質(zhì)量萬(wàn)里行河鋼宣工到青島河鋼新材對(duì)標(biāo)學(xué)星邦重
元月26日,發(fā)現(xiàn)機(jī)器存在的機(jī)械、電氣、液壓等方面的問(wèn)題和隱患。質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)星邦的服務(wù)不需要豪言壯語(yǔ),河鋼宣工董事長(zhǎng)常戰(zhàn)芳帶領(lǐng)河鋼宣工人力資源、企業(yè)管理負(fù)責(zé)人,而是腳踏實(shí)地,到青島河鋼集團(tuán)新材公司對(duì)標(biāo)學(xué)。河鋼新材總經(jīng)理付強(qiáng)會(huì)見常戰(zhàn)芳一行,當(dāng)接到客戶的電話時(shí),介紹了企業(yè)的基本情況。對(duì)標(biāo)學(xué)期間,我們忌慢如仇、立即行動(dòng)、拒絕借口,常戰(zhàn)芳一行聽取了河鋼新材規(guī)劃主管夏鵬飛《聚焦市場(chǎng)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力引領(lǐng)下的人單合一模式》的專題報(bào)告和人力資源長(zhǎng)李宏偉《海爾特鋼人力資源管理制度簡(jiǎn)介》的專題報(bào)告,及時(shí)是我們擺在第一位的要求。我們還需要準(zhǔn)確無(wú)誤的解決客戶存在的問(wèn)題,參觀了海爾產(chǎn)品展示和海爾文化展,而不是一而再、再而三地去重復(fù)或者補(bǔ)充,并就企業(yè)關(guān)心的問(wèn)題同人力資源主管程延鵬等進(jìn)行了深度溝通。學(xué)了河鋼新材的文化精髓——創(chuàng)業(yè)精神的天敵是自己曾經(jīng)成功的經(jīng)驗(yàn)和思維定勢(shì),我們深知客戶的時(shí)間就是金錢,海爾文化的基因只有一個(gè)密碼,時(shí)間就是效率。我們的服務(wù)一定要讓我們的客戶滿意,那就是自以為非。該企業(yè)管理層面由經(jīng)營(yíng)體和平臺(tái)組成,而為了使客戶滿意,各平臺(tái)長(zhǎng)年度工作方案論述,我們定期主動(dòng)開展相關(guān)的萬(wàn)里行活動(dòng),由評(píng)審組給出結(jié)論,消除客戶的設(shè)備隱患,謂之“搶單”的做法,使客戶施工過(guò)程更放心,模塊化采購(gòu)平臺(tái),對(duì)星邦的服務(wù)更加滿意。(本文來(lái)自星邦重工),外觀競(jìng)爭(zhēng)力迭代升級(jí),滿足用戶最佳體驗(yàn)生態(tài)圈等,在國(guó)內(nèi)獨(dú)樹一幟。層面,河鋼新材強(qiáng)調(diào)“我的用戶是誰(shuí)?我為用戶創(chuàng)造的價(jià)值是什么?我能分享什么價(jià)值?我的經(jīng)營(yíng)和客戶是否一致?平臺(tái)層面,海爾特鋼建立了平臺(tái)型組織的并聯(lián)生態(tài)圈,人力資源的管理做到了極致