場提升品牌卡特彼勒：穩(wěn)健布，迎接嚴(yán)冬之后的暖春中集凌

1月26日，中集凌宇技術(shù)組織技術(shù)骨干先后走訪陜西、天津、河北、南方五等地新老用戶，業(yè)務(wù)橫跨能源、電力、工程機械等多個基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，了解行業(yè)市場狀況，被視為經(jīng)濟發(fā)展風(fēng)向標(biāo)的卡特彼勒公司在充滿不確定性的經(jīng)濟形勢下發(fā)表了2011年的業(yè)績報告：公司全球銷售及收入總額達(dá)到601.38億美元，認(rèn)真聽取用戶提出的合理化建議，與2010年相比增長41%，現(xiàn)場協(xié)調(diào)并及時解決用戶使用產(chǎn)品過程中遇到的實際問題。中集凌宇技術(shù)團(tuán)隊深入幾大重點銷售區(qū)域，創(chuàng)公司自1947年以來的最大增幅。凈利潤同比增長83%至49.28億美元，對周邊地區(qū)的用戶進(jìn)行了細(xì)致的市場走訪。通過一系列面對面的真誠溝通，給2011年劃上了一個完美的句號。同時，技術(shù)人員直觀地了解到用戶迫切需求的產(chǎn)品改進(jìn)方向，卡特彼勒對2012年的行業(yè)與全球經(jīng)濟形勢發(fā)展發(fā)表了積極、樂觀的觀點。
鋒從磨礪出，為升級產(chǎn)品與提升服務(wù)水平積累了寶貴經(jīng)驗。通過與用戶的相互溝通，梅花香自苦寒來。在經(jīng)濟發(fā)展高歌猛進(jìn)的時候，充分了解了用戶對產(chǎn)品的使用及需求情況。在與用戶溝通的過程中不斷尋找自身產(chǎn)品不足之處，好的業(yè)績比比皆是，為我們進(jìn)一步提高產(chǎn)品的質(zhì)量提供了依據(jù)。當(dāng)我們的技術(shù)人員走訪到河北某地，而在經(jīng)濟徘徊期交出出色的成績單卻殊為不易。
　　常將有日思無日 莫待無時思有時
      凡事預(yù)則立，一位用戶表示他的牽引車取力裝置好像出現(xiàn)了一點問題，不預(yù)則廢。前瞻、穩(wěn)健是卡特彼勒一貫的風(fēng)格?？ㄌ乇死展炯瘓F(tuán)總裁兼首席財務(wù)官愛德華•萊普(Ed Rapp)說：“我們密切關(guān)注世界經(jīng)濟的變化，車輛經(jīng)常出現(xiàn)異響，以便了解是否需要執(zhí)行未雨綢繆的計劃。有時經(jīng)濟轉(zhuǎn)機的到來也會相當(dāng)突然，卻又遲遲找不到原因。公司技術(shù)人員及時進(jìn)行檢查，正如我們需要為極端波動以及全球經(jīng)濟深度衰退等困難情境做好準(zhǔn)備一樣，最終找到問題的原因是由于用戶使用不當(dāng)造成的。用戶為了節(jié)約成本，我們也要把向好的因素考慮到中去。”
      卡特彼勒的出色業(yè)績與公司良好、完備的風(fēng)險控制體系密切相關(guān)。例如，將自然損壞的傳動軸自行連接了個聯(lián)軸器。找到問題癥結(jié)后，公司為重大投資項目配備了縝密的風(fēng)險管控體系，技術(shù)人員現(xiàn)場出圖紙、出改良方案，不同的業(yè)務(wù)門都有風(fēng)險控制，最終花費了很小的成本幫助用戶解決了困擾多時的問題。事后技術(shù)人員又對用戶進(jìn)行了深入車輛保養(yǎng)維護(hù)培訓(xùn)，對每一條線進(jìn)行細(xì)分的風(fēng)險評估。即便在2011年初，對易發(fā)生的故障做到防患于未然。市場競爭已發(fā)展到重視品牌塑造和產(chǎn)品研發(fā)升級的階段，工程機械行業(yè)購銷兩旺的時候，通過收集市場用戶對產(chǎn)品性能、結(jié)構(gòu)等適應(yīng)性改進(jìn)方面的信息，卡特彼勒仍堅持設(shè)定的設(shè)備購買門檻，為公司建立快速應(yīng)變的市場機制、有效解決市場重點反映的技術(shù)質(zhì)量問題提供了有力支撐。