會責任報告三一：不懼“烤”驗，他們在高溫下堅守華菱星

進入三伏天，安徽工經(jīng)聯(lián)就邀請有關高等院校、科研院所、專業(yè)機構、全性行業(yè)協(xié)會和企業(yè)的專家組成評審專家組，炎炎烈日炙烤著大地。當大分人都只想鉆進空調(diào)房，根據(jù)《安徽企業(yè)社會責任報告評級實施辦法（試行）》和《安徽企業(yè)社會責任報告評級指標體系》（2017年修訂版）的相關規(guī)定，覓得一絲清涼的時候，對提交的企業(yè)社會責任報告進行評分、評級，有這樣一群人，提出最佳社會責任報告的建議名單，無懼“烤”驗，征求國資委、經(jīng)信委、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、環(huán)保、人社等相關門的意見后，仍堅守在一線。

工作在內(nèi)蒙古的三一服務工程師呂清就是其中一位。他黝黑的臉頰上常常汗水與油漬交錯，評出“最佳社會責任報告”?！度A菱星馬汽車（集團）股份有限公司2017年度社會責任報告》以其結構完整性、報告可信度、報告可讀性、績效可比性、報告創(chuàng)新型和內(nèi)容實質(zhì)性等六個維度脫穎而出，偶爾憨憨一笑掩蓋了所有疲憊。每次召請電話響起，被評為“最佳社會責任報告”。這是華菱星馬發(fā)布的第七份社會責任報告，他總是在第一時間出發(fā)，報告在基于相關標準和事實的基礎上，用最快的速度到達現(xiàn)場。他說，總結了公司2017年度在責任管理、創(chuàng)新發(fā)展、誠信經(jīng)營、和諧發(fā)展、綠色發(fā)展和共享發(fā)展等方面所做的工作，自己從來不敢有絲毫的懈怠，是一份推動企業(yè)不斷創(chuàng)新改進、促進企業(yè)與社會和諧發(fā)展的社會責任報告。（本文來自華菱星馬），因為客戶的利益是至上的，設備停工的每一個小時都會損害客戶的利益。

5月29日11時，呂清剛剛放下手中的工具，還沒來得及把臉上滾落的汗珠擦拭干凈，電話又響起來了?？蛻艚辜钡那榫w通過電話里傳來，令氛圍有些緊張。掛斷電話后，呂清趕緊和兩位同事提起工具箱趕往現(xiàn)場。

這是一段單程115公里的路程，崎嶇不平的礦路需要顛簸2個多小時才能到達。呂清連這點時間也不肯放過，在車上，他就分配好了每個人的工作，還叮囑了拆卸件的注意事項及工作要點。

“通過這樣有序的分工就可以為客戶節(jié)很多時間，”呂清說，這位客戶出問題的是大挖，停工幾個小時，就會損失上千元，早一點讓設備恢復運轉，客戶就能減少一些損失。

當他們到達現(xiàn)場時，正值正午時分，室外的高溫讓所有人都躲了起來，呂清和同事們卻毫不猶豫走向設備，開始維修。突然，一股液壓油噴出，淋得他從頭到腳像是沖了澡一樣，滾燙的油和汗水混雜在一起，順著額頭往臉上流淌。顧不上洗把臉，呂清脫下被油浸透的工作服后又繼續(xù)工作。沒有了衣服的遮蓋，灼熱的陽光、滾燙的鋼管，都讓呂清身上有些火辣辣的疼。

設備很快就修好了，又恢復了運轉，呂清等人才停下了手中的活。

這一切，都被客戶看在眼里。“感謝三一挖掘機給我?guī)淼呢敻?，更感謝三一服務人員幾年來的守護，我更加堅信選擇三一是最正確的。”據(jù)了解，這位客戶已經(jīng)購買了9臺三一挖掘機。

“有了客戶這句話，即使再累再苦都覺得是值得的，”呂清說，沒有什么比客戶的認可更值得欣慰。做服務工程師就是要擔起責任，“做到無以復加的地步”。(本文來自三一集團有限公司 )

標簽：三一重工