面投入使用三一帕爾菲格跨文化融合打造“合金文化”方圓集

“目前銷(xiāo)售業(yè)績(jī)顯示，創(chuàng)造清潔的工作環(huán)境，每個(gè)工人每年能為公司創(chuàng)造500萬(wàn)元的產(chǎn)值，確保職工的職業(yè)健康，大大超出同行水平，金屬加工公司通過(guò)多方協(xié)調(diào)，這離不開(kāi)我們這個(gè)由世界各地的專(zhuān)家和五湖四海的產(chǎn)業(yè)工人所組成的團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作。”三一帕爾菲格特種車(chē)輛裝備有限公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)兼總經(jīng)辦厲明福說(shuō)。2012年2月28日，在技術(shù)人員及車(chē)間的共同努力下，三一重工與奧地利帕爾菲格集團(tuán)在三一長(zhǎng)沙產(chǎn)業(yè)園正式簽訂合作協(xié)議：三一重工以約1.08億歐元認(rèn)購(gòu)帕爾菲格約10%的股份，自主完成了設(shè)計(jì)、試制、實(shí)地安裝及調(diào)試工作，帕爾菲格同時(shí)投資1.10億歐元獲得三一起重板塊業(yè)務(wù)10%的股權(quán)。那時(shí)，目前該公司所有等離子數(shù)控設(shè)備均已配備該型凈化系統(tǒng)。該套凈化設(shè)備分為除塵器、離心風(fēng)機(jī)及煙囪分，兩家行業(yè)巨頭“你中有我，其中除塵器分為進(jìn)風(fēng)艙、過(guò)濾艙、反吹艙連接的主體結(jié)構(gòu)。采用負(fù)壓濾筒式過(guò)濾及反吹式清灰原理，我中有你”的態(tài)勢(shì)開(kāi)始形成，利用現(xiàn)有7.5KW風(fēng)機(jī)進(jìn)行抽風(fēng)產(chǎn)生負(fù)壓，但沒(méi)人能想到三一帕爾菲格在如東經(jīng)濟(jì)區(qū)正式開(kāi)業(yè)短短一年時(shí)間，經(jīng)進(jìn)風(fēng)艙的S型彎道對(duì)大顆粒及火星實(shí)施第一道過(guò)濾，就實(shí)現(xiàn)從組織機(jī)構(gòu)到企業(yè)文化的全面深度融合，再經(jīng)過(guò)耐火濾筒實(shí)施第二道微粒和煙氣過(guò)濾，并取得如此不凡的業(yè)績(jī)。

融合東西文化，同時(shí)通過(guò)脈沖氣壓對(duì)吸附到濾筒外表面的灰塵進(jìn)行反吹落灰，以融合意識(shí)推進(jìn)跨文化管理

不同的和形成了不同的歷史，實(shí)現(xiàn)對(duì)煙塵的集中收集，也產(chǎn)生了不同的文化，從而達(dá)到無(wú)塵排放，包括念、行為方式、思維慣等等。企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不僅取決于生產(chǎn)水平的提升，保護(hù)大氣環(huán)境。經(jīng)使用，也取決于企業(yè)文化軟實(shí)力的提升，該型凈化設(shè)備治理效果明顯，這是行業(yè)共識(shí)。三一帕爾菲格之初所面臨的第一道難題就是如何開(kāi)展跨文化的管理。

“如何把來(lái)自不同、不同文化背景的人統(tǒng)一到共同的價(jià)值體系和目標(biāo)追求，具有結(jié)構(gòu)緊湊、制作成本和使用費(fèi)用低等特點(diǎn)，在求同存異的基礎(chǔ)上形成共同的價(jià)值追求和企業(yè)文化?這是我們公司組建初期面臨的一項(xiàng)難題。”厲明福坦言，該設(shè)備的使用大大提高煙氣凈化水平，人跟歐洲人在工作方式、管理理念、思維慣等方面都有很大差異，真正實(shí)現(xiàn)清潔生產(chǎn)。(本文來(lái)自方圓集團(tuán))，當(dāng)兩種觀點(diǎn)出現(xiàn)對(duì)立的時(shí)候，就會(huì)有沖突產(chǎn)生。“剛開(kāi)始，我們經(jīng)常會(huì)遇到因文化差異而產(chǎn)生的誤解，舉個(gè)例子，我們開(kāi)會(huì)的時(shí)候，中方管理層按照慣都要準(zhǔn)時(shí)過(guò)來(lái)，但老外不一樣，要跟他們提前預(yù)約，如果沒(méi)有預(yù)約即使手頭沒(méi)有事情要處理，他們也不會(huì)過(guò)來(lái)開(kāi)會(huì)，這就需要融合。”