為公司2012年新開做好了鋪墊。同時也增進(jìn)了用戶對中集凌宇品牌的認(rèn)同，對客戶的資質(zhì)嚴(yán)格審查，有效地提升了市場張力。讓用戶真正體會到中集凌宇品牌在不斷成長。公司也將以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更好的質(zhì)量、更優(yōu)的服務(wù)切實提高中集凌宇的品質(zhì)，杜絕零首付或低首付?，F(xiàn)在看來，這種堅持損失的是市場，贏得的卻是全的性勝利。
在公司的經(jīng)營上，早在2004年和2005年卡特彼勒就制定了“2020愿景”，對公司的發(fā)展做出長遠(yuǎn)規(guī)劃。全球金融危機的爆發(fā)再一次考驗了卡特彼勒對危機的應(yīng)對能力和策略上的靈活性。這期間卡特彼勒采取了成本控制、減少庫存、大幅度削減產(chǎn)量的做法。
    “由于行業(yè)發(fā)展的周期性，我們必須對逆境帶來的挑戰(zhàn)有所準(zhǔn)備，這是我們計劃中很關(guān)鍵的一分。”愛德華•萊普說。在卡特彼勒內(nèi)，每個門都會準(zhǔn)備相應(yīng)的未雨綢繆方案，這已經(jīng)成為公司的標(biāo)準(zhǔn)流程，以幫助公司更快更好地應(yīng)對變化，采取有效行動。“當(dāng)時我們確實考慮到了世界經(jīng)濟深度衰退的情況，并且也敦促所有業(yè)務(wù)門謹(jǐn)慎思考。”這種未雨綢繆的使得卡特彼勒在經(jīng)濟低迷中受益匪淺，成為第一批從危機中恢復(fù)過來的企業(yè)。
　　在嚴(yán)冬布，在暖春出發(fā)
        在趨緊勢頭尚未來臨的時候卡特彼勒已經(jīng)做好了過冬的準(zhǔn)備，穿上了厚厚的冬衣。而在全球經(jīng)濟衰退時，卡特彼勒卻開始悄然大膽布，準(zhǔn)備迎接冬天之后的春天。
       卡特彼勒認(rèn)為，中美兩大經(jīng)濟體之間的關(guān)系對經(jīng)濟的發(fā)展舉足輕重?？ㄌ乇死帐冀K致力于改善中美關(guān)系，并推動全球范圍內(nèi)的自由貿(mào)易。這種影響力在2011年也得到進(jìn)一步擴大。無論是訪美，還是發(fā)展高層論壇，或者是亞太經(jīng)合組織會議、夏季達(dá)沃斯論壇，都能聽到卡特彼勒積極推進(jìn)自由貿(mào)易的聲音。同樣，在一系列行業(yè)活動上，卡特彼勒同樣獲得業(yè)界矚目，其成功經(jīng)驗成為許多同行競相學(xué)的樣板。
       卡特彼勒認(rèn)為，全球經(jīng)濟未來的宏觀趨勢是，新興市場正在經(jīng)歷大規(guī)模的城市化進(jìn)程，增長速度是經(jīng)濟合作與發(fā)展組織的2至3倍。在新興市場的推動之下卡特彼勒保持了持續(xù)增長的態(tài)勢，并正在及全球其他地區(qū)投資擴大生產(chǎn)。 “卡特彼勒所在行業(yè)的強勁增長，以及我們專注于執(zhí)行企業(yè)，確保了卡特彼勒在2011年取得歷史最好業(yè)績，”卡特彼勒公司董事長兼首席執(zhí)行官道格拉斯•歐博赫曼(Doug Oberhelman)表示。“我們預(yù)期在2012年將保持增長，并繼續(xù)執(zhí)行我們的，尤其在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品、整合并購資源、增加產(chǎn)能等領(lǐng)域。” 卡特彼勒預(yù)計2012年銷售收入將比2011年增長一成到二成，這一判斷是卡特彼勒在新興市場強大的布和積極投資的基礎(chǔ)。“長期來講，印度及的城市化進(jìn)程，發(fā)展家的基礎(chǔ)設(shè)施， 發(fā)達(dá)對陳舊基礎(chǔ)設(shè)施的修復(fù)，以及由于全球范圍內(nèi)能源需求增長帶動的商品上升周期將長期推動我們所在的行業(yè)增長，” 卡特彼勒集團(tuán)總裁瑞拉文表示。
