機(jī)設(shè)備訂單安百拓：客戶(hù)來(lái)電說(shuō)：我的臺(tái)車(chē)無(wú)法點(diǎn)火…山推喜
2017年的一個(gè)冬日，涉及機(jī)型均為首次進(jìn)入該市場(chǎng)，在鄭萬(wàn)高鐵湖北恩施州巴東縣境內(nèi)的標(biāo)段，成功拓展了山推推土機(jī)產(chǎn)品在該市場(chǎng)的銷(xiāo)售范圍。近年來(lái)，中鐵五集團(tuán)成都工程有限責(zé)任公司隧道機(jī)械化分公司（簡(jiǎn)稱(chēng)中鐵五成都公司）的操作手準(zhǔn)備啟動(dòng)設(shè)備進(jìn)行施工，委內(nèi)瑞拉經(jīng)濟(jì)持續(xù)下滑，但發(fā)動(dòng)機(jī)突然無(wú)法點(diǎn)火。專(zhuān)業(yè)及時(shí)的服務(wù)就在您身邊Boomer XE3 C 三臂鑿巖臺(tái)車(chē)是安百拓的智能高端設(shè)備，山推及時(shí)轉(zhuǎn)變思路，操作手接觸少，積極開(kāi)拓收購(gòu)業(yè)務(wù)。積極客戶(hù)，缺乏故障處理的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)其發(fā)現(xiàn)無(wú)法排除故障時(shí)，與客戶(hù)進(jìn)行多方溝通，立刻致電安百拓服務(wù)工程師尋求幫助。在電話(huà)溝通的同時(shí)，并根據(jù)客戶(hù)提供的實(shí)際工況，安百拓服務(wù)工程師動(dòng)身前往客戶(hù)所在地，及時(shí)推薦適配機(jī)型；對(duì)于客戶(hù)的特殊要求，近千公里的路程，及時(shí)與工廠反饋解決。面對(duì)苛刻的交貨期，僅用了6小時(shí)就到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)對(duì)故障原因點(diǎn)的逐一排查，山推積極組織內(nèi)調(diào)度會(huì)，安百拓服務(wù)工程師發(fā)現(xiàn)柴油回油單向閥發(fā)生泄漏，確保設(shè)備如期交貨，經(jīng)更換后故障排除，充分體現(xiàn)了特殊市場(chǎng)特殊銷(xiāo)售解決方案。此次批量設(shè)備的成功簽訂，發(fā)動(dòng)機(jī)再次傳來(lái)熟悉的運(yùn)行聲，為下一步山推在委內(nèi)瑞拉市場(chǎng)的開(kāi)拓打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。(本文來(lái)自山推股份)，設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一流的服務(wù)不止于此鄭萬(wàn)高鐵是鄭渝高鐵的重要組成分，起于鄭州南站，經(jīng)河南進(jìn)入湖北再到重慶，是連接華北、華中和西南地區(qū)的主要高速客運(yùn)通道。中鐵五成都公司采購(gòu)的兩臺(tái)安百拓 Boomer XE3 C 三臂電腦鑿巖臺(tái)車(chē)，自2017年到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)以來(lái)，性能高效、穩(wěn)定可靠，確保了項(xiàng)目的施工進(jìn)度。此次安百拓服務(wù)工程師不僅對(duì)設(shè)備進(jìn)行了深入的檢查，還向操作保養(yǎng)人員就日常維護(hù)保養(yǎng)中的疏忽和遺漏逐個(gè)作了講解。正是這樣細(xì)致周到
