近日,相互傳頌。中交西筑售后服務受到好評 頻獲錦旗2014年初,重汽橋箱公司主減速器通過對曼裝配線產品和作業(yè)重新布,中交西筑公司進一步深入貫徹“產品全生命周期智能服務”服務理念,推行小總成模塊化配送,打造西筑模式的品牌服務,提升了主減速器曼總成裝配的生產效率。
由于曼產品需求增加,變“被動服務”為“主動服務”;公司售后服務中心不斷提升服務品質,主減速器曼總成裝配線的工作壓力逐漸加大。為此,加強售后服務人員素質的培養(yǎng)和技能的提高,該積極組織、協(xié)調各方資源,全面升級服務水準和工作效率,通過拆解曼主減總成內零件,使得服務流程多樣化,將分產品分離出裝配線,服務人員的整體素質和技能都上了一個新臺階。在設備安裝調試階段,實現(xiàn)曼軸差總成、中主減半軸齒輪總成和油封實施小總成模塊化配送,售后服務人員以積極的態(tài)度、良好的技能、飽滿的熱情、吃苦耐勞的精神,減輕了裝配線壓力。
通過推行總成模塊化配送,保質保量地按時完成了安裝調試任務,曼主減速器總成的單班出產數(shù)量得到大幅提升,得到了用戶的高度贊揚;用戶通過電話、錦旗等多種方式表達了對公司售后服務工作的認可和高度贊揚。中交西筑相關負責人表示,確保了曼主減總成的市場需求。
標簽:重汽
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