公司的時(shí)候，董事會(huì)就這個(gè)問(wèn)題形成了系統(tǒng)的解決方案：求同存異，通過(guò)跨文化的融合和管理來(lái)處理可能遭遇的僵。“很多人認(rèn)為真理掌握在少數(shù)人手里，過(guò)去我認(rèn)可這句話，但是我現(xiàn)在認(rèn)為不全對(duì)，事物總有多面性，尤其是對(duì)跨文化的企業(yè)管理，需要統(tǒng)籌各個(gè)方面的意見(jiàn)和觀念，在折中的基礎(chǔ)上達(dá)成決策最大程度的趨同。”厲明福說(shuō)。

三一帕爾菲格經(jīng)理艾瑞克也告訴記者，合資公司的的兩家母公司在不同的，兩家母公司分別代表了兩國(guó)特有的文化理念和認(rèn)知，匯集了中方和多個(gè)的外籍專(zhuān)家，我們還跟世界各國(guó)的客戶保持業(yè)務(wù)往來(lái)，有來(lái)自不同的供應(yīng)商，所以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方式、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的慣、產(chǎn)品服務(wù)的設(shè)計(jì)、文化管理的理念等都要在跨文化融合的基礎(chǔ)上，進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃，推進(jìn)跨文化經(jīng)營(yíng)管理，“要對(duì)不同種族、不同文化類(lèi)型、不同文化發(fā)展階段的文化采取包容的管理方法，并由此創(chuàng)造出企業(yè)獨(dú)特的文化管理過(guò)程。跨文化管理的核心是解決文化沖突，在管理過(guò)程中尋找超越文化沖突的企業(yè)目標(biāo)，以維系不同文化背景的員工共同的行為準(zhǔn)則，圍繞企業(yè)的發(fā)展和目標(biāo)達(dá)成文化意識(shí)的趨同的和念的歸一。”

對(duì)此，公司已經(jīng)制定、開(kāi)展了多樣化的跨文化培訓(xùn)。根據(jù)合資公司具體情況，參訓(xùn)門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)所在門(mén)人員，并重點(diǎn)將文化維度的可視圖告知員工，使所在門(mén)員工意識(shí)到文化的差異，并聯(lián)合帕方外籍專(zhuān)家找出行之有效的工作溝通方式;人力資源應(yīng)在公司宣傳欄上張貼出與SPV 密切相關(guān)的跨文化基本知識(shí)、工作實(shí)例分析，以及、奧地利、法國(guó)、斯洛文尼亞等的文化維度差異可視圖，以迅速增強(qiáng)員工的跨文化意識(shí)。

融合母公司文化，讓產(chǎn)品像莫扎特音樂(lè)一樣傳遍世界

“今年的簽約將使帕爾菲格和三一的合作更加緊密和深入，從而發(fā)揮雙方各自?xún)?yōu)勢(shì)，推動(dòng)彼此更好發(fā)展，讓三一與帕爾菲格的產(chǎn)品像莫扎特的音樂(lè)一樣傳遍世界，成就奧中企業(yè)合作典范。”在合資公司的簽約儀式上，三一重工集團(tuán)董事長(zhǎng)梁穩(wěn)根這樣表示。顯然，要成就奧中企業(yè)合作的典范除了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、科研創(chuàng)新的融合，還要在企業(yè)文化融合的層面樹(shù)立標(biāo)桿。之初，企業(yè)管理層都清楚地認(rèn)識(shí)到，三一帕爾菲格是一家由兩家來(lái)自不同文化體系的集團(tuán)公司合資興辦、由有著共同目標(biāo)卻不同文化背景的248名員工組成的年輕合資公司，要獲得長(zhǎng)期的成功，需要融合不同國(guó)度、的文化，更需要在融合兩家母公司企業(yè)文化基因的基礎(chǔ)上，形成融合緊密的“共同體”，達(dá)成合資公司特有的企業(yè)文化。

