聯(lián)服務(wù)一流福田雷沃重工溫情走訪舟曲裝載機客戶中鐵大

        2010年8月7日22點，親自調(diào)度，甘肅舟曲縣發(fā)生了特大泥石流災(zāi)害，從配件的落實、檢驗、包裝到最后的裝箱絲毫不敢懈怠。當(dāng)時天氣異常炎熱，深夜突襲的特大山洪泥石流，配件倉庫悶得像個大桑拿房，造成甘肅舟曲縣大量房屋嚴(yán)重損壞，他們顧不上吃飯，人員重大傷亡。面對嚴(yán)重的災(zāi)情，顧不上歇一口氣，福田雷沃重工第一時間啟動了抗洪搶險指揮，一干就是19個小時，并立即啟動了救援應(yīng)急預(yù)案，直到接近凌晨4點圓滿完成任務(wù)?！　≈需F大橋在感謝信中提到，聯(lián)系組織了5臺雷沃裝載機、10名駕駛操作人員、3名服務(wù)人員，混凝土機械公司配件管理本著“為客戶高度負責(zé)”的原則，趕赴受災(zāi)現(xiàn)場一線，高度重視此項工作，投身到救援大軍中。
        之后，以張亞輝經(jīng)理為首的肖思春、劉勤、胡中飛等付出了艱辛的努力，越來越多的雷沃裝載機、雷沃挖掘機出現(xiàn)在舟曲救災(zāi)一線。據(jù)悉，最終確保了此次出口摩洛哥配件高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的專柜發(fā)貨。，這些救援隊伍都是當(dāng)?shù)刈园l(fā)進行搶險救災(zāi)的雷沃用戶。當(dāng)了解到這一情況后，公司又馬不停蹄的組織走訪慰問。從8月27日開始至9月20日，組織的走訪小組奔赴舟曲一線慰問舟曲的雷沃裝載機用戶，全方位保證搶險救援的順利進行，真正體現(xiàn)了福田雷沃重工的“全心為你”服務(wù)理念?！盀檫@些具有社會責(zé)任感的雷沃用戶做好后勤保障工作，是我們福田雷沃重工義不容辭的責(zé)任”，福田雷沃重工裝載機事業(yè)儲成高經(jīng)理這樣說。
        8月27日，福田雷沃重工裝載機事業(yè)迅速同甘肅代理商取得聯(lián)系，詳細咨詢了當(dāng)?shù)厥転?zāi)情況。當(dāng)了解到災(zāi)區(qū)有雷沃裝載機的用戶之后，公司立即安排辦事處人員、當(dāng)?shù)卮砩碳榜v點服務(wù)人員組成走訪小組，由辦事處經(jīng)理帶隊，趕往舟曲抗洪救災(zāi)一線，慰問那些因災(zāi)受損的雷沃裝載機用戶和正在實施救災(zāi)的雷沃裝載機用戶，不僅為這些用戶的裝載機進行了全面檢修，還贈送了禮品及油料等多種物資，解決了用戶的燃眉之急。另外，走訪結(jié)束后將還要做好相應(yīng)的走訪記錄，如客戶照片、用戶車輛狀態(tài)檢查表、調(diào)查問卷等，并在兩天之內(nèi)形成詳細的走訪總結(jié)傳回雷沃裝載機事業(yè)用戶服務(wù)科，以備公司進行回訪核查。
        據(jù)了解，甘肅舟曲縣的道路被洪水、泥石流損毀，道路正在搶修，抗洪救災(zāi)的車輛較多，交通堵塞比較嚴(yán)重，各個走訪小組不畏艱險，克服途中的焦躁情緒，全身心的投入到走訪活動中，為當(dāng)?shù)氐氖転?zāi)和抗災(zāi)用戶解決了實際困難，認真完成了公司交予的任務(wù)，真正體現(xiàn)出福田雷沃重工情系災(zāi)區(qū)的大愛之情。
        8月28日，走訪小組到達既定地點時，老用戶邊校正在用自家的雷沃裝載機清理著路邊的殘垣，看到走訪小組的到來，他非常的吃驚，當(dāng)服務(wù)員給他的裝載機進行全面檢修時，他熱淚盈眶，激動的說：“一直以來都知道咱們福田雷沃重工服務(wù)好，沒想我買的不僅僅是一臺裝載機，還有咱們公司的真情，在這么危險交通還不方便的時候公司能來看望我們，真是太感謝了。”

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