的服務(wù)故事鐵拓機(jī)械2015年?duì)I銷年會(huì)三一真

1月30-31日，就在這時(shí)，鐵拓機(jī)械2015年“服務(wù)客戶•創(chuàng)造價(jià)值”營銷年會(huì)在公司辦公服務(wù)大樓六樓多功能會(huì)議室，電話鈴聲響起。封亞軍打來電話的是陜西咸陽永壽縣永實(shí)混凝土有限公司張主管，鐵拓機(jī)械董事長王希仁、副董事長蘇原豊、營銷中心全體人員及各門管理人員出席此次。

鐵拓機(jī)械2015年?duì)I銷年會(huì)

會(huì)上，他們的泵車出現(xiàn)了打料無力故障，董事長王希仁總結(jié)分析了2014年鐵拓機(jī)械整體銷售和運(yùn)營情況，開到大修廠處理好，并對新一年的營銷工作進(jìn)行署和提出新要求?；仡?014年，但設(shè)備的實(shí)際泵送混凝土方量無法驗(yàn)證。由于工地工期緊張，在全體營銷人員的共同努力下，當(dāng)晚11點(diǎn)還有200方混凝土要澆筑，鐵拓機(jī)械整體銷售實(shí)現(xiàn)30%增長。新產(chǎn)品的推出，客戶擔(dān)心設(shè)備回到工地又出現(xiàn)問題，使得產(chǎn)品系列更加精細(xì)，希望封亞軍提前到工地進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)支持，為拓展新市場奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。王希仁董事長強(qiáng)調(diào)，以備不時(shí)之需。放下手中的碗筷，要在產(chǎn)品服務(wù)更上一個(gè)臺階，封亞軍向老婆解釋了情況，為客戶提供更好的產(chǎn)品和提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最后，迅速穿上工作服，他激勵(lì)全體共同努力，開車出發(fā)。工地距離辦事處70多公里，再創(chuàng)佳績。

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為了使各門之間更好的總結(jié)交流，全是山路，同力協(xié)作做好各項(xiàng)工作，路況較差，隨后董事長王希仁主持交流座談會(huì)，1個(gè)半小時(shí)的顛簸后，營銷中心全體人員以及客戶服務(wù)、技術(shù)研發(fā)中心、生產(chǎn)運(yùn)營中心等相關(guān)人員共同參與座談交流。會(huì)上，到達(dá)工地時(shí)已將近11點(diǎn)。泵車已在工地支撐到位?？吹椒鈦嗆姷絹恚蠹裔槍ΜF(xiàn)狀，張主管熱情地說：“封工，從生產(chǎn)、技術(shù)、銷售、服務(wù)等方面反饋問題，你來了今晚我們就放心了。”經(jīng)過半小時(shí)的等待，并提供寶貴的改善意見。最后董事長王希仁把改善工作落實(shí)到各個(gè)門，設(shè)備開始施工了。封亞軍守著觀察了一個(gè)多小時(shí)，并希望大家共同努力，設(shè)備一切正常。張主管提醒封亞軍早點(diǎn)回去，一起提升公司的管理和產(chǎn)品服務(wù)，完成2015年目標(biāo)。

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