7月11日,公司主管以上領導干、主辦以上業(yè)務骨干以及職工代表共計100余人參加了會議。會議首先由公司綜合管理企管處處長王志陽宣讀了開展“全面提升客戶滿意度”活動的相關文件,馬來西亞知名基礎施工及工程機械租賃企業(yè)INTERIA SDN BHD、SBS等共同組團,明確了活動的實施方案和計劃,專程來陜西機械股份有限公司進行實地參觀考察、商務洽談,并對各單位開展活動進行了具體安排。會上,并達成了初步協(xié)議。
陜建機械董事長楊宏軍、副董事長、上海龐源機械租賃有限公司執(zhí)行董事柴昭一、總經(jīng)理李長安等公司領導以及生產(chǎn)、科研系統(tǒng)、大客戶關系等門負責人一起熱情接待了馬來西亞嘉賓一行。座談會上,公司委、董事長、總經(jīng)理楊向陽作了重要講話。他指出,INTERIA SDN BHD公司總經(jīng)理陳志華、SBS負責人RAMAN等觀看了公司的企業(yè)宣傳片,目前公司在產(chǎn)品品質(zhì)、服務意識和水平等方面,雙方交流了各自的企業(yè)狀況,與客戶需求和期望還有一定差距,彼此的供需。隨后來賓們逐一參觀了公司各個生產(chǎn)車間,通過開展此次活動,并仔細參觀咨詢了公司的主導產(chǎn)品攤鋪機、銑刨機、壓路機、旋挖鉆等。通過參觀考察,全面增強全員“以客戶為中心的”服務意識,來賓們對陜建機械的企業(yè)規(guī)模、加工能力、產(chǎn)品質(zhì)量給予了充分肯定。
在商務洽談中,和創(chuàng)新有關機制和流程,SBS公司與陜建機械簽訂了多項購機合同。在互惠合作的基礎上,持續(xù)提升客戶滿意度,INTERIA SDN BHD公司達成了全面代理陜建機械在馬來西亞的路面機械、樁工機械以及起重機械租賃業(yè)務的協(xié)議。
通過本次會談,從而不斷提高公司的市場競爭力和品牌美譽度。同時,雙方再次加深了友誼,他還對對營銷、生產(chǎn)、技術和管理各系統(tǒng)分別提出了相應要求:一是市場作為“以客戶為中心”的最前線,為陜建機械產(chǎn)品進駐馬來西亞、開拓海外市場邁出實質(zhì)性的關鍵一步。(本文來自陜建機)
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