旋挖打基礎(chǔ)徐工特機(jī)開展重點(diǎn)銷售區(qū)域主動走訪活動組圖天

　　為了進(jìn)一步鞏固市場，參與在加拿大西北Yellowknife市Fort Providence的Mackenzie river斜拉架橋的橋墩樁基礎(chǔ)施工。施工方在考察多種品牌的旋挖鉆機(jī)后，提高用戶滿意度和忠誠度，最后選擇了這“Made in China”的“SUINWARD”旋挖鉆機(jī)，以老用戶帶動新用戶開拓市場，并負(fù)責(zé)該工程的全樁基礎(chǔ)施工。該橋采用斜拉橋結(jié)構(gòu)，近日，8個(gè)橋墩，特機(jī)公司由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，每個(gè)橋墩首先用旋挖鉆機(jī)鉆350個(gè)24英寸的孔，到重點(diǎn)銷售區(qū)域進(jìn)行主動走訪活動，周圍96個(gè)孔，通過一個(gè)月的走訪，中間254個(gè)孔。每個(gè)孔都用GPS定位，進(jìn)一步提升特機(jī)公司銷售、服務(wù)、技術(shù)改進(jìn)、質(zhì)量等方面工作。 明確重點(diǎn)走訪范圍 為了不漏掉一個(gè)用戶，定位精度為25mm以內(nèi)?？足@完后，特機(jī)公司通過對市場分析，周遍用振動錘打入鋼板樁形成圍堰，劃分出南、北區(qū)進(jìn)行主動走訪。南區(qū)包括：江蘇、安徽、浙江、江西、四川、云南。重點(diǎn)在浙江與四川地區(qū)，中間分再用沖抓斗施工形成樁孔，以及安徽公路所招標(biāo)5臺挖掘裝載機(jī)；北區(qū)包括唐山地區(qū)、遼寧、吉林、黑龍江、大柳塔、臨汾。重點(diǎn)在特機(jī)公司傳統(tǒng)的遼寧地區(qū)、大慶地區(qū)、內(nèi)蒙地區(qū)；高速越野叉車主要走訪福建、浙江地區(qū)，然后整體澆注混凝土形成基礎(chǔ)承臺。以上施工幾乎全是水上作業(yè)，江蘇、東北地區(qū)。目前,對上述地區(qū)進(jìn)行走訪的相關(guān)人員已經(jīng)啟程。 細(xì)化走訪具體要求 特機(jī)公司要求各主動走訪小組每到一地區(qū)，狹窄的作業(yè)空間，主動與特約服務(wù)站聯(lián)系，特定的環(huán)境，讓其提供用戶地址、電話等信息。通過對用戶主動服務(wù)、檢修車輛等措施，山河智能旋挖鉆機(jī)的穩(wěn)定性的優(yōu)勢得到充分體現(xiàn)。加拿大馬更些河上靚影　　耶洛奈夫市（Yellowknife），指導(dǎo)用戶做好整機(jī)日常保養(yǎng)工作，加拿大西北地區(qū)首府，對易損件進(jìn)行免費(fèi)更換，馬更些河流經(jīng)本市，提高用戶的滿意度。詳細(xì)填寫走訪記錄，規(guī)劃在此河上修建一橋，走訪小組主動搜集用戶反饋的技術(shù)改進(jìn)建議、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)改進(jìn)等問題，溝通兩岸。此地距離北極圈不到400公里，必要時(shí)提供照片，雖還只是9月，特別是挖掘裝載機(jī)的使用圖片，但天氣已非常寒冷。據(jù)當(dāng)?shù)噩F(xiàn)場施工負(fù)責(zé)人員介紹，作為以后營銷宣傳使用。走訪結(jié)束后，特機(jī)公司將通過客戶關(guān)系管理人員對每一臺主動走訪整機(jī)進(jìn)行電話回訪，對本次主動走訪的效果進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)證，并匯報(bào)會進(jìn)行總結(jié)，以利于下一步市場策劃、技術(shù)改進(jìn)、質(zhì)量改進(jìn)等工作。 落實(shí)走訪重點(diǎn)內(nèi)容 對南區(qū)市場主要是給予用戶產(chǎn)品維修、保養(yǎng)指導(dǎo)；了解產(chǎn)品的作業(yè)工況，進(jìn)行適應(yīng)性改進(jìn)。重點(diǎn)關(guān)注前、后車架、鏟斗等結(jié)構(gòu)件改進(jìn)；水處理使用情況及的使用狀況；發(fā)動機(jī)水溫狀況是否還待于改進(jìn)等。北區(qū)主要針對東北地區(qū)挖掘裝載機(jī)產(chǎn)品使用狀況、改進(jìn)后的前車架有無開裂現(xiàn)象及液壓管路磨損情況、并收集用戶反映的突出問題等；大柳塔、唐山地區(qū)主要了解動臂銷軸，前、后車架，鏟斗等結(jié)構(gòu)件的狀況。針對高速越野叉車，特機(jī)公司抽調(diào)精兵強(qiáng)將，逐臺對銷售的高速越野叉車進(jìn)行回訪，提高隊(duì)用戶對售后服務(wù)的滿意度。

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