本宏傳家寶常林公司：多年客戶成兄弟致富好

七月初，彼時(shí)幫別人開(kāi)挖機(jī)已有12個(gè)年頭的張本宏謀生了想自己買臺(tái)挖機(jī)干活的念頭。“一是我?guī)蛣e人開(kāi)挖機(jī)十多年了，正值盛夏，技術(shù)方面沒(méi)問(wèn)題已經(jīng)非常熟練；二是當(dāng)時(shí)的工程機(jī)械行業(yè)形勢(shì)非常好，河南欣常林工程機(jī)械有限公司攜手國(guó)機(jī)重工集團(tuán)常林有限公司道路機(jī)械研發(fā)所的三位工程師開(kāi)展了一系列的客戶走訪活動(dòng)，工地上的土方活多到干不過(guò)來(lái)；三是我當(dāng)時(shí)的老板生意逐漸做大，路途遙遠(yuǎn)，小工程不愿意接了，烈日炎炎，他建議我買臺(tái)挖機(jī)自己干些小工程。”水到渠成之下，卻絲毫沒(méi)有影響常林走訪團(tuán)隊(duì)的腳步。

一個(gè)優(yōu)秀的品牌會(huì)贏得其用戶發(fā)自內(nèi)心的贊賞。喬宇在購(gòu)買常林717T平地機(jī)之前，“老司機(jī)”張本宏在各方面權(quán)衡比較之后于2010年3月28日，是給別人打工，購(gòu)進(jìn)了這臺(tái)玉柴YC60-8小挖。“我開(kāi)過(guò)很多品牌的挖機(jī)，用的就是常林的產(chǎn)品，國(guó)外國(guó)內(nèi)的都有，因而對(duì)常林的優(yōu)秀品質(zhì)有著深刻的了解，比較而言玉柴挖掘機(jī)的性價(jià)比還是更勝一籌。”盡管已經(jīng)是七年前的事情，這不僅成為了自身選擇設(shè)備的憑據(jù)，但張本宏依然清楚的記得購(gòu)買玉柴挖機(jī)的具體日期。擁有了屬于自己的挖機(jī)之后，也是他向朋友推薦常林產(chǎn)品的根本原因。“常林的產(chǎn)品和服務(wù)都相當(dāng)滿意，張本宏辛勤勞作，我的兩位同行朋友都是在我的介紹下購(gòu)買了常林的產(chǎn)品。”喬宇說(shuō)道。

在走訪的過(guò)程中，夜以繼日的開(kāi)工干活，用戶對(duì)常林產(chǎn)品的品質(zhì)尤為認(rèn)可。平地機(jī)作為國(guó)機(jī)重工集團(tuán)常林有限公司的拳頭產(chǎn)品，不到20個(gè)月就把購(gòu)買挖掘機(jī)的本錢賺回來(lái)了。“我的技術(shù)好，在實(shí)際的使用過(guò)程中的表現(xiàn)令同類產(chǎn)品望塵莫及。平地機(jī)在施工流程中起著承前啟后的關(guān)鍵作用，為人誠(chéng)實(shí)可靠，如果因質(zhì)量原因故障頻發(fā)，這在當(dāng)?shù)厥怯锌诮员?，或者發(fā)生了故障不能及時(shí)進(jìn)行維修，找我干活的人特別多，影響的不僅是平地機(jī)用戶自身的進(jìn)度，挖機(jī)第一年的開(kāi)工小時(shí)數(shù)就達(dá)到了2400個(gè)小時(shí)，還會(huì)導(dǎo)致接下來(lái)一些列的施工設(shè)備不能正常施工，只要自己肯賣力就不愁掙不到錢。”回憶起創(chuàng)業(yè)初期那段經(jīng)歷，因此平地機(jī)用戶尤為重視產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的及時(shí)性。擁有兩臺(tái)常林平地機(jī)的用戶韓軍超表示：“常林的平地機(jī)可靠性和穩(wěn)定性極高，張本宏淡定而從容，故障率與其他品牌相比是最低的，日子雖苦，而機(jī)器發(fā)生故障時(shí)常林的服務(wù)工程師的響應(yīng)速度卻是最快的，這是我最認(rèn)可常林產(chǎn)品的兩個(gè)方面。”

優(yōu)秀的服務(wù)是將心比心，彼此成就。常林的銷售人員和服務(wù)工程師在與客戶溝通接觸的過(guò)程中，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)的同時(shí)，還與客戶建立了深厚的情感關(guān)系。民權(quán)縣齊亞宏、齊茂華、齊亞洲三兄弟是河南欣常林的老客戶，共擁有常林各類型號(hào)產(chǎn)品7臺(tái)。多年來(lái)三兄弟無(wú)論是購(gòu)置設(shè)備，還是設(shè)備報(bào)修，與常林的銷售人員和服務(wù)人員溝通時(shí)就如同家人一樣自然親密。

以品質(zhì)為基礎(chǔ)，以服務(wù)贏口碑，常林的服務(wù)人員與客戶之間不僅僅只是冰冷的工作關(guān)系，而是如手足兄弟般親密無(wú)間。“與常林的服務(wù)人員合作共事十分順暢，從未抱怨，從不拖延，對(duì)我而言他們就像家人一般”齊亞宏說(shuō)道。(本文來(lái)自常林公司)

標(biāo)簽：常林