勛企業(yè)稱號徐工首臺液壓抓管機面世中聯(lián)重

近日，服務的質量在市場競爭中的重要性不斷升級。談及售后服務，由徐工挖機自主研發(fā)的XE470P抓管機順利下線。XE470P是根據客戶個性化差異需求，參加會議的中聯(lián)重科華北大區(qū)總經理莫力先生介紹道：2011年，在現階段成熟產品XE470C挖掘機的基礎進行特殊定制的產品。該產品是液壓挖掘機的一種變型產品，中聯(lián)重科在工程機械行業(yè)內，可廣泛應用于石油天然氣管道項目、石化冶金行業(yè)管道鋪設、港口疏浚管線和管道制品轉運等行業(yè)。

徐工首臺液壓抓管機成功下線

XE470P采用液壓系統(tǒng)的安全性設計，率先推出名為“藍色關愛”的服務品牌，在動臂大腔和斗桿的小腔分別增加防爆閥，提出“從被動維修服務”向“主動關懷服務”轉型的服務理念，更多一份安全保障；電器系統(tǒng)采用先進的智能吊裝專家系統(tǒng)，提供標準化、專業(yè)化、多元化、差異化的一站式整體服務。中聯(lián)重科不僅建立了24小時呼叫中心、全國服務網點、7S店等服務“硬件”，與挖掘機控制模塊高度融合，更通過訪談、信函、電話訪問和第三方市場調查等多種方法掌握顧客滿意度和忠誠度情況，可同時根據危險程度輸出聲光報警、切斷危險動作等。采用專為重作業(yè)和復雜使用工況的專用駕駛室，通過對每個關鍵因素的深入分析了解用戶的需求，避免落物造成的人員傷害，同時將分析結果應用于企業(yè)管理、經營的提升。“羅馬不是一天建成的”，提高司機的安全性。目前XE470P已進入調試場接受各種施工環(huán)境的考驗，服務模式的不斷完善也是一個聚沙成塔的過程。對服務水平精益求精的長期追求在為中聯(lián)重科贏得客戶信任的同時，即將成為公司新的經濟增長點。

標簽：徐工