場(chǎng)提升品牌卡特彼勒：穩(wěn)健布，迎接嚴(yán)冬之后的暖春中集凌

1月26日，中集凌宇技術(shù)組織技術(shù)骨干先后走訪(fǎng)陜西、天津、河北、南方五等地新老用戶(hù)，業(yè)務(wù)橫跨能源、電力、工程機(jī)械等多個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，了解行業(yè)市場(chǎng)狀況，被視為經(jīng)濟(jì)發(fā)展風(fēng)向標(biāo)的卡特彼勒公司在充滿(mǎn)不確定性的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下發(fā)表了2011年的業(yè)績(jī)報(bào)告：公司全球銷(xiāo)售及收入總額達(dá)到601.38億美元，認(rèn)真聽(tīng)取用戶(hù)提出的合理化建議，與2010年相比增長(zhǎng)41%，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)并及時(shí)解決用戶(hù)使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題。中集凌宇技術(shù)團(tuán)隊(duì)深入幾大重點(diǎn)銷(xiāo)售區(qū)域，創(chuàng)公司自1947年以來(lái)的最大增幅。凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)83%至49.28億美元，對(duì)周邊地區(qū)的用戶(hù)進(jìn)行了細(xì)致的市場(chǎng)走訪(fǎng)。通過(guò)一系列面對(duì)面的真誠(chéng)溝通，給2011年劃上了一個(gè)完美的句號(hào)。同時(shí)，技術(shù)人員直觀地了解到用戶(hù)迫切需求的產(chǎn)品改進(jìn)方向，卡特彼勒對(duì)2012年的行業(yè)與全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展發(fā)表了積極、樂(lè)觀的觀點(diǎn)。
鋒從磨礪出，為升級(jí)產(chǎn)品與提升服務(wù)水平積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)與用戶(hù)的相互溝通，梅花香自苦寒來(lái)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展高歌猛進(jìn)的時(shí)候，充分了解了用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的使用及需求情況。在與用戶(hù)溝通的過(guò)程中不斷尋找自身產(chǎn)品不足之處，好的業(yè)績(jī)比比皆是，為我們進(jìn)一步提高產(chǎn)品的質(zhì)量提供了依據(jù)。當(dāng)我們的技術(shù)人員走訪(fǎng)到河北某地，而在經(jīng)濟(jì)徘徊期交出出色的成績(jī)單卻殊為不易。
　　常將有日思無(wú)日 莫待無(wú)時(shí)思有時(shí)
      凡事預(yù)則立，一位用戶(hù)表示他的牽引車(chē)取力裝置好像出現(xiàn)了一點(diǎn)問(wèn)題，不預(yù)則廢。前瞻、穩(wěn)健是卡特彼勒一貫的風(fēng)格?？ㄌ乇死展炯瘓F(tuán)總裁兼首席財(cái)務(wù)官愛(ài)德華•萊普(Ed Rapp)說(shuō)：“我們密切關(guān)注世界經(jīng)濟(jì)的變化，車(chē)輛經(jīng)常出現(xiàn)異響，以便了解是否需要執(zhí)行未雨綢繆的計(jì)劃。有時(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)機(jī)的到來(lái)也會(huì)相當(dāng)突然，卻又遲遲找不到原因。公司技術(shù)人員及時(shí)進(jìn)行檢查，正如我們需要為極端波動(dòng)以及全球經(jīng)濟(jì)深度衰退等困難情境做好準(zhǔn)備一樣，最終找到問(wèn)題的原因是由于用戶(hù)使用不當(dāng)造成的。用戶(hù)為了節(jié)約成本，我們也要把向好的因素考慮到中去。”
      卡特彼勒的出色業(yè)績(jī)與公司良好、完備的風(fēng)險(xiǎn)控制體系密切相關(guān)。例如，將自然損壞的傳動(dòng)軸自行連接了個(gè)聯(lián)軸器。找到問(wèn)題癥結(jié)后，公司為重大投資項(xiàng)目配備了縝密的風(fēng)險(xiǎn)管控體系，技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)出圖紙、出改良方案，不同的業(yè)務(wù)門(mén)都有風(fēng)險(xiǎn)控制，最終花費(fèi)了很小的成本幫助用戶(hù)解決了困擾多時(shí)的問(wèn)題。事后技術(shù)人員又對(duì)用戶(hù)進(jìn)行了深入車(chē)輛保養(yǎng)維護(hù)培訓(xùn)，對(duì)每一條線(xiàn)進(jìn)行細(xì)分的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。即便在2011年初，對(duì)易發(fā)生的故障做到防患于未然。