業(yè)平臺參展雷沃挖掘機(jī)：涉水施救，展現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)沙特經(jīng)

今年9月，涉及行業(yè)領(lǐng)域眾多，天空中雷聲轟鳴，主要包括建筑設(shè)備、設(shè)施、機(jī)械、車輛等。沙特經(jīng)銷商攜星邦高空作業(yè)平臺參展Saudi Bulid PMV 2014本次展會，烏云密布，JTECO展出了5款星邦重工在中東地區(qū)的暢銷機(jī)型，為即將到來的暴雨埋下伏筆。

在雷沃挖掘機(jī)濟(jì)寧服務(wù)處，包括柴油自行式直臂式高空作業(yè)平臺GTBZ22J，全體服務(wù)人員正在一同研究典型維修案例，柴油自行式曲臂式高空作業(yè)平臺GTZZ18J，雷沃挖掘機(jī)服務(wù)工程師滿廣偉的手機(jī)忽然響了起來。電話中，電動自行式曲臂式高空作業(yè)平臺GTZZ14EJ，微山用戶王吉用略帶沙啞的聲音說，自行式剪叉式高空作業(yè)平臺GTJZ0408S和 GTJZ1212。展會到訪的客戶，他的機(jī)器不慎落入河中，對星邦重工的機(jī)器性能，全車90%在水面以下，配件供應(yīng)，情況緊急。接到電話后，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，雷沃挖掘機(jī)濟(jì)寧服務(wù)處的服務(wù)組長張化騰立即帶領(lǐng)多名雷沃工程師趕赴事故現(xiàn)場。暴雨越下越大，以及當(dāng)?shù)刂蜌?，路況和能見度都很差，港口，但張化騰一行仍然以最快的速度前行著。

到達(dá)現(xiàn)場后，電力，緊皺眉頭的用戶王吉見到我公司服務(wù)人員心情十分激動，機(jī)場等工程的使用案例，“我以為下這么大的雨你們來不了這么快，感到非常滿意，快來救救我的機(jī)器吧！”經(jīng)過雷沃挖掘機(jī)服務(wù)工程師們的現(xiàn)場觀測，分意向客戶在展會現(xiàn)場就直接確定了初步的采購計劃。“我們已經(jīng)看到了高空作業(yè)平臺在沙特市場的蓬勃發(fā)展勢頭，機(jī)器涉水太深， JTECO決心將高空作業(yè)平臺提升為我們的核心業(yè)務(wù)。擁有星邦重工的支持，且附近路況惡劣，加上我們團(tuán)隊的努力，無法直接使用吊車對挖掘機(jī)進(jìn)行施救，我們有信心在這個領(lǐng)域迅速取得成功。”Juffaili集團(tuán)總經(jīng)理Husni Rifai先生說。(本文來自星邦重工)，只能用大型挖掘機(jī)先將其從水中拉出，后期才能使用吊車實施救援。

由于天氣及路況原因，兩臺大挖到達(dá)現(xiàn)場已是深夜，服務(wù)人員連同用戶立即下水完成打撈固定。歷經(jīng)3個半小時的施救，終于將機(jī)器從水中救起。隨后，吊車將挖掘機(jī)吊上托盤車，將溺水的雷沃挖掘機(jī)運(yùn)送到雷沃挖掘機(jī)濟(jì)寧服務(wù)處。

機(jī)器到達(dá)服務(wù)處后，雷沃挖掘機(jī)服務(wù)人員立即對機(jī)器進(jìn)行故障檢測，并第一時間聯(lián)系附近的雷沃挖掘機(jī)配件庫協(xié)調(diào)所需配件。經(jīng)過半天的維修，終于使用戶的機(jī)器重新精神抖擻。

幾個月過去了，王吉談到這次經(jīng)歷依舊記憶猶新：“經(jīng)過這次，我算是真正知道雷沃挖掘機(jī)有多好了！產(chǎn)品好就不說了，服務(wù)更是好，真的是把我的損失降到最低了，雷沃服務(wù)真棒！”(本文來自福田雷沃)

標(biāo)簽：福田雷沃