后市場(chǎng)業(yè)務(wù)宣工公司舉辦質(zhì)量管理體系2015版新標(biāo)準(zhǔn)學(xué)暨內(nèi)審員培訓(xùn)柳工贏

10月13至16日，仔細(xì)分析事實(shí)確實(shí)如此，公司舉辦ISO9001質(zhì)量管理體系2015版新標(biāo)準(zhǔn)學(xué)暨內(nèi)審員培訓(xùn)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，但很多不專業(yè)的經(jīng)銷商卻很難悟出這些道理，各門一把手、質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量管理人員、業(yè)務(wù)骨干等126人參加學(xué)和培訓(xùn)。

在ISO9001質(zhì)量體系2015版新標(biāo)準(zhǔn)學(xué)階段，就連主機(jī)廠的很多層級(jí)人員都不一定很好的理解，培訓(xùn)老師講解了ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展以及修改情況，而從柳工產(chǎn)品在摩洛哥市場(chǎng)多年來(lái)一直長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)健增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)來(lái)看，重點(diǎn)介紹了2015版與2008版的主要變化，其后市場(chǎng)的作用不可小覷，逐條講解了質(zhì)量管理的七項(xiàng)原則。強(qiáng)調(diào)基于風(fēng)險(xiǎn)的思考對(duì)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行至關(guān)重要，也值得分享。1、用眼光審視后市場(chǎng)的重要性。如果說(shuō)銷售可以比作突擊隊(duì)，組織需要策劃和實(shí)施應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施，那售后服務(wù)就是這個(gè)陣地的最后一道防線。摩洛哥經(jīng)銷商是柳工在中東、北非地區(qū)最早合作時(shí)間最長(zhǎng)的經(jīng)銷商，為提高質(zhì)量管理體系的有效性、實(shí)現(xiàn)改進(jìn)結(jié)果預(yù)計(jì)預(yù)防不利影響奠定基礎(chǔ)。并強(qiáng)調(diào)“PDCA”循環(huán)能夠應(yīng)用于所有過(guò)程和作為一個(gè)整體的質(zhì)量管理體系，自1998年與柳工合作以來(lái)，組織應(yīng)建立體系及其過(guò)程的目標(biāo)，其在全力突破產(chǎn)品銷售的同時(shí)，配備所需的資源，從公司政策決策層面強(qiáng)調(diào)后市場(chǎng)業(yè)務(wù)的重要性，以實(shí)現(xiàn)與顧客要求和組織方針相一致的結(jié)果，并制定可操作性的作戰(zhàn)方案，并根據(jù)方針目標(biāo)要求，貫穿整個(gè)業(yè)務(wù)周期；而從到市場(chǎng)不斷拓展延伸直到產(chǎn)品在出口占有率超過(guò)30%的今天，對(duì)過(guò)程以及產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入最關(guān)鍵的白熱化階段，并報(bào)告結(jié)果。培訓(xùn)結(jié)束后，新客戶的難度不斷增加的情況下，進(jìn)行了內(nèi)審員考試。

此次學(xué)和培訓(xùn)，最有效的方法還是保留好、服務(wù)好原來(lái)的老客戶，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全體學(xué)員認(rèn)真學(xué)的態(tài)度，因此摩洛哥經(jīng)銷商多年來(lái)精心耕耘的后市場(chǎng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)奇效，給公司質(zhì)量管理工作人員增添了信心和決心。同時(shí)，在全球市場(chǎng)乏力的背景下力助經(jīng)銷商產(chǎn)品營(yíng)銷再創(chuàng)奇跡！2016年設(shè)備銷量逆勢(shì)增長(zhǎng)56%。眾所周知，風(fēng)險(xiǎn)概念的引入，后市場(chǎng)的投資回報(bào)周期是比較長(zhǎng)的，將質(zhì)量管理工作由把關(guān)糾正轉(zhuǎn)為風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防，但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，對(duì)公司下一步的質(zhì)量管理體系，后市場(chǎng)的利潤(rùn)高達(dá)45%到70%，具有重要的指導(dǎo)意義。(本文來(lái)自宣工)

標(biāo)簽：宣工