客戶的稱贊文化融合—企業(yè)重組并購中的“中聯(lián)模式”中聯(lián)外

中聯(lián)重科（000157）是我國首批創(chuàng)新型試點(diǎn)企業(yè)。近年來，該客戶對混凝土機(jī)械公司海外事業(yè)南亞片區(qū)印度籍服務(wù)工程師Ashutosh的工作表示了高度的認(rèn)可與感謝，通過高位嫁接、集成創(chuàng)新、重組并購，并表示今后會再次購買中聯(lián)設(shè)備，中聯(lián)重科吸收了大量國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的最新技術(shù)，做中聯(lián)的忠實(shí)客戶。原來，實(shí)現(xiàn)了高層次的自主創(chuàng)新。

　　然而，不久前，每一家企業(yè)就像一個(gè)獨(dú)立的王國，混凝土機(jī)械公司海外事業(yè)南亞片區(qū)接到印度大客戶的設(shè)備服務(wù)要求，都有自身獨(dú)特的文化、理念。每一次并購之初，印度籍售后服務(wù)工程師Ashutosh在領(lǐng)導(dǎo)的安排下火速前往該工地對設(shè)備進(jìn)行故障處理。經(jīng)過兩夜一天的火車顛簸后，中聯(lián)重科都面臨著公司分散、人員素質(zhì)參差不齊、被并購企業(yè)的文化理念與中聯(lián)存在很大差異等困難。

　　“70%的企業(yè)并購會因?yàn)榉N種原因失敗，Ashutosh沒有做任何休息調(diào)整就直接趕往工地現(xiàn)場檢查設(shè)備。經(jīng)過仔細(xì)地檢查分析后，而其中70%失敗于并購后的公司文化整合。”著名的“定律”這樣指出，Ashutosh將故障鎖定在主油泵上。由于客戶工期十分緊張，揭示出企業(yè)文化的差異在并購中的阻隔。

　　“企業(yè)文化本身不能發(fā)掘員工的最佳狀態(tài)。但在企業(yè)發(fā)展過程中，而工地又在印度東ORRISA，企業(yè)文化體系不斷影響著企業(yè)和員工的行為，距離孟買倉庫有2000多公里。陸運(yùn)配件前后需半個(gè)月左右，為公司的和諧發(fā)展提供強(qiáng)有力的精神支撐和文化保證。”中聯(lián)重科董事長詹純新在接受經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)說。

　　伴隨中聯(lián)重科創(chuàng)立、成長而不斷發(fā)展起來的中聯(lián)文化，而空運(yùn)只需五天。Ashutosh結(jié)合客戶的實(shí)際情況，歷經(jīng)時(shí)代的洗禮和時(shí)間的積淀，果斷向領(lǐng)導(dǎo)申請空運(yùn)配件到工地。Ashutosh向客戶承諾：“我一定會又快又好地修好這臺設(shè)備！不修好絕不離開！”客戶這才放心等待。印度的貨物往來需要路單證明，已成為全體中聯(lián)人艱苦創(chuàng)業(yè)、共同努力的愿景。

　　“至誠”：企業(yè)實(shí)施的文化保障

　　中聯(lián)企業(yè)文化核心理念是“至誠無息，且還需客戶辦好證明并寄原件到發(fā)貨方，博厚悠遠(yuǎn)”。這八個(gè)字于2002年正式提出，手續(xù)復(fù)雜，取意于《中庸》第二十六章，耗時(shí)較長，譯為誠信為本，因此工地收到主泵時(shí)已是晚上9點(diǎn)，不息為體，Ashutosh連夜趕工，日新為道；廣博攬物，奮戰(zhàn)一夜終于裝好了主泵。可好事多磨，厚德載物，他試機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)拖泵自動(dòng)泵送時(shí)活塞不換向，悠遠(yuǎn)成物，經(jīng)過仔細(xì)檢查，基業(yè)長青。

　　中聯(lián)人認(rèn)為，“至誠”，就是要樹立正確的市場“義利”觀，奉行“產(chǎn)品等于人品，質(zhì)量等于道德”的原則，將企業(yè)利益和社會責(zé)任結(jié)合起來，合理兼顧、集體和個(gè)人利益。這一核心不僅體現(xiàn)了中聯(lián)人過去艱苦創(chuàng)業(yè)、敢于創(chuàng)新的精神，更重要的是為中聯(lián)走出研究院、邁向市場后的發(fā)展確立了更加高遠(yuǎn)的目標(biāo)和要求。

　　隨后，在該核心理念統(tǒng)領(lǐng)下，中聯(lián)又形成了“一元、二維、三綱、四德、五常、六勤、七能、八品”的文化體系，并分別對應(yīng)企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德標(biāo)準(zhǔn)和能力標(biāo)準(zhǔn)，在更高層次上企業(yè)文化。

