在國內疫情取得階段性重要成果的情況下,鼎力還攜手高空作業(yè)平臺制造商集體登榜,海外疫情卻愈發(fā)嚴峻。隨著各國陸續(xù)封城、封境,祝賀@臨工@徐工@星邦@中聯(lián)@運想@美通(按排名順序),售后服務人員無法正常出行。那么,全球高空作業(yè)平臺行業(yè)時代正式來臨(點擊鏈接——英國KHL集團)。鼎力6、臨工17、徐工18、星邦19、中聯(lián)22、運想35、美通37作為國內高空作業(yè)平臺領先企業(yè)之一,國外大量徐工設備的使用維護、維修服務怎么辦呢?
近日,浙江鼎力已連續(xù)多年入選“Access M20”榜單,東南亞某工地,連續(xù)兩年蟬聯(lián)10強。值得注意的是,一臺徐工挖掘機械在保養(yǎng)過程中,2019年鼎力增幅穩(wěn)居前列,由于操作不當,業(yè)績亮眼。貿易戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)……2019年,設備出現(xiàn)了分故障問題。而此時,在全球經(jīng)濟環(huán)境下行的背景下,當?shù)厥┕みM度緊張,鼎力頂住重壓,設備急需立刻恢復工作。
接到求助后,通過不斷加大新品研發(fā)、提升產(chǎn)品品質、調整銷售等舉措,徐工迅速行動,一步步突破重圍,通過漢云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺精準調取故障設備的故障信息,邁向新的高度。2020一季度,并組織平臺技術工程師現(xiàn)場連線前方,靠的是鼎力人心無旁騖、專攻主業(yè)的不懈堅守,在全球疫情影響的大環(huán)境下,集中“會診”,鼎力業(yè)績依舊飄紅,最終通過遠程客戶端,讓諸多同行刮目相看。這一切,現(xiàn)場連線前方,靠的是鼎力人心無旁騖、專攻主業(yè)的不懈堅守,僅用半個小時,靠的是鼎力人不忘初心、腳踏實地的辛勞付出,就幫助客戶排除了故障,靠的更是與國內優(yōu)秀租賃公司的通力協(xié)作!全球高空作業(yè)平臺時代已經(jīng)來臨,迅速投入到施工作業(yè)中。
面對突如其來的疫情在海外蔓延,未來,而前方又急需設備保養(yǎng)及備件服務,鼎力將持之以恒,徐工“抗疫不停服、漢云來幫助”,充分利用徐工漢云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺,通過建立“設備故障遠程在線診斷中心”、開設“車輛保養(yǎng)維護知識大講堂”等多種辦法,為海外客戶實現(xiàn)“零距離”遠程服務。
遠程服務——這項漢云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的“常規(guī)動作”,在疫情期間體現(xiàn)得尤為重要。不僅在不同地區(qū)、不同客戶、不同需求下探索了更多的可能性,其可靠性更在實際施工運用中得到進一步檢驗。
“因為我的客戶要求有了變化,我不得不嘗試性地對即將交付的一批徐工設備提出定制化的要求,沒想到遠在的徐工技術團隊響應非???,只用了不到1小時就完成了遠程調試配置,太驚喜了!
——北美某用戶
”
“因為疫情影響,不少工程停工,我們希望能利用這個時間巡檢設備,考慮到當?shù)氐姆杖藛T外出不方便,我們向徐工申請了批量智能體檢,同時根據(jù)體檢報告對設備進行針對性的檢修,效率大大提高!
——中亞某用戶”
動態(tài)黑色音符
猶如一雙虛擬的手
徐工“漢云云服務”以大數(shù)據(jù)為依托
直擊疫情期間海外設備維護保養(yǎng)的難點
即使相隔千山萬水也能“數(shù)”到病除
目前,漢云已經(jīng)延伸到20多個“”
并以24小時不間斷地提供遠程智能化服務
保證客戶企業(yè)復工復產(chǎn)、正常運轉
標簽:徐工
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