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已發(fā)展到重視品牌塑造和產(chǎn)品研發(fā)升級(jí)的階段，工程機(jī)械行業(yè)購(gòu)銷(xiāo)兩旺的時(shí)候，通過(guò)收集市場(chǎng)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品性能、結(jié)構(gòu)等適應(yīng)性改進(jìn)方面的信息，卡特彼勒仍堅(jiān)持設(shè)定的設(shè)備購(gòu)買(mǎi)門(mén)檻，為公司建立快速應(yīng)變的市場(chǎng)機(jī)制、有效解決市場(chǎng)重點(diǎn)反映的技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題提供了有力支撐。為公司2012年新開(kāi)做好了鋪墊。同時(shí)也增進(jìn)了用戶(hù)對(duì)中集凌宇品牌的認(rèn)同，對(duì)客戶(hù)的資質(zhì)嚴(yán)格審查，有效地提升了市場(chǎng)張力。讓用戶(hù)真正體會(huì)到中集凌宇品牌在不斷成長(zhǎng)。公司也將以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更好的質(zhì)量、更優(yōu)的服務(wù)切實(shí)提高中集凌宇的品質(zhì)，杜絕零首付或低首付。現(xiàn)在看來(lái)，這種堅(jiān)持損失的是市場(chǎng)，贏得的卻是全的性勝利。
在公司的經(jīng)營(yíng)上，早在2004年和2005年卡特彼勒就制定了“2020愿景”，對(duì)公司的發(fā)展做出長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。全球金融危機(jī)的爆發(fā)再一次考驗(yàn)了卡特彼勒對(duì)危機(jī)的應(yīng)對(duì)能力和策略上的靈活性。這期間卡特彼勒采取了成本控制、減少庫(kù)存、大幅度削減產(chǎn)量的做法。
    “由于行業(yè)發(fā)展的周期性，我們必須對(duì)逆境帶來(lái)的挑戰(zhàn)有所準(zhǔn)備，這是我們計(jì)劃中很關(guān)鍵的一分。”愛(ài)德華•萊普說(shuō)。在卡特彼勒內(nèi)，每個(gè)門(mén)都會(huì)準(zhǔn)備相應(yīng)的未雨綢繆方案，這已經(jīng)成為公司的標(biāo)準(zhǔn)流程，以幫助公司更快更好地應(yīng)對(duì)變化，采取有效行動(dòng)。“當(dāng)時(shí)我們確實(shí)考慮到了世界經(jīng)濟(jì)深度衰退的情況，并且也敦促所有業(yè)務(wù)門(mén)謹(jǐn)慎思考。”這種未雨綢繆的使得卡特彼勒在經(jīng)濟(jì)低迷中受益匪淺，成為第一批從危機(jī)中恢復(fù)過(guò)來(lái)的企業(yè)。
　　在嚴(yán)冬布，在暖春出發(fā)
        在趨緊勢(shì)頭尚未來(lái)臨的時(shí)候卡特彼勒已經(jīng)做好了過(guò)冬的準(zhǔn)備，穿上了厚厚的冬衣。而在全球經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)，卡特彼勒卻開(kāi)始悄然大膽布，準(zhǔn)備迎接冬天之后的春天。
       卡特彼勒認(rèn)為，中美兩大經(jīng)濟(jì)體之間的關(guān)系對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展舉足輕重?？ㄌ乇死帐冀K致力于改善中美關(guān)系，并推動(dòng)全球范圍內(nèi)的自由貿(mào)易。這種影響力在2011年也得到進(jìn)一步擴(kuò)大。無(wú)論是訪(fǎng)美，還是發(fā)展高層論壇，或者是亞太經(jīng)合組織會(huì)議、夏季達(dá)沃斯論壇，都能聽(tīng)到卡特彼勒積極推進(jìn)自由貿(mào)易的聲音。同樣，在一系列行業(yè)活動(dòng)上，卡特彼勒同樣獲得業(yè)界矚目，其成功經(jīng)驗(yàn)成為許多同行競(jìng)相學(xué)的樣板。
       卡特彼勒認(rèn)為，全球經(jīng)濟(jì)未來(lái)的宏觀趨勢(shì)是，新興市場(chǎng)正在經(jīng)歷大規(guī)模的城市化進(jìn)程，增長(zhǎng)速度是經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織的2至3倍。在新興市場(chǎng)的推動(dòng)之下卡特彼勒保持了持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，并正在及全球其他地區(qū)投資擴(kuò)大生產(chǎn)。 “卡特彼勒所在行業(yè)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，以及我們專(zhuān)注于執(zhí)行企業(yè)，確保了卡特彼勒在2011年取得歷史最好業(yè)績(jī)，”卡特彼勒公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官道格拉斯•歐博赫曼(Doug Oberhelman)表示。