吉尼斯記錄三一泵送服務(wù)紀實:泵車篇三一世
在2011年工程機械行業(yè)用戶滿意度測評結(jié)果發(fā)布會上,三一旗下八類產(chǎn)品獲得自主品牌用戶滿意度第一,其中泵車、拖泵、車載泵、攪拌站四類泵送產(chǎn)品憑借優(yōu)異的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量獨占四席。探究獲此殊榮的原因,除了三一產(chǎn)品過硬的質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為重要原因,筆者將通過各類產(chǎn)品的服務(wù)紀實全面解讀榮譽背后的故事。攜手三一 共創(chuàng)輝煌易達機械設(shè)備租賃有限公司(化名,下同)是一家專業(yè)從事工程機械租賃業(yè)務(wù)的龍頭企業(yè),目前擁有三一37-56米泵車50余臺,雄厚優(yōu)良的設(shè)備資產(chǎn)為公司可持續(xù)發(fā)展提供了可靠的保障,現(xiàn)在公司的業(yè)務(wù)已遍及廣東、湖南、廣西、海南、沈陽、四川等多個市。在工程機械租賃行業(yè),過硬的設(shè)備和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是贏得市場的兩把“利劍”,而該公司正是依托三一迅速獲得了成功的法寶。“工欲善其事,必先利其器。”該公司擁有的50余臺三一泵車能滿足水平1000多米,垂直高度480多米泵送距離的施工要求,同時也具備了承接各種大方量、高難度工程的條件。在高鐵廣州南站的工程中,該公司十多臺三一泵車在和其他品牌泵車的同場競技中大放異彩,最終贏得了施工方的一致贊譽,除此之外,該公司還見證了黃埔大橋、天河新國際大廈、大學(xué)城、廣州亞運村等諸多標志性建筑的拔地而起。“熱情周到,服務(wù)一流”,這是該公司對三一服務(wù)的評價,曾經(jīng)負責該客戶的陳工每天大清早都堅持前往客戶處檢查設(shè)備,如果碰到設(shè)備出去施工便堅持等到設(shè)備回來,直到確認每一臺設(shè)備的“五臟六腑”都無異常情況才離開,而在各大重點工程的施工中三一服務(wù)人員始終堅持與設(shè)備同進退,保證客戶不因設(shè)備問題造成損失。“欲想事成,勿棄誠信。”三一一直是該公司學(xué)的品牌企業(yè),他們深度領(lǐng)略并認同三一“先做人