　　“一元”和“二維”是企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。“一元”，是“至誠無息，博厚悠遠(yuǎn)”中的“至誠”。“誠”作為一種，有著深刻的人生內(nèi)涵，包括“真、實(shí)、信”三種境界。對中聯(lián)而言，“至誠”就是“對誠信的執(zhí)著，對追求理想與成就事業(yè)的執(zhí)著”。“二維”，指的是“德”與“才”。如果沒有崇高的品德，就不可能樹立“誠”的信念；如果沒有卓越的才能，也就不可能實(shí)現(xiàn)“誠”的目標(biāo)。“德”與“才”是不可分割的兩個(gè)分，它們既互為因果又互為前提，共同維護(hù)、維持并維系著“誠”這個(gè)中聯(lián)的“元”。

　　“三公”、“四德”、“五心”是企業(yè)的道德標(biāo)準(zhǔn)。“三公”，即指在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的各個(gè)層面，要做到公平、公正、公開。“四德”，即指“禮、義、廉、恥”。這個(gè)被稱為“國之四維”的基本行為規(guī)范，被中聯(lián)結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行了創(chuàng)新，注入了中聯(lián)獨(dú)特的意義，要求員工“遵禮、守義、行廉、知恥”。“五心”，要求常懷感恩之心、常懷謙卑之心、常懷利他之心、常懷無私之心、常懷精進(jìn)之心。這是成為一名中聯(lián)員工必須持續(xù)修煉的五種心態(tài)。

　　“六勤”、“七能”是企業(yè)的能力標(biāo)準(zhǔn)。“六勤”，就是指“勤學(xué)、勤思、勤快、勤奮、勤儉、勤勉”，這是中聯(lián)員工新能力的核心，是企業(yè)對員工“才”與“能”的原則要求與全面概括；是提高企業(yè)執(zhí)行力、創(chuàng)新力與競爭力的根本保障。個(gè)人的新能力形成合力，就能最終匯聚成企業(yè)的新能力。“七能”，包括社會的公信力、文化的包容力、組織的凝聚力、全的控制力、團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)力、自主的創(chuàng)新力、品牌的領(lǐng)導(dǎo)力。

　　“八品”是中聯(lián)人應(yīng)具備的八種品格，即：“忠誠、仁義、謙卑、堅(jiān)毅、豁達(dá)、自律、勤勉、精進(jìn)”。這來自企業(yè)人品格的集體淬煉和提升，中聯(lián)重科希望用以核心和傳統(tǒng)文化為底蘊(yùn)和脊梁的現(xiàn)代精神，成就企業(yè)“內(nèi)圣外王”的完善品格。

　　中聯(lián)文化體系的完整推出，為其實(shí)現(xiàn)“裂變＋聚變”遠(yuǎn)大目標(biāo)提供了保障：2001年11月，中聯(lián)重科整體收購英國保路捷公司；2002年12月，中聯(lián)重科兼并老牌國有企業(yè)湖南機(jī)床廠；2003年8月，中聯(lián)重科完成了浦沅的重組；2004年4月，中聯(lián)重科“子母倒置”，收購環(huán)衛(wèi)機(jī)械行業(yè)第一品牌——“中標(biāo)”實(shí)業(yè)；2008年，中聯(lián)重科又連續(xù)并購了陜西黃河工程機(jī)械集團(tuán)、意大利CIFA公司、湖南車橋廠、華泰重工公司、信誠液壓公司等5家企業(yè)。

　　這一系列并購使中聯(lián)重科成為國內(nèi)工程機(jī)械巨頭之一，并躋身全球工程機(jī)械行業(yè)前八強(qiáng)。

　　文化輸出，融合發(fā)展

　　中聯(lián)重科工程起重機(jī)分公司的前身為湖南浦沅集團(tuán)有限公司。目前，工程起重機(jī)分公司集研究、、制造、試驗(yàn)為一體，地跨中聯(lián)重科泉塘工業(yè)園、灌溪工業(yè)園、麓谷工業(yè)園，擁有員工近5000人，年生產(chǎn)銷售規(guī)模近120億元，主要提供12噸到150噸汽車起重機(jī)、180噸到500噸全地面起重機(jī)、50噸到3200噸履帶起重機(jī)系列產(chǎn)品。

　　“并購是企業(yè)快速成長的主要方式之一，但企業(yè)之間并購也容易出現(xiàn)問題。但中聯(lián)到目前為止，并購這么多家企業(yè)沒有一家出現(xiàn)問題，這與我們的文化有很大關(guān)系。”談起中聯(lián)實(shí)施重組并購的成功，中聯(lián)重科裁、工程起重機(jī)公司總經(jīng)理熊焰明指出。

　　據(jù)介紹，中聯(lián)重科當(dāng)初并購浦沅時(shí)，也并非一帆風(fēng)順。浦沅集團(tuán)在行業(yè)內(nèi)外享有技術(shù)、品牌、管理盛譽(yù)，特別是浦沅集團(tuán)在汽車起重機(jī)方面有長期積累的技術(shù)優(yōu)勢和制造優(yōu)勢，市場占有率達(dá)到14．07%，僅次于徐州重型機(jī)械廠，位列行業(yè)第二。

