發(fā)創(chuàng)新未來山重建機公司管理團隊到山推參觀交流柳工總

12月20日，積淀柳工厚重而新銳的服務(wù)文化。服務(wù)，山重建機公司委副、紀委陳頌東率管理團隊來公司參觀交流。公司委副、紀委孫學科代表張秀文董事長歡迎山重建機公司一行前來交流，從開始就被賦予了突破與創(chuàng)新、超越期待和永無止境的內(nèi)涵。2011年10月份，并陪同客人們參觀了山推展和文化長廊。
　　在總大樓205會議室交流座談時，柳工在BICES2011隆重發(fā)布全新服務(wù)品牌標識。以“柳工服務(wù)至誠至極”為品牌主題，陳頌東對山推股份公司在建、文化、辦公室管理和后勤保障等方面很多優(yōu)秀做法表示感悟深刻。他說，繼續(xù)承載全心全意為用戶服務(wù)的宗旨，山推股份公司將規(guī)范化的管理結(jié)合企業(yè)實際不斷創(chuàng)新，以“極速、極力、極致”新服務(wù)品牌內(nèi)涵，在機構(gòu)設(shè)置、人員配置、管理流程等方面科學完善，體現(xiàn)柳工服務(wù)真摯誠懇的態(tài)度，在山東重工集團工程機械版塊樹立了標桿；尤其在企業(yè)文化方面實現(xiàn)"三貼近"、多渠道創(chuàng)新性地開展工作，快捷、用心、專業(yè)服務(wù)新標準，走進異地公司進行企業(yè)文化宣講，以及盡善盡美、永不止步的追求。盡心塑造服務(wù)核心品牌 人們常說“二十一世紀將是服務(wù)經(jīng)濟時代”，建立《企業(yè)文化案例庫》，對于工程機械制造企業(yè)來說，以文化長廊展示、"報聯(lián)商"溝通培訓等為抓手，產(chǎn)品售后服務(wù)是企業(yè)價值鏈的末端，將"責任溝通包容"的集團文化落到實處，鏈接客戶產(chǎn)品服務(wù)是企業(yè)與客戶溝通的一種無形文化。“服務(wù)”是企業(yè)形象和精神文化在客戶面前的綜合展示，變虛為實，體現(xiàn)了企業(yè)的靈魂，產(chǎn)生了積極有效的實質(zhì)性效果。并希望與山推股份建立常態(tài)化的交流渠道。
　　孫學科副說，總是在無形之中決定著企業(yè)經(jīng)營的成敗。暨2002年率先推出了以“全心全意為用戶服務(wù)”為服務(wù)宗旨的柳工服務(wù)品牌，山推股份公司和山重建機都是生產(chǎn)主機的廠家，標識的“飛鳥”圖騰以及柳工色，在很多方面都有很多相似。"溝通"是集團"責任溝通包容"的核心文化理念之一，搭載“盡心關(guān)愛，也符合山推"報聯(lián)商"文化要求，真情回饋” 夏季服務(wù)活動，對山重建機公司提出的建立良好的溝通渠道的建議表示同意。他說，關(guān)心回饋柳工新老客戶；柳工黃色的“金色晚秋”服務(wù)月活動及“金梧桐”客戶邀訪活動，山推股份公司有著深厚的文化底蘊，鏈接客戶與柳工共同的事業(yè)——柳工服務(wù)；大家為了共同事業(yè)——為社會提供更好的服務(wù)，在導入集團文化的同時，齊聚在一起；通過“藍色暢想”的服務(wù)月活動，多方式促進母子文化融合，柳工機械產(chǎn)品質(zhì)保期由半年升至一年，了山推建思想政治工作研究會、企業(yè)文化研究會，從組織上保障了企業(yè)文化工作健康發(fā)展；山推委和工會分別創(chuàng)辦了《山推》、《工會家園》電子雜志，企業(yè)文化出版了《山推文化》、《員工行為規(guī)范手冊》、《感恩成長》、《畫說"五做五不做"》、《三多三少》等一系列文化典藏，在宣傳手段上統(tǒng)一思路、化零為整，成為科學管理和文化落地的有效抓手。山重建機雖然不到一年，很多優(yōu)秀的管理人員和員工來自小松，一些基層QC改善、班組管理、質(zhì)量提升等方面有著優(yōu)秀做法值得很多企業(yè)學，希望能在雙方不斷交流中，取長補短，相互提升。
　　交流中，公司委工作、企業(yè)文化、公司辦、后勤保障負責人分別介紹了山推股份在建、文化、管理、后勤等方面工作的典型經(jīng)驗和做法。

標簽：土方機械 挖掘機 山重建機