新驚人氣績中聯(lián)重科:跨越時差與距離,他們讓海外客戶無后顧之憂康明斯
北京時間下午三點(diǎn),沙特阿拉伯正迎來八九點(diǎn)鐘的太陽,而坦桑尼亞的夕陽已經(jīng)落下,不同的時間,不同的地點(diǎn),越來越多來自中聯(lián)重科智能高機(jī)的服務(wù)工程師,克服時差與距離,通力配合,不舍晝夜,高效認(rèn)真服務(wù)客戶。45℃的黃沙天里他將服務(wù)做到極致照片中的小伙子是中聯(lián)重科智能高機(jī)駐沙特阿拉伯服務(wù)工程師焦增榮,今年24歲,剛剛畢業(yè)便加入了中聯(lián)重科海外服務(wù)團(tuán)隊(duì)。焦增榮介紹,照片中的沙塵天就是這里的日常,除了看得見的漫天黃沙,他們經(jīng)常面對的還有45℃左右的高溫天氣。△ 中聯(lián)重科智能高機(jī)海外服務(wù)工程師焦增榮持續(xù)的疫情和惡劣的氣候條件,為本就辛苦的工作增加了更多挑戰(zhàn)。但這些困難都是焦增榮早有預(yù)判并堅(jiān)定選擇的。“我喜歡與流,更喜歡有挑戰(zhàn)性的工作。”焦增榮說,自從今年4月正式踏足海外,他便知道自己已經(jīng)踏上了一條與眾不同的人生軌跡。跟很多初入社會,還不能完全脫離父母、親人幫助的年輕人相比,焦增榮卻要一個人在異國他鄉(xiāng)獨(dú)自打拼。這里的飲食慣、作息規(guī)律、溝通方式也都與國內(nèi)大相徑庭?!?經(jīng)常遭遇沙塵暴的沙特阿拉伯焦增榮的服務(wù)范疇覆蓋整個中東南亞非,除了常駐地沙特阿拉伯,他還需要偶爾駐扎到其他。受距離和疫情影響,服務(wù)工程師們都需要通過線上方式,參與解決客戶問題?!?海外施工的中聯(lián)重科智能高機(jī)在工作崗位上,焦增榮努力將服務(wù)做到極致。線上,他盡量做到第一時間給予客戶回復(fù),讓客戶感受到及時高效的服務(wù);線下,再惡劣的天氣,只要有需求,條件能滿足,焦增榮都會快速趕到現(xiàn)場,認(rèn)真專業(yè)地處理每一個問題?!?在為海外客戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)的焦增榮“沙特阿拉伯的炎熱,是很多人無法想象的。在太陽底下工作,不一會兒全身就會濕透。”經(jīng)歷一次次汗水的洗禮