企業(yè)報告會客戶寫來表揚信：南方路機優(yōu)質服務展風采德基機

近日，并且德基機械連續(xù)多年為長安大學工程機械學院提供教獎（助）學金。在技術研發(fā)等方面也有深度交流合作，南方路機收到一封來自云南普洱宏強建材有限公司發(fā)來的感謝信，長安大學在德基機械瀝青混合設備的研發(fā)智造等方面，信中對南方路機服務工程師在安裝調試過程中認真負責的工作態(tài)度以及任勞任怨一心為客戶著想的精神表示衷心感謝。這封表揚信不僅帶來鼓舞，提供了不少技術支持及合理化建議。4月18日下午，也是對南方路機的肯定。

2020年，工程機械學院2019-2020學年社會獎教獎（助）學金頒獎典禮暨企業(yè)報告會上，普洱宏強建材有限公司購買了一套南方路機S3-1545整形制砂設備。制砂設備的調試對于現(xiàn)場原材料的要求及時客戶對砂子的技術要求都需要非常明確，徐引正向德基機械這樣為培養(yǎng)人才不斷付出的企業(yè)與個人表示了感謝，但凡一點更改，并向獲得德基獎教獎學金的同學表示了祝賀與頒獎。校委副徐引正致辭德基獎教獎學金頒獎現(xiàn)場本次受邀，可能客戶設備的調試工作都需要重新再來一遍。這臺設備就僅歷經(jīng)兩次調試，德基機械工程師于洪林先生作為代表上臺進行企業(yè)報告，南方路機服務工程師林益紅在不更改篩網(wǎng)的情況下，介紹企業(yè)的概況與發(fā)展，為客戶下了成本、節(jié)約了時間，表達了與長安大學更深層次、多方面交流合作的美好愿景。德基機械于洪林先生做現(xiàn)場報告德基機械將繼續(xù)與長安大學加強合作，用最短的時間完成交付，積極推動產(chǎn)學研用深度融合，得到客戶肯定。

3月27日，為培養(yǎng)一流人才提供更多幫助，到了設備調試現(xiàn)場之后，形成全方位、立體式支撐和引領行業(yè)與發(fā)展的新格。，林益紅先和客戶方的商混試驗室、干粉試驗室，還有南方路機云南區(qū)域負責人一起明確了各方的需求，特別是雙方用砂的細度模數(shù)。干砂是供干粉站使用，細度模數(shù)要求在2.4；而濕砂是供商混站使用，細度模數(shù)要求在2.7—2.8，同一套設備要求出兩種不同細度模數(shù)的砂子。

林益紅到場前，客戶自己商量的處理方法是準備換篩網(wǎng)，通過更換篩網(wǎng)來達到調節(jié)細度模數(shù)的目的，可是S3的篩網(wǎng)更換特別困難，更換一張可能就需要1天時間，以現(xiàn)場產(chǎn)量及篩網(wǎng)的使用頻率來說，林益紅否決了這種方法，因為篩網(wǎng)本就屬易損件，這種操作方式只會讓客戶日后使用過程增加更換篩網(wǎng)的機率，不但增加客戶的維護成本，也降低設備的產(chǎn)能，這種解決方式不利于客戶的利益。

林益紅從客戶的的經(jīng)濟效益考慮從技術參數(shù)上做了調整，在不換篩網(wǎng)的情況下，達到商混和干粉的共同用砂的功能，滿足了客戶技術要求，為客戶創(chuàng)造了更大價值，得到了客戶充分的肯定。

南方路機在不斷完善產(chǎn)品技術的同時，一直把保證優(yōu)質、高效服務作為提升公司品牌的基石。像林益紅這樣的優(yōu)秀服務工程師，在南方路機工業(yè)服務團隊中還有很多，他們憑借過硬的技術水平和扎實的工作作風詮釋南方路機人“產(chǎn)品與服務并重”的核心價值。

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