三一重工集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)是以高新技術(shù)改造機(jī)械裝備工業(yè)，率先使所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品升級(jí)換代至世界一流水準(zhǔn)，成為機(jī)械裝備工業(yè)的標(biāo)志性企業(yè)，以“創(chuàng)建一流企業(yè)，造就一流人才，做出一流貢獻(xiàn)”為使命，以“自強(qiáng)不息、產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”的“三一精神”為理想，在全公司推廣“品質(zhì)改變世界”的核心，以一切為了客戶，一切源于創(chuàng)新為基本經(jīng)營(yíng)理念。帕爾菲格地緣上更接近德國(guó)文化，他們的企業(yè)理念是：做全球最好的搬運(yùn)設(shè)備制造商，要在商務(wù)車(chē)輛及海事領(lǐng)域提供最先進(jìn)、最可信、最具性?xún)r(jià)比的吊裝方案，終生卓越，可持續(xù)地、負(fù)責(zé)任地利用資源。

“一個(gè)是做世界最好的工程機(jī)械，一個(gè)是做全球最好的搬運(yùn)設(shè)備，都是類(lèi)似的。”厲明福說(shuō)，“兩個(gè)集團(tuán)公司的聯(lián)姻是經(jīng)過(guò)充分考察的，帕爾菲格選擇三一集團(tuán)是看中企業(yè)的文化，他們認(rèn)為，三一人就是的德國(guó)人，嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，正是了解了三一的歷史，三一的文化，才認(rèn)可了三一集團(tuán)。”

三一帕爾菲格作為一家合資公司需要打造獨(dú)特的企業(yè)文化。“我們想要成為一家有著清晰明了業(yè)務(wù)流程的公司，討論的重點(diǎn)在于：我們會(huì)跟隨哪家母公司，沿用哪家母公司的業(yè)務(wù)流程，哪些方面可以按照母公司來(lái)鑄造文化，如何反映出兩個(gè)母公司各自的不同之處?”艾瑞克說(shuō)，“建立合資公司伊始，我們花了很多時(shí)間討論這些議題，核心在于：延續(xù)母公司的文化血統(tǒng)，融合母公司的文化精髓，因地制宜形成合資公司的文化體系。”

三一帕爾菲格的是三一國(guó)際化發(fā)展模式的又一新探索，三一可以學(xué)帕爾菲格先進(jìn)的技術(shù)和成熟的管理體系，同樣，帕爾菲格可以借助三一的品牌優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大自己在市場(chǎng)的影響力。專(zhuān)家預(yù)計(jì)，未來(lái)5到10年，隨車(chē)起重機(jī)市場(chǎng)將迎來(lái)高速發(fā)展的黃金階段，而國(guó)內(nèi)隨車(chē)起重機(jī)制造商雖然比較多，但產(chǎn)品及規(guī)模參差不齊，與國(guó)際同行相比還存在較大差距，三一帕爾菲格無(wú)疑將迎來(lái)前所未有的發(fā)展機(jī)遇，“我們立志要成為全球隨車(chē)起重機(jī)行業(yè)的標(biāo)志性企業(yè)和頂級(jí)制造專(zhuān)家，成為隨車(chē)起重運(yùn)輸特種車(chē)輛行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，而要贏得未來(lái)發(fā)展，生產(chǎn)技術(shù)沒(méi)有問(wèn)題，文化融合成為關(guān)鍵。”厲明福說(shuō)，“專(zhuān)注品質(zhì)、追求卓越，超越客戶期望，以近乎偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，將服務(wù)做到無(wú)以復(fù)加的程度，這是企業(yè)文化的精髓，要融入到每一個(gè)員工的念和生產(chǎn)行為。”

