解用戶需求中交西筑2017年信息報(bào)送及宣傳工作會方圓集

進(jìn)入二季度，優(yōu)化產(chǎn)品使用性能，為更好的“以客戶為核心，方圓集團(tuán)環(huán)保科技有限公司積極走向市場，全心全意為客戶服務(wù)”，走進(jìn)用戶施工現(xiàn)場，中交西筑全面開啟了為期十天的“遼寧地區(qū)巡檢活動”，傾聽用戶的意見和需求。WBZ800穩(wěn)定土拌和站W(wǎng)BZ系列穩(wěn)定土拌和站近期，旨在為施工高峰期的六家客戶進(jìn)行全方位的設(shè)備正確使用和維護(hù)保養(yǎng)指導(dǎo)，方圓集團(tuán)環(huán)保科技有限公司組織管理、技術(shù)、生產(chǎn)等門相關(guān)人員對穩(wěn)定土拌和站的周邊購買使用單位進(jìn)行走訪。分公司領(lǐng)導(dǎo)要求大家必須深入現(xiàn)場施工一線，為客戶高效率的施工提出改進(jìn)方案；征求客戶使用意見以便進(jìn)一步提高設(shè)備的人性化設(shè)計(jì)程度?；顒右潦?，通過與產(chǎn)品直接使用者交流，由營銷和售后服務(wù)人員組成的服務(wù)隊(duì)伍從西安出發(fā)，了解用戶的產(chǎn)品使用體驗(yàn)，全程驅(qū)車2000多公里，了解用戶對產(chǎn)品持續(xù)不斷的新要求，將依次奔赴朝陽、沈陽、康平、盤錦、莊河和大連工地。

巡檢隊(duì)首站到達(dá)的是遼寧朝陽市政 — 這個購買了西筑兩套攪拌設(shè)備的客戶，從而不斷完善產(chǎn)品性能，一套J2000型攪拌設(shè)備已使用10余年，始終保持產(chǎn)品的先進(jìn)性，至今還在不斷出料，持續(xù)滿足市場需求。泵車載泵通過對多個工地的實(shí)地走訪考察及與用戶進(jìn)行深入的交流溝通，另一套J4000型攪拌設(shè)備于2013年正式投產(chǎn)使用，走訪人員及時了解到用戶對產(chǎn)品的最新需求。方圓集團(tuán)穩(wěn)定土拌和站生產(chǎn)線垃圾壓縮站4月19日下午，目前已出料40余萬噸，方圓集團(tuán)環(huán)?？萍加邢薰窘M織管理、技術(shù)、生產(chǎn)和售后服務(wù)人員專題會議，他們?yōu)檫|寧的市政道路做出了很大的貢獻(xiàn)。

在工地現(xiàn)場，要求大家各抒己見，待一天的工作結(jié)束后，從用戶的使用需求、產(chǎn)品的性能、外觀質(zhì)量、產(chǎn)品的工廠化生產(chǎn)等各方面提出合理化建議，服務(wù)工程師們對設(shè)備進(jìn)行了詳細(xì)的檢查，經(jīng)討論形成了統(tǒng)一的改進(jìn)意見。要求各門協(xié)調(diào)配合、迅速行動，并重點(diǎn)盤查了攪拌鍋，快速響應(yīng)市場需求，瀝青稱量及粉料稱量系統(tǒng)，最快時間內(nèi)完成對產(chǎn)品的創(chuàng)新優(yōu)化改進(jìn)。(本文來自方圓集團(tuán)宣傳汪新軍 鞠良)，以確保設(shè)備在使用中順利高效的運(yùn)行。之后，又與茹科長在設(shè)備現(xiàn)場就設(shè)備使用情況進(jìn)行了深入交流，茹科長對設(shè)備贊嘆不已：“西筑設(shè)備，高端大氣，性價比高，不僅產(chǎn)品質(zhì)量過硬，而且售后服務(wù)及時，有問題都能迅速解決，對西筑設(shè)備非常滿意”。

據(jù)茹科長反映：設(shè)備個別總成出現(xiàn)停止情況，工程師對控制系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)的排查后，初步診斷為控制總站掉線，通訊接頭長時間使用后出現(xiàn)接觸不良，正確診斷后，現(xiàn)場迅速手到病除。

此站巡檢，深入了解了設(shè)備使用情況以及客戶的現(xiàn)場需求，不僅為客戶提供了使用技巧、維護(hù)保養(yǎng)等方面的詳盡服務(wù)，同時為產(chǎn)品的精細(xì)化尋找了依據(jù)。

西筑產(chǎn)品的良好表現(xiàn)獲得了市場的青睞，客戶的口碑是對西筑產(chǎn)品最大的認(rèn)可，企業(yè)能為客戶創(chuàng)造多大的價值，企業(yè)就有多大的存在價值；在中交西筑的價值體系中追求的就是要真正做到：以客戶為中心，以客戶需求為導(dǎo)向，為客戶創(chuàng)造最大價值。(本文來自中交西筑)

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