獎頒獎典禮三一起重機的市場密鑰-服務(wù)江麓曠
2012年2月10日,兩天里與各國攝影師進行廣泛交流,三一起重機“服務(wù)萬里行”再次出征遠航。此舉打破了市場低迷形勢下吊裝行業(yè)內(nèi)各企業(yè)狂熱價格戰(zhàn)的僵,積極傳播文化。 “世界新聞攝影”組織于1955年,把行業(yè)目光再一次引向服務(wù),因舉辦年度世界新聞攝影比賽而聞名,三一起重機又一次刷新行業(yè)服務(wù)標桿,目前已經(jīng)成為全球最具聲譽的專業(yè)新聞攝影比賽。因該組織總設(shè)在荷蘭阿姆斯特丹,立足客戶利益,因此其比賽又被成為“荷賽”。,全面升級211服務(wù)價值承諾和311品牌價值承諾,推出360°全方位服務(wù)保障體系,引領(lǐng)行業(yè)新一輪服務(wù)創(chuàng)新。一、把服務(wù)打造成為核心競爭力之一“以偏執(zhí)的態(tài)度,窮盡一切手段,把服務(wù)做到無以復(fù)加的地步”。從創(chuàng)始之日起,三一起重機即繼承三一集團遍布全球的優(yōu)秀服務(wù)資源,以“一切為了客戶,為客戶創(chuàng)造價值”為核心服務(wù)理念,以“超越客戶期望,超越行業(yè)標準”為服務(wù)追求,憑著強烈的責任意識、敢為人先的創(chuàng)新精神不斷推出領(lǐng)先行業(yè)的服務(wù)標準,從保姆式服務(wù)、金牌管家服務(wù)到一站式服務(wù)、零距離對接服務(wù)和360°全方位服務(wù)保障體系……服務(wù)方式不斷推陳出新,引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展,把服務(wù)打造成為業(yè)內(nèi)競爭伙伴所無法企及的核心競爭力。2011年,三一起重機重磅推出“211”服務(wù)價值承諾和“311”品牌價值承諾,從服務(wù)品牌理念、服務(wù)品牌形象體系、服務(wù)品牌傳播等全面推進服務(wù)品牌,開啟了吊裝行業(yè)服務(wù)品牌之先河,標志著吊裝行業(yè)正式步入服務(wù)品牌化時代。一諾千金,為了兌現(xiàn)服務(wù)承諾,三一起重機在全國范圍內(nèi)開展了轟轟烈烈的服務(wù)萬里行活動,為廣大客戶提供免費點檢和設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)。三一起重機“服務(wù)萬里行”活動以其