我是服務(wù)工程師 | 山推速度！一呼即達(dá) 急速解決

不去計較白天還是夜晚，只會在意客戶的評價，他們及時響應(yīng)，用速度體現(xiàn)價值。他們總能超前服務(wù)，把“咬的緊、跟的上，打的贏”的口號放于心間，他們就是——山推服務(wù)工程師。

▌3月26日晚上10點，山推客戶服務(wù)接到了濟(jì)南某客戶的報修電話。客戶反映設(shè)備在晚間施工時突然不走車。接到客戶的緊急報修，服務(wù)立即要求離客戶最近的服務(wù)站點先去檢查。因設(shè)備方工期緊張，客戶希望設(shè)備在明日施工前恢復(fù)工作。
▌了解情況后，山推服務(wù)工程師立即協(xié)調(diào)總將配件準(zhǔn)備到位，隨后安排人員立即從濟(jì)寧驅(qū)車帶件趕到了濟(jì)南工現(xiàn)場進(jìn)行緊急處理。

▌因為設(shè)備身處水洼中，服務(wù)工程師踏水鉆到車底，細(xì)心更換配件，終于在凌晨3點半，設(shè)備恢復(fù)了正常的工作?，F(xiàn)場負(fù)責(zé)人對山推的服務(wù)精神大加贊賞：“要不是你們連夜趕來，我們還真不知道要怎么辦才好，確實辛苦你們了，山推的服務(wù)真是打心底讓人佩服??！以后買車就找你們了！”雙手握住的不僅僅是客戶對廠家的感謝，更是滿滿的信任。
▌跟客戶交談中，服務(wù)工程師發(fā)現(xiàn)客戶對山推新款純電裝載機(jī)產(chǎn)品并不是很熟悉，在設(shè)備現(xiàn)場跟用戶又再次耐心、詳細(xì)的講解了設(shè)備使用注意事項，解答了客戶的一些疑惑。直到第二天上午，看到設(shè)備使用超過了4個多小時后，才安心地離開現(xiàn)場。
▌遇事不等，沉著應(yīng)對就是山推服務(wù)人對自己的要求。“客戶滿意是我們的宗旨”，不論何時、無論何地，只要客戶的一聲召喚，我們必然及時響應(yīng)，奮勇向前！

標(biāo)簽：山推