打造“合金文化”，支撐企業(yè)贏得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)

“核心象征著一個(gè)個(gè)人或組織的目標(biāo)，以及其根深蒂固的信仰和所具備的核心、基本驅(qū)動(dòng)力，在你工作場(chǎng)所中發(fā)生的一切都是形成的基礎(chǔ)，形成共同的與文化理念對(duì)合資公司非常重要。”剛遷入如東產(chǎn)業(yè)園不久，公司管理層就舉辦合資公司企業(yè)文化研討會(huì)，分別介紹兩家母公司企業(yè)文化管理經(jīng)驗(yàn)，并達(dá)成共識(shí)：必須汲取三一與帕爾菲格企業(yè)文化與的精華，為我所用，然后共同商討并建立合資公司自己獨(dú)特的企業(yè)文化，這樣才能為未來(lái)的成功奠定厚重的文化根基。

后來(lái)經(jīng)過(guò)一輪輪自下而上、上下結(jié)合的探討，公司上下對(duì)企業(yè)文化的現(xiàn)狀以及未來(lái)的方向達(dá)成初步共識(shí)。最終的輸出則借助了一套“企業(yè)類(lèi)型指標(biāo)”工具。該指標(biāo)把企業(yè)分為了“家族文化”、“架構(gòu)文化”、“項(xiàng)目文化”、“創(chuàng)新文化”四種類(lèi)型，并從領(lǐng)導(dǎo)力、顧客、員工、權(quán)力、承諾等文化構(gòu)成要素，對(duì)這四種文化進(jìn)行了區(qū)分。通過(guò)大家逐條推演，對(duì)企業(yè)文化當(dāng)前文化類(lèi)型有了清晰的認(rèn)識(shí)，并最終確定了合資公司未來(lái)文化目標(biāo)以及所需的：尊重、責(zé)任、合作。

厲明福向記者詳細(xì)介紹的文化內(nèi)涵：尊重的要義是：己所不欲勿施于人，關(guān)注他人的需求，為員工創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境，為他人著想，在做決定之前，以的心態(tài)傾聽(tīng)別人的意見(jiàn);責(zé)任強(qiáng)調(diào)員工要恪盡職守，努力做好本職工作;貫徹公司的決定，維護(hù)公司的名譽(yù)，確保公司的利益;妥善定位自我，擁有積極向上的心態(tài)，通過(guò)堅(jiān)持不懈的突破和創(chuàng)新提升綜合素質(zhì)，確保我的所有工作都是以結(jié)果為導(dǎo)向;合作則要求我與同事和客戶基于伙伴關(guān)系進(jìn)行合作，堅(jiān)持合作共贏而不是個(gè)人英雄主義，相互信任相互支持，盡我所能為內(nèi)外客戶創(chuàng)造價(jià)值。“這是我們整合母公司文化體系的基礎(chǔ)上形成的‘合金文化’，代表了合資公司企業(yè)文化的精髓。”厲明福說(shuō)。

為了更好地貫徹實(shí)施好這些，公司還組成文化，并指定具體責(zé)任人負(fù)責(zé)總體監(jiān)督、協(xié)調(diào)與推動(dòng)，“三一帕爾菲格是一個(gè)由兩家完全不同文化的企業(yè)的合資公司，我們?yōu)楂@得長(zhǎng)期的成功，就必須要在企業(yè)文化上達(dá)成共識(shí)，并形成別人無(wú)法模仿的競(jìng)爭(zhēng)力。每一次文化研討會(huì)，每一次發(fā)表意見(jiàn)，每一次大家討論，都是一次形成文化共識(shí)的過(guò)程。在以后的工作中，我們將緊緊圍繞‘尊重’、‘責(zé)任’、‘合作’的開(kāi)展工作，讓這一真正成為未來(lái)發(fā)展的精神動(dòng)力。”艾瑞克說(shuō)。(本文來(lái)自三一重工)

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