帶來更多的效益。借此，現(xiàn)代裝備在吸引了成千上萬的忠實用戶，現(xiàn)代裝備以只要有超前的售后管理和優(yōu)秀的品質(zhì)讓客戶無處不感受到“現(xiàn)代”的價值，無處不感受到“現(xiàn)代”的真誠。

標簽：現(xiàn)代