　　“開始時(shí)，我們總認(rèn)為中聯(lián)并購你浦沅，你要聽我的，只想要浦沅最精華的分，結(jié)果沒有談成。第二年，并購的目的是大家一起做事，于是拿出了另一個(gè)方案，我們向浦沅的領(lǐng)導(dǎo)班子提出‘四個(gè)不變’和‘五個(gè)統(tǒng)一’，即浦沅公司名稱不變、產(chǎn)品品牌不變、管理隊(duì)伍基本不變、管理模式一定時(shí)期內(nèi)不變，規(guī)劃、投資、用人、文化、制度基本統(tǒng)一，結(jié)果獲得成功。”詹純新說。

　　在重組并購前期的溝通洽談中，中聯(lián)重科以誠信為本、換位思考，方案設(shè)計(jì)考慮了雙方企業(yè)、員工、、社會等多方利益，不換牌子，不換班子。面對浦沅員工的心存疑慮和觀望徘徊，中聯(lián)重科在尊重原有企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，導(dǎo)入中聯(lián)的核心文化理念和中聯(lián)的經(jīng)營管理思想。在經(jīng)過一段時(shí)間的觀察、比較、體會的文化實(shí)踐中，浦沅人很快就認(rèn)同了中聯(lián)文化，在思想觀念、經(jīng)營管理和企業(yè)發(fā)展方向上與中聯(lián)達(dá)到了高度的統(tǒng)一。重組浦沅集團(tuán)后的第一年，其銷售收入較上一年同比增長了100%，利潤同比增長23倍，是過去15年利潤的總和，做到了企業(yè)增效、員工安定，實(shí)現(xiàn)了業(yè)界與社會公認(rèn)的“多贏”。

　　多年來，中聯(lián)重科在“至誠”核心文化理念中履行社會責(zé)任，表現(xiàn)出一個(gè)大型企業(yè)的社會擔(dān)當(dāng)。在2008年四川汶川抗震救災(zāi)中，中聯(lián)救援隊(duì)作為第一支大型機(jī)械化救援隊(duì)到達(dá)震中，在整個(gè)救災(zāi)過程中，企業(yè)直接投入超過3000萬元；在2010年玉樹抗震救災(zāi)中，中聯(lián)重科再次組織47人的救援隊(duì)，出動(dòng)各類工程機(jī)械15臺套，捐款1000萬元；2003年以來，中聯(lián)重科每年都會參與捐助“愛心改變命運(yùn)”助學(xué)活動(dòng)，八年間已累計(jì)捐助善款599．5萬元，共幫助1448名貧困學(xué)子一圓大學(xué)夢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，中聯(lián)重科已為公益事業(yè)累計(jì)投入超億元，充分體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)公民應(yīng)有的社會責(zé)任感和社會關(guān)懷。

　　多年來，中聯(lián)重科在“至誠”核心文化理念下堅(jiān)持以人為本，把中聯(lián)成一個(gè)溫暖和睦的大家庭。為維護(hù)和發(fā)展廣大員工的利益，中聯(lián)在不斷薪酬分配體系、提高員工收入的同時(shí)，不斷提高員工的素質(zhì)，每年投入200多萬元用于員工培訓(xùn)，為員工的職業(yè)生涯打通發(fā)展通道，使所有人員都享有平等發(fā)展提升的機(jī)會。對困難員工，公司發(fā)起“愛心滿中聯(lián)”活動(dòng)，7年多來，中聯(lián)重科幫困基金管理共計(jì)開展救助行動(dòng)23次，救助公司困難員工888人次，發(fā)放救助金786萬元，讓困難職工切實(shí)感受到了公司的關(guān)懷和組織的溫暖。由于中聯(lián)堅(jiān)持對員工在事業(yè)上培養(yǎng)、在生活上關(guān)愛、在困難時(shí)幫助，在中聯(lián)的旗幟下集聚了批高素質(zhì)且忠心耿耿、“高薪挖不走、困難嚇不走”的優(yōu)秀員工，為中聯(lián)長足發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

　　多年來，中聯(lián)重科在“至誠”核心文化理念中堅(jiān)持廉潔、效率；在業(yè)務(wù)洽談、售后服務(wù)上，誠信經(jīng)營，熱情服務(wù)；在營銷模式、系統(tǒng)服務(wù)、客戶管理等方面不斷探索如何更好地服務(wù)市場，更貼切地滿足客戶需求，不僅得到了客戶對中聯(lián)產(chǎn)品的認(rèn)可，更重要的是得到了客戶對中聯(lián)文化的認(rèn)同。

　　“至誠無息，博厚悠遠(yuǎn)”使中聯(lián)重科的企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)及輻射等作用，激發(fā)中聯(lián)員工艱苦創(chuàng)業(yè)、敢于創(chuàng)新的拼搏精神以及對事業(yè)執(zhí)著追求的共同愿景，體現(xiàn)出了中聯(lián)文化獨(dú)特的魅力。

標(biāo)簽：中聯(lián)重科