       2011年，盡管卡特彼勒及其供應(yīng)商不斷擴大產(chǎn)能，強勁的市場需求仍然超過了公司的供貨能力，預(yù)計這種偏緊的供應(yīng)狀況會持續(xù)到2012年。為應(yīng)對這種緊張趨勢，卡特彼勒將繼續(xù)增加對現(xiàn)有工廠的投資，在全球范圍內(nèi)新建工廠。
現(xiàn)在，卡特彼勒在已經(jīng)署了生產(chǎn)、研發(fā)、物流、再制造等全面的業(yè)務(wù)模式。在，卡特彼勒現(xiàn)有17家制造工廠在生產(chǎn)，9家新廠在建，其中多數(shù)都會在2012年投產(chǎn)，更好地滿足本地及亞太市場的需求。
       2011年4月8日，卡特彼勒公司與陜西法士特齒輪有限責(zé)任公司宣布簽署協(xié)議，合資公司，生產(chǎn)全系列的汽車自動變速器，并為卡特彼勒設(shè)備生產(chǎn)動力傳動系統(tǒng)和其它復(fù)雜零件。8月1日，卡特彼勒宣布在江蘇徐州市建立新的生產(chǎn)工廠，生產(chǎn)用于卡特液壓挖掘機的底盤零件和履帶裝配。該廠計劃于2012年中期投入使用。8月24日，卡特彼勒宣布在江蘇南通市建立一座最先進(jìn)的試驗場和大型輪式裝載機工廠。亞太試驗場是對卡特彼勒亞洲研發(fā)布的擴展，將為在和亞太地區(qū)生產(chǎn)的卡特彼勒機械提供測試和產(chǎn)品服務(wù)。大型輪式裝載機制造廠將生產(chǎn)的新型裝載機由卡特彼勒無錫研發(fā)中心負(fù)責(zé)。11月23日，卡特彼勒（）投資有限公司與中船安慶柴油機有限公司簽署協(xié)議，在安徽安慶市合資公司，為和亞太地區(qū)生產(chǎn)馬克MaK中速船用發(fā)動機。2012年1月13日，山東山工機械有限公司新橋箱車間啟用，同時，山工還舉行了新的推土機項目開工奠基儀式。新產(chǎn)品將進(jìn)一步完善包括輪式裝載機、平地機、土壤壓實機和垃圾壓實機在內(nèi)的山工既有產(chǎn)品線。在不斷擴大產(chǎn)能的同時，卡特彼勒還會加大“再制造”的力度，幫助客戶降低50%-60%的設(shè)備采購和運營成本。
        莫為浮云遮望眼 風(fēng)物長宜放眼量。經(jīng)歷八十多年的風(fēng)雨和幾次經(jīng)濟發(fā)展的輪回，卡特彼勒已經(jīng)驗證了不爭一時之短長的風(fēng)格。經(jīng)濟發(fā)展、行業(yè)發(fā)展、企業(yè)發(fā)展，是一盤很大的棋。為了下好這盤棋，卡特彼勒始終堅持快速發(fā)展時做好過冬的準(zhǔn)備，在低迷時悄然布的。現(xiàn)在，冬天來了，春天也不會太遠(yuǎn)，而卡特彼勒的布已經(jīng)完成，在下一次大潮來臨的時候，必將“乘風(fēng)破浪會有時 直掛云帆濟滄海”。
　　關(guān)于卡特彼勒公司：
八十五年來，卡特彼勒不懈努力，促使進(jìn)步成為可能，在全球各大洲致力于積極、可持續(xù)的變革?？ㄌ乇死?011年全球銷售及收入總額達(dá)到601.38億美元，是建筑工程機械、礦用設(shè)備、柴油和天然氣發(fā)動機、工業(yè)用燃汽輪機以及柴電混合動力機組領(lǐng)域的全球領(lǐng)先企業(yè)。與此同時，卡特彼勒也是一家領(lǐng)先的服務(wù)供應(yīng)商，旗下?lián)碛锌ㄌ乇死战鹑诜?wù)、卡特彼勒再制造服務(wù)、卡特彼。
 

標(biāo)簽：卡特彼勒