“我們預(yù)期在2012年將保持增長(zhǎng)，并繼續(xù)執(zhí)行我們的，尤其在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品、整合并購(gòu)資源、增加產(chǎn)能等領(lǐng)域。” 卡特彼勒預(yù)計(jì)2012年銷(xiāo)售收入將比2011年增長(zhǎng)一成到二成，這一判斷是卡特彼勒在新興市場(chǎng)強(qiáng)大的布和積極投資的基礎(chǔ)。“長(zhǎng)期來(lái)講，印度及的城市化進(jìn)程，發(fā)展家的基礎(chǔ)設(shè)施， 發(fā)達(dá)對(duì)陳舊基礎(chǔ)設(shè)施的修復(fù)，以及由于全球范圍內(nèi)能源需求增長(zhǎng)帶動(dòng)的商品上升周期將長(zhǎng)期推動(dòng)我們所在的行業(yè)增長(zhǎng)，” 卡特彼勒集團(tuán)總裁瑞拉文表示。
       2011年，盡管卡特彼勒及其供應(yīng)商不斷擴(kuò)大產(chǎn)能，強(qiáng)勁的市場(chǎng)需求仍然超過(guò)了公司的供貨能力，預(yù)計(jì)這種偏緊的供應(yīng)狀況會(huì)持續(xù)到2012年。為應(yīng)對(duì)這種緊張趨勢(shì)，卡特彼勒將繼續(xù)增加對(duì)現(xiàn)有工廠的投資，在全球范圍內(nèi)新建工廠。
現(xiàn)在，卡特彼勒在已經(jīng)署了生產(chǎn)、研發(fā)、物流、再制造等全面的業(yè)務(wù)模式。在，卡特彼勒現(xiàn)有17家制造工廠在生產(chǎn)，9家新廠在建，其中多數(shù)都會(huì)在2012年投產(chǎn)，更好地滿(mǎn)足本地及亞太市場(chǎng)的需求。
       2011年4月8日，卡特彼勒公司與陜西法士特齒輪有限責(zé)任公司宣布簽署協(xié)議，合資公司，生產(chǎn)全系列的汽車(chē)自動(dòng)變速器，并為卡特彼勒設(shè)備生產(chǎn)動(dòng)力傳動(dòng)系統(tǒng)和其它復(fù)雜零件。8月1日，卡特彼勒宣布在江蘇徐州市建立新的生產(chǎn)工廠，生產(chǎn)用于卡特液壓挖掘機(jī)的底盤(pán)零件和履帶裝配。該廠計(jì)劃于2012年中期投入使用。8月24日，卡特彼勒宣布在江蘇南通市建立一座最先進(jìn)的試驗(yàn)場(chǎng)和大型輪式裝載機(jī)工廠。亞太試驗(yàn)場(chǎng)是對(duì)卡特彼勒亞洲研發(fā)布的擴(kuò)展，將為在和亞太地區(qū)生產(chǎn)的卡特彼勒機(jī)械提供測(cè)試和產(chǎn)品服務(wù)。大型輪式裝載機(jī)制造廠將生產(chǎn)的新型裝載機(jī)由卡特彼勒無(wú)錫研發(fā)中心負(fù)責(zé)。11月23日，卡特彼勒（）投資有限公司與中船安慶柴油機(jī)有限公司簽署協(xié)議，在安徽安慶市合資公司，為和亞太地區(qū)生產(chǎn)馬克MaK中速船用發(fā)動(dòng)機(jī)。2012年1月13日，山東山工機(jī)械有限公司新橋箱車(chē)間啟用，同時(shí)，山工還舉行了新的推土機(jī)項(xiàng)目開(kāi)工奠基儀式。新產(chǎn)品將進(jìn)一步完善包括輪式裝載機(jī)、平地機(jī)、土壤壓實(shí)機(jī)和垃圾壓實(shí)機(jī)在內(nèi)的山工既有產(chǎn)品線(xiàn)。在不斷擴(kuò)大產(chǎn)能的同時(shí)，卡特彼勒還會(huì)加大“再制造”的力度，幫助客戶(hù)降低50%-60%的設(shè)備采購(gòu)和運(yùn)營(yíng)成本。
        莫為浮云遮望眼 風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量。經(jīng)歷八十多年的風(fēng)雨和幾次經(jīng)濟(jì)發(fā)展的輪回，卡特彼勒已經(jīng)驗(yàn)證了不爭(zhēng)一時(shí)之短長(zhǎng)的風(fēng)格。經(jīng)濟(jì)發(fā)展、行業(yè)發(fā)展、企業(yè)發(fā)展，是一盤(pán)很大的棋。為了下好這盤(pán)棋，卡特彼勒始終堅(jiān)持快速發(fā)展時(shí)做好過(guò)冬的準(zhǔn)備，在低迷時(shí)悄然布的?，F(xiàn)在，冬天來(lái)了，春天也不會(huì)太遠(yuǎn)，而卡特彼勒的布已經(jīng)完成，在下一次大潮來(lái)臨的時(shí)候，必將“乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí) 直掛云帆濟(jì)滄海”。
　　關(guān)于卡特彼勒公司：
八十五年來(lái)，卡特彼勒不懈努力，促使進(jìn)步成為可能，在全球各大洲致力于積極、可持續(xù)的變革?？ㄌ乇死?011年全球銷(xiāo)售及收入總額達(dá)到601.38億美元，是建筑工程機(jī)械、礦用設(shè)備、柴油和天然氣發(fā)動(dòng)機(jī)、工業(yè)用燃汽輪機(jī)以及柴電混合動(dòng)力機(jī)組領(lǐng)域的全球領(lǐng)先企業(yè)。與此同時(shí)，卡特彼勒也是一家領(lǐng)先的服務(wù)供應(yīng)商，旗下?lián)碛锌ㄌ乇死战鹑诜?wù)、卡特彼勒再制造服務(wù)、卡特彼。
 

標(biāo)簽：卡特彼勒