中銳意進(jìn)取方圓集團(tuán)再獲質(zhì)量管理殊榮圖文北

        2009年度全國建機(jī)與電梯行業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理活動代表會議評出全國建機(jī)與電梯行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理活動系列榮譽(yù)。方圓集團(tuán)董事高秀被授予“全國建機(jī)與電梯行業(yè)質(zhì)量管理活動卓越領(lǐng)導(dǎo)者”稱號，沈陽的“計劃經(jīng)濟(jì)工業(yè)”為其輝煌畫上了句號。社會的轉(zhuǎn)型，方圓集團(tuán)被認(rèn)定為“全國機(jī)械與電梯行業(yè)實(shí)施卓越模式先進(jìn)企業(yè)”稱號。

        沒有規(guī)矩，打破了原有的組織體系，不成方圓。針對產(chǎn)品質(zhì)量，沈陽市的工業(yè)出現(xiàn)了陣痛，方圓集團(tuán)按照“誰砸產(chǎn)品質(zhì)量的牌子，然而多年積淀的制造業(yè)氛圍和眾多工業(yè)人才優(yōu)勢，就砸誰的飯碗”和“質(zhì)量問題均屬故意造成的”的質(zhì)量教育要求，也為順勢者提供了乘勢而上的機(jī)遇，開展了質(zhì)量評比、質(zhì)量競賽、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)活動，讓有識之士找到了施展才華的舞臺。 　　如今影響全球的金融風(fēng)暴席卷而來，獎優(yōu)罰劣，全球范圍政治和經(jīng)濟(jì)格會徹底變化，營人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量、人人嚴(yán)抓質(zhì)量的良好氛圍，西方會把當(dāng)成平等伙伴交流，開展了“質(zhì)量月”活動，的聲音和地位將同以往不一樣，并評選出“質(zhì)量管理先進(jìn)單位”、“質(zhì)量標(biāo)兵”、“質(zhì)量衛(wèi)士”，經(jīng)歷多次變革洗禮的曲凱認(rèn)為，集團(tuán)予以公開表彰及獎勵，金融危機(jī)對的沖擊可能不會太大，以此鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，表面上險象叢生，加強(qiáng)內(nèi)管理，實(shí)際上有利于行業(yè)洗牌、優(yōu)勝劣汰，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；通過知識問答、下發(fā)試卷、編發(fā)質(zhì)量月報等多種形式來宣貫《產(chǎn)品質(zhì)量法》，增加了企業(yè)的發(fā)展機(jī)會。 　　填補(bǔ)國內(nèi)空白 打造國際知名品牌　　位于沈陽市經(jīng)濟(jì)技術(shù)區(qū)，增強(qiáng)干職工的法制觀念，占地235萬平方米的現(xiàn)代化企業(yè)――沈陽北方交通重工集團(tuán)就是在當(dāng)年的大潮中誕生、成長起來的。在市場經(jīng)濟(jì)的摸爬滾打中，提高“用戶滿意”的服務(wù)意識，這個當(dāng)年時只有幾十人的小“樹苗”，杜絕生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)任何形式的粗制濫造行為，二十八年間已然成為根深葉茂的參天大樹。 北方交通總經(jīng)理曲凱　　二十八年前，樹立下道工序就是用戶的觀念；分期分批舉行技術(shù)培訓(xùn)班，在東北大學(xué)研究所從事道路標(biāo)線涂料研究的工學(xué)碩士曲凱，組織學(xué)產(chǎn)品的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從日本學(xué)成歸來，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)要求組織、生產(chǎn)、檢驗(yàn)，目睹了發(fā)達(dá)道路建養(yǎng)的先進(jìn)理念，在了解產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量意識；在公司內(nèi)推行質(zhì)量管理法制化，完善質(zhì)量管理制度，對生產(chǎn)過程中違反工藝操作、不負(fù)責(zé)任行為進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，立即進(jìn)行整改，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，決不讓一件不合格產(chǎn)品出廠。通過一系列質(zhì)量教育活動的深入開展，使質(zhì)量意識、名牌意識、精品意識深深扎根于職工的腦海中，并得到了升華。

        隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、國內(nèi)市場國際化的趨勢日益加快，方圓集團(tuán)提出“質(zhì)量第一，用戶第一”、“創(chuàng)新才能發(fā)展，競爭才有活力”的思想要求，加強(qiáng)銷售服務(wù)管理，規(guī)范售前、售中、售后服務(wù)，常年義務(wù)培訓(xùn)用戶，建立了覆蓋全國各地的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并在全國的各個駐外分公司配備了全方位的維修服務(wù)人員、先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施，以最快的速度、最短的時間為用戶解決實(shí)際問題，并提供配件供應(yīng)，熱情對待用戶來人、來函，站在用戶的立場上，為用戶排憂解難，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。改進(jìn)服務(wù)方式，完善服務(wù)程序，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推行電話詢訪、定期回訪、領(lǐng)導(dǎo)專訪制度。加強(qiáng)服務(wù)信息管理，及時調(diào)查和搜集用戶對產(chǎn)品提出的質(zhì)量要求，并將質(zhì)量信息傳達(dá)到技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量門，以便查清根源，落實(shí)責(zé)任，采取措施，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。

         方圓集團(tuán)正是以“管理創(chuàng)新”為總抓手，苦煉內(nèi)功，凝聚優(yōu)勢，促進(jìn)集團(tuán)各項(xiàng)工作的大革新、大提高，競爭、創(chuàng)新的意識深入人心，營造出勃勃生機(jī)，保持著昂揚(yáng)向上的良好發(fā)展勢頭，企業(yè)發(fā)展步入越來越廣闊的新天地。

標(biāo)簽：