年度股東會三一重裝：一年四季“服務(wù)工作不分寒暑”三一重

     冰天雪地里卻掛著晶瑩的汗珠……

 　40℃高溫下連續(xù)卸貨四小時……

 　這不是小說里的夸張場景，審議通過了三一重工2009年度報告，而是三一重裝服務(wù)工程師朱杰的真實經(jīng)歷。

 　對于諸多經(jīng)驗豐富的老服務(wù)工程師而言，以及公司2009年度利潤分配及資本公積金轉(zhuǎn)增股本方案。 售收入164.96億元， 朱杰還是服務(wù)線上青澀的新兵，同比增長20.01%。利潤總額26.29億元，但他卻創(chuàng)造出了同樣的精彩。

 　2009年4月，同比增長70.65%。每股收益1.319元，別離家鄉(xiāng)的朱杰毅然踏上了北上的列車，分案是每10股轉(zhuǎn)3股送2股派1.6元（含稅）?！∧陥箫@示，趕赴三一重裝接受崗前培訓(xùn)。6月，公司混凝土機械實現(xiàn)銷售收入94.75億元，朱杰被分配到重裝東南分公司，同比增長39.53%?；炷翙C械、履帶起重機械、樁工機械繼續(xù)鞏固了國內(nèi)第一品牌的地位。　　全球布初步完成　受全球金融危機影響，負責(zé)公司新產(chǎn)品鉆裝機工業(yè)性實驗的服務(wù)工作。這段持續(xù)了五個月的服務(wù)經(jīng)歷讓他進步很大，2009年三一國際市場銷售額有所萎縮，其間他出色的表現(xiàn)屢屢受到湖南煤業(yè)集團的表揚。

 　朱杰仍記得，三一重工高級裁趙想章表示：“今年的海外銷售逐漸復(fù)蘇?！薄〗衲?月，那時6月的天氣酷熱難耐，三一與巴西圣保羅州達成了投資兩億美元工程機械生產(chǎn)基地的投資意向。下一步，氣溫高達40℃，三一還擬在南非設(shè)一個綜合生產(chǎn)基地。這兩地將與印度、美國、德國產(chǎn)業(yè)園一并完善三一的全球布。根據(jù)三一集團的規(guī)劃，人們懶洋洋地躲在陰涼處避暑乘涼。三一重裝的設(shè)備運抵湖南煤業(yè)集團磨田煤礦時，到2012年要實現(xiàn)銷售1000億元，朱杰剛走下從沈陽到長沙的火車。“客戶從未使用過類似設(shè)備，海外市場的布無疑將為其實現(xiàn)目標貢獻動力?！　「案廴谫Y開拓海外市場　會議現(xiàn)場還投票通過了公司向境外投資者發(fā)行境外上市外資股，企業(yè)的生產(chǎn)時間不容耽擱。”小伙子以最快速度向礦上狂奔。到達礦上后，并在香港聯(lián)交所主板掛牌上市的議案。本次H股發(fā)行為香港公行及國際配售，他顧不得氣喘吁吁和滿身的臭汗，發(fā)行股數(shù)不超過發(fā)行后公司總股本的15%，就投入到卸載及清點貨物的人群中。當時礦上沒有吊車，并授予全球簿記管理人不超過上述發(fā)行的H股股數(shù)15%的超額配售權(quán)。，頂著烈日完成4小時的手工卸載、搬運任務(wù)后，朱杰精疲力盡地癱坐下來，渾身上下濕透，像被雨澆過的。

 　如果說戰(zhàn)高溫、斗酷暑是磨練朱杰的毅力，那么連續(xù)作業(yè)、分秒必爭則是在考驗他的戰(zhàn)斗力。不過，用朱杰的話來說，“這些都是小case?！?

 　2009年7月11日及以后的一個多月時間里，設(shè)備在磨田煤礦進入井下裝配和井下調(diào)試階段。朱杰變得異常忙碌：設(shè)備井下裝配期間，他指導(dǎo)工人進行安裝，并對安裝的件進行仔細的質(zhì)量檢查，消除設(shè)備錯誤安裝的隱患。井下調(diào)試期間又多次親自調(diào)試，確保鑿巖速度為最佳值，并每日對操作手和維修工進行培訓(xùn)，詳細、耐心地傳授操作技巧和維修方法……8月7日，鉆裝機左側(cè)鑿巖機旋轉(zhuǎn)卡死，為了保證鉆裝機能夠盡　　快正常運行，朱杰在井下連續(xù)28小時處理故障。時至2009年8月16日，朱杰已連續(xù)設(shè)備試驗進展36天。

 　談到對售后服務(wù)的理解，朱杰快人快語：“服務(wù)就是要快捷，不分寒暑，不分時間，煤礦的每一分鐘都會創(chuàng)造幾萬元的價值，為客戶爭取時間，就等于為客戶創(chuàng)造價值?！?

 　未來，朱杰想在工作上多積累些經(jīng)驗，盡快成為一名敬業(yè)、老練的服務(wù)工程師，同時兩年內(nèi)當上服務(wù)經(jīng)理。他希望自己能為公司進入世界500強做一份貢獻，并希望有更多的人像他一樣有這種想法。

 　朱杰說，除了工作，一有時間他便喜歡去投投籃球、打打乒乓球，運動是他的最愛。因身材偏瘦也很想去健身，但是近期一直沒有騰出時間。采訪最后，朱杰輕聲告訴記者，他想有個支持他工作，善解人意的妻子就滿足了。  

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