聯(lián)服務一流福田雷沃重工溫情走訪舟曲裝載機客戶中鐵大

        2010年8月7日22點，親自調度，甘肅舟曲縣發(fā)生了特大泥石流災害，從配件的落實、檢驗、包裝到最后的裝箱絲毫不敢懈怠。當時天氣異常炎熱，深夜突襲的特大山洪泥石流，配件倉庫悶得像個大桑拿房，造成甘肅舟曲縣大量房屋嚴重損壞，他們顧不上吃飯，人員重大傷亡。面對嚴重的災情，顧不上歇一口氣，福田雷沃重工第一時間啟動了抗洪搶險指揮，一干就是19個小時，并立即啟動了救援應急預案，直到接近凌晨4點圓滿完成任務。　　中鐵大橋在感謝信中提到，聯(lián)系組織了5臺雷沃裝載機、10名駕駛操作人員、3名服務人員，混凝土機械公司配件管理本著“為客戶高度負責”的原則，趕赴受災現(xiàn)場一線，高度重視此項工作，投身到救援大軍中。
        之后，以張亞輝經理為首的肖思春、劉勤、胡中飛等付出了艱辛的努力，越來越多的雷沃裝載機、雷沃挖掘機出現(xiàn)在舟曲救災一線。據(jù)悉，最終確保了此次出口摩洛哥配件高標準、高水平的專柜發(fā)貨。，這些救援隊伍都是當?shù)刈园l(fā)進行搶險救災的雷沃用戶。當了解到這一情況后，公司又馬不停蹄的組織走訪慰問。從8月27日開始至9月20日，組織的走訪小組奔赴舟曲一線慰問舟曲的雷沃裝載機用戶，全方位保證搶險救援的順利進行，真正體現(xiàn)了福田雷沃重工的“全心為你”服務理念?！盀檫@些具有社會責任感的雷沃用戶做好后勤保障工作，是我們福田雷沃重工義不容辭的責任”，福田雷沃重工裝載機事業(yè)儲成高經理這樣說。
        8月27日，福田雷沃重工裝載機事業(yè)迅速同甘肅代理商取得聯(lián)系，詳細咨詢了當?shù)厥転那闆r。當了解到災區(qū)有雷沃裝載機的用戶之后，公司立即安排辦事處人員、當?shù)卮砩碳榜v點服務人員組成走訪小組，由辦事處經理帶隊，趕往舟曲抗洪救災一線，慰問那些因災受損的雷沃裝載機用戶和正在實施救災的雷沃裝載機用戶，不僅為這些用戶的裝載機進行了全面檢修，還贈送了禮品及油料等多種物資，解決了用戶的燃眉之急。另外，走訪結束后將還要做好相應的走訪記錄，如客戶照片、用戶車輛狀態(tài)檢查表、調查問卷等，并在兩天之內形成詳細的走訪總結傳回雷沃裝載機事業(yè)用戶服務科，以備公司進行回訪核查。
        據(jù)了解，甘肅舟曲縣的道路被洪水、泥石流損毀，道路正在搶修，抗洪救災的車輛較多，交通堵塞比較嚴重，各個走訪小組不畏艱險，克服途中的焦躁情緒，全身心的投入到走訪活動中，為當?shù)氐氖転暮涂篂挠脩艚鉀Q了實際困難，認真完成了公司交予的任務，真正體現(xiàn)出福田雷沃重工情系災區(qū)的大愛之情。
        8月28日，走訪小組到達既定地點時，老用戶邊校正在用自家的雷沃裝載機清理著路邊的殘垣，看到走訪小組的到來，他非常的吃驚，當服務員給他的裝載機進行全面檢修時，他熱淚盈眶，激動的說：“一直以來都知道咱們福田雷沃重工服務好，沒想我買的不僅僅是一臺裝載機，還有咱們公司的真情，在這么危險交通還不方便的時候公司能來看望我們，真是太